[hammett]

Un tableau qui mesure par FAI, les gains de nouveaux clients en évolution annuelle par trimestre (T2 2011 à comparer au T2 2010) et ce que cela représente en part de conquête. Cela permet de voir un peu plus précisément les tendances sur le long terme. Ce sont les chiffres pour l’ADSL et le Fibre Optique. Les derniers chiffres de Darty sont du mois d’avril 2010 et ceux de Numéricâble du mois de décembre.

Par exemple. Entre le T2 2010 et 2011, Orange a gagné 382 000 nouveaux clients, ce qui représente un gain de 4,2% de sa base clientèle sur la période et 26,4% en part de conquête cumulée sur cette même période. Il y a eu un gain de 1,449 000 nouveaux clients entre le deuxième trimestre 2010 et le deuxième trimestre 2011.

Orange et Free retrouvent un peu de couleur, même si cela reste à un niveau moyen. SFR confirme son essoufflement, c’est manifeste depuis 4 trimestres. Le leader reste Bouygues Télécom qui reste à un très haut niveau.




Sources :
Orange,SFR,Iliad,Bouygues Télécom,Darty,Numéricable,Numéricable
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Suite des récapitulatifs.

1/ La situation de Free depuis le rachat d’Alice
Une autre série de statistiques. Elle concerne plus particulièrement Iliad. Elle mesure l’évolution trimestrielle de Free et d’Alice depuis son rachat par Iliad au mois d’août 2008.

En trois ans, Free a gagné 970 000 clients et Alice en a perdu 378 000. Le gain net pour Iliad est de 592 000 nouveaux clients.
Lors du rachat d’Alice par Free, Alice comptait 850 000 clients et Free 3,275 000 clients pour un total de 4,125 000. En 33 mois, le total a augmenté de + 592 000, soit une augmentation de 14,3 % de la base client. 

Dans le détail : pour Free, c’est une augmentation de + 970 000, soit +29,6% et pour Alice une diminution de 378 000, soit une baisse de 44,4% de la base client. 


A comparer (pour la période de fin troisième trimestre 2008 à fin du deuxième trimestre 2011) avec Orange qui est passé de 8,080 000 à 9,371 000, soit une augmentation de 1,291 000 clients, soit +15,9%. SFR qui est passé de 3,730 000 à 4,983 000, soit une augmentation de 1,253 000 clients, soit +33,6%. Bouygues qui est passé de 11 000 (au T4 2008) à 1,023 000, soit une augmentation de 1,012 000 clients, soit +9200%.
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Suite et fin des récapitulatifs sur les parts de marché concernant le haut et très haut débit à fin juin 2011.

2/ Conquête des clients depuis le lancement du quadruple play de Bouygues Télécom en 2009
Un tableau qui mesure l’impact du lancement du quadruple play par Bouygues Télécom en mai 2009. En deux ans, pour les quatre principaux FAI, la tendance soulignée par les autres tableaux est assez claire.
Bouygues Télécom cartonne, SFR recule sérieusement (alors qu’il était encore en tête il y a 6 mois), Orange se redresse grâce à Open (mais ne progresse plus depuis 6 mois) et Free se reprend légèrement.
Le deuxième tableau est arrêté il y a 6 mois et le dernier il y a un an.


Arrêté il y a 6mois.


Arrêté il y a 12 mois.

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Brèves du PIF (Paysage de l'Internet Français) - N°5
Quelques chiffres glanés ici ou là. Ils concernent, Orange et sa marque Sosh, la Poste Mobile et Virgin Mobile.

Orange Sosh
Orange vient donc de lancer sa nouvelle marque Sosh. Avec cette nouvelle marque, Orange vise 500 000 clients d’ici fin 2012 et cela s’adresse à la même cible que celle de Free. Pour Stéphane Richard : "les détenteurs de Freebox sont à majorité chez Bouygues Telecom et SFR pour le volet mobilité".

La Poste Mobile
La Poste Mobile annonce avoir séduit 150 000 clients depuis le lancement de l'offre en avril dernier, bien au-delà de l'espérance de La Poste.
Lorsque La Poste a mis la main sur Simplicime et ses 290 000 clients, La Poste Mobile avait estimé à 25 000 nouveaux clients par mois. Mais, dans le supplément économie du Figaro, l'opérateur annonce avoir attiré 150 000 clients supplémentaires, soit 50 000 clients par mois.
La Poste Mobile en profite pour augmenter ses ambitions de 210 000 clients supplémentaires à "300 à 400 000 clients d'ici la fin de l'année".

