tv box jamais activée

Dampo · Nouveau Membre Inscrit le: 26 Sep 2006 Messages: 6

Salut à tous

Depuis que j'ai reçu ma box je n'ai pas la television, j'appel plusieurs fois la hotline et on me dit que c'est un soucis qui est a leur charge suite a une mauvaise activation de microsoft TV ma connexion MER n'existe pas pas d'adresse ip ou dhcp in progress...

Voila j'attend mais ça commence a bien faire...

je n'arrive pas a les faire bouger

merci

nnouveau · Posté le: Jeu 28 Sep 2006 pm 19:20 Sujet du message:

Bonsoir,

Bah, je suis passé par là !!

Tant que tu auras DHCP In progress et surtout le voyant services non allumé, il te faudra attendre..
tu peux toujours les appeler.. ils aiment pas trop mais par contre, ils resteront toujours correct. la dessus, rien à redire..

Sinon, tu peux toujours avoir internet et le tél en activant seulement le protocole PPPOA.. cela fonctionne mais sans la télévision..

Bon courage..

friduchita · Membre habitué Inscrit le: 21 Oct 2006 Messages: 65

J'ai le même problème : DHCP "Client in progress" et pas la télé (enfin, le menu marche mais la chaîne se bloque après 3 secondes) J'ai donc contacté CI par email et selon eux tout est normal, la seule chose qu'ils trouvent à dire c'est de rebooter mon modem, ce que j'ai déjà fait bien sûr !
Ca n'avance pas... Deux mois sans télé !! Mad

nnouveau · Posté le: Dim 29 Oct 2006 pm 12:55 Sujet du message:

le plus simple pour toi est de les contacter par téléphone !!

ce sera plus simple et insiste sur le "DHCP client in progress" ton modem n'a pas encore ton adresse ip ?
l'adresse MAC doit être déclaré sur leur serveur !!.

tu n'as pas reçu deux modems ? (dont un envoyé par erreur ?)
si c'est le cas, mets l'autre alors !!

friduchita · Membre habitué Inscrit le: 21 Oct 2006 Messages: 65

Non, je n'ai eu qu'un modem...
Internet et le téléphone marchent impeccable, il n'y a que la TV qui ait un problème. Concernant l'adresse IP, dans pppoa (enabled) j'ai bien une adresse IP. Mais dans le protocole MER ça dit : DHCP Client In Progress...

friduchita · Membre habitué Inscrit le: 21 Oct 2006 Messages: 65

Bon... je suis en train de les appeler... C'est soit-disant le meilleur moment pour les joindre "A votre écoute immédiatement", disent-ils mais ça va faire déjà 10 minutes que j'attends.. patience patience !!

julienltr · Posté le: Dim 29 Oct 2006 pm 14:14 Sujet du message:

La solution est simple : ce n'est pas un reboot de modem mais un reset qu'il faut faire. Le modem va revenir à la version de configuration 000 puis va automatiquement se mettre à jour 3 à 4 fois en l'espace de 45 minutes.

J'en avais parlé ici :
http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?p=36129#36129
Wink

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friduchita · Membre habitué Inscrit le: 21 Oct 2006 Messages: 65

Merci je vais essayer ça.
je viens d'appeler la Hot Line, il m'a fait bidouiller le protocole PPPoa puis rebooter le modem, ce qui fait que du coup je n'avais toujours pas la télé mais plus Internet ni le téléphone. J'ai réussi à récupérer Internet et le tél. en recochant Enable WAN service qu'il m'avait fait décocher mais toujours pas de télé !

friduchita · Membre habitué Inscrit le: 21 Oct 2006 Messages: 65

Désolée, qu'est-ce que tu entends par "configuration sur 012" ?

friduchita · Membre habitué Inscrit le: 21 Oct 2006 Messages: 65

C'est bien dans Device Info, Summary ? Si oui, à Configuration version moi j'ai 000

julienltr · Posté le: Dim 29 Oct 2006 pm 14:39 Sujet du message:

friduchita · Membre habitué Inscrit le: 21 Oct 2006 Messages: 65

Merci ! Oui, je sais que je n'ai pas besoin de savoir tout "ça" comme tu dis... seulement vois-tu j'aime bien comprendre ! Smile

Donc j'essaie ce reset et je vous redonne de mes nouvelles !

friduchita · Membre habitué Inscrit le: 21 Oct 2006 Messages: 65

Bon, j'ai essayé le reset (avec un crayon à l'arrière du modem) ça n'a rien changé : configuration toujours sur 000 et toujours pas de télé. Après j'ai essayé en passant par les fiches explicatives de CI Effectuer la mise à jour du Firmware de votre Clubinternet.box (téléchargement puis installation de maj_v43.exe) mais rien n'y fait ! Embarassed

fomy · Posté le: Dim 29 Oct 2006 pm 17:48 Sujet du message:

bonjour,
tente ceci, si tu as le net, la connexion ppp fonctionne, alors a ce moment, la tu decoche la case enable de la connexion ppp, et tu coche celle de la connexion MER, tu auras donc la ppp en disable, et la mer en enable... Wink

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friduchita · Membre habitué Inscrit le: 21 Oct 2006 Messages: 65

C'est dans Advanced Setup puis WAN puis je clique sur Edit à la fin de la ligne (je ne suis pas trop sûre) ? Merci !