Virgin Mobile
Le quotidien Les Echos du 09/09 rapporte : "En juillet, Virgin Mobile a passé le cap des 2 millions de clients, après avoir engrangé 100.000 contrats en cinq mois (c’est moins que la Poste Mobile). Une box pour offrir le triple-play à ses abonnés mobiles est prévue début 2012.
Avant Noël, le groupe devrait lancer grâce à SFR son offre mobile « dégroupée », ce qui va lui coûter environ 50 millions d'euros. Reste à signer un accord du même type avec Orange". Accord nécessaire pour lancer cette offre, car les clients de Virgin sont actuellement sur le réseau Orange.
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Après Virgin Mobile, c’est NRJ Mobile (détenu à 90% par la banque Crédit Mutuel-CIC et à 10% par la radio éponyme) qui devient Full MVNO sur le réseau de SFR.
Contrairement à Virgin, NRJ n’annonce pas d’offre Internet.

Orange voit s’échapper donc son deuxième gros Mvno, mais s’apprête à accueillir Free Mobile. Le match va donc opposer Orange/Free d’un coté et SFR/Virgin/NRJ/La Poste de l’autre. Avec Bouygues pour arbitre ?
Il faut noter que depuis quelques mois SFR fait de gros efforts pour ouvrir et rentabiliser son réseau, celui-ci va t-il arriver à suivre ?
Faudrait également s’interroger sur la stratégie d’Orange vis à vis de ses Mvno : Orange fait-il tout son possible pour les retenir ou est-ce totalement délibéré ? Car après tout rentabiliser son réseau passe aussi par la location à des Mvno ! A moins de faire le pari que Free va « récupérer » une partie de la clientèle de Virgin et NRJ.

L’arrivée de Free Mobile est aussi un des enjeux du secteur, NRJ avec 1 million de clients et Virgin avec deux millions ont beaucoup à perdre. Mais, pour le moment, Virgin est le quatrième opérateur mobile et NRJ est le cinquième. La survie des Mvno est obligatoirement le passage (et les investissements) vers me mode Full Mvno. Comme le rappelle Zdnet : "Reste que ce passage est coûteux. Virgin Mobile a ainsi investi pas moins de 50 millions d'euros pour réaliser sa mue. La facture risque d'être salée pour NRJ Mobile qui devrait générer 350 millions d'euros de chiffre d'affaires cette année."
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Après les récapitulatifs sur le haut débit (ADSL, Fibre Optique et Satellite), voici le premier tableau récapitulatif des parts de marché sur la téléphonie mobile.
Les chiffres sont tirés des communiqués de presse publiés lors de la présentation des résultats trimestriels.

Les tendances sont les mêmes que sur le trimestre précédent. La montée en charge des Mvno, qui prennent 2 points sur un an. L’effet TVA est passé par là, mais pas que cela.
A noter que Bouygues Télécom subit une petite érosion ce trimestre.
Sur un an, c’est quand même BT qui s’en tire le mieux avec une augmentation de 6,4%. Orange reste faiblard. Les tendances sont identiques sur les 4 derniers trimestres.



Sources :
Orange, SFR, Bouygues Télécom.
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Deuxième tableau récapitulatif sur la téléphonie mobile.
Les chiffres sont tirés des communiqués de presse publiés lors de la présentation des résultats trimestriels. Bouygues Télécom ne donne pas de détails concernant l’activité des Mvno sur son réseau. Cela devrait changer avec le lancement de l’offre de Numéricâble.

Ce tableau permet de comparer en glissement annuel (d’un trimestre de l’année « n « à l’année « n+1 ») les évolutions en terme de recrutement de nouveaux clients et ce que cela représente en terme de part de conquête.
L’intérêt est de lisser les performances sur la durée et de ne pas s’en tenir à un bon (ou mauvais trimestre) pour un opérateur.

Ainsi, la base clientèle d'Orange a augmenté de 469 000 clients entre le 2ème trimestre 2010 et le 2ème trimestre 2011. Cela représente une part de marché de 15% ce qui est largement en dessous des 41,6% de sa part de marché totale et montre des résultats faibles. Surtout que la tendance est aussi à la baisse. La tendance est la même pour SFR.
A l'opposé, il est à noter la montée en charge des Mvno, ce qui fait que SFR et Orange arrivent à maintenir des résultats assez bons. Enfin, dans une moindre mesure, l'autre (petit) bénéficiaire est Bouygues Telécom.
L'application de la hausse de la TVA (puis sa non-application) est un des facteurs de cette baisse, mais c'est aussi un amplificateur. Les Mvno montent en puissance depuis de nombreux trimestres déjà.


Sources :
Orange, SFR, Bouygues Télécom.
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L’ARCEP a publié ses statistiques provisoires à fin juin. A noter l’augmentation des abonnements à très haut débit à un rythme de sénateur…
Dommage que l’ARCEP n’affine pas ses statistiques en séparant les abonnements résidentiels des abonnements professionnels et qu’elle ne détaille pas entre les abonnements de la Métropole et ceux de l’Outre-mer.
Les résultats définitifs seront publiés le 30 septembre.




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Le site communautaire Freenews rapporte une interview à BFM de Maxime Lombardini le numéro deux d’Iliad : « Interrogé sur la part de marché visée par Free Mobile, il a expliqué que "Xavier Niel a mis un objectif qui est élevé aux équipes, c’est 25% de parts de marché (...) à moyen terme, ce n’est pas une affaire de quelques mois", soit la même part que celle de Free sur le marché fixe. »

C’est clairement ambitieux (trop ?)…Sur la base du nombre de clients au 30 juin, cela ferait une base clientèle de 16 millions. Cela signifierait quand même que l’ambition est de mettre Bouygues Télécom à une longueur…Rien de moins !
Pour rappel sur la téléphonie mobile, Orange est à 41,6%, SFR à 32,9%, Bouygues Télécom à 17,5% et l’ensemble des Mvno à 8%. La part de marché d’un opérateur mobile ne recouvre pas sa part de marché haut et très haut débit sur le réseau fixe.
Quand même, petite rectification, la part de marché de Free et Alice dans le fixe est de 21,9% (19,7 pour Free et 2,2% pour Alice) et non de 25%.
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Brèves du PIF (Paysage de l'Internet Français) - N°6
Bouygues renouvelle sa gamme de forfaits mobiles et SFR lance son offre « low-cost» : Red ! Orange lance sa période commerciale le 6 octobre, des nouveautés en perspective ?
Les opérateurs se mettent en ordre de bataille avant l’arrivée des offres de Free dans le mobile et l’agressivité des Mvno ! Les commerciaux sont sur les dents.

Bouygues Télécom
Bouygues Télécom vient de renouveler sa gamme de forfaits mobiles. A noter que le mode modem est prévu sur une de ces offres (bonne idée !).

SFR
SFR lance sa nouvelle offre Red, qui est à l’image de B&Yde Bouygues et Sosh d’Orange. C’est ce qu’annonce Frank Esser (PDG de SFR) au Figaro : "«Red» vient compléter nos formules «Carré», lancées avec succès en juin, puisque nous avons enregistré 1 million de souscriptions en moins de trois mois." Red, ce sera : "quatre forfaits, vendus uniquement sur le Web, simples, sans engagement, sans mobile subventionné, pour tous les usages (SMS, voix, data). Ils seront vendus à des prix très agressifs (12 à 34 euros)"
Sur son activité de Mvno (La Poste, Virgin, et dernièrement NRJ) : "Puisque notre réseau est notre grand atout, il est logique d'avoir une activité de grossiste pour le valoriser. D'une part, accueillir d'autres opérateurs nous permet d'amortir les très gros investissements réalisés dans notre réseau, qui atteignent 1,6 milliard d'euros chaque année."
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L’ARCEP vient de publier l’observatoire des marchés arrêté à fin juin 2011. Première partie sur le haut et très haut débit.

1 - Nombre d’abonnements haut et très haut débit


2 - Récapitulatif calculé à partir des communiqués des FAI
Voici le récapitulatif des parts de marché sur le haut débit (ADSL, Fibre Optique, Satellite) au 30 juin.2011. Les résultats de Darty sont arrêtés à fin avril 2011 et ceux de Numéricable à fin décembre 2010..Les autres (Orange, SFR, Iliad et Bouygues Télécom) sont tirés des communiqués de presse publiés lors de la présentation des résultats trimestriels.



Sources :
Orange,SFR,Iliad,Bouygues Télécom,Darty,Numéricable,Numéricable

3 - Accès à la télévision

Orange revendique 3,891 000 clients avec un accès actif à la TV.

4 - Bas débit

Sur les 361 000 abonnements, Orange en revendique 204 000. En comparaison, il y a 155 000 clients en Fibre FTTH. La courbe va se croiser quand ?
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Deuxième partie de la publication par l’ARCEP de l’observatoire des marchés arrêté à fin juin 2011. Dernière partie sur la téléphonie mobile.

1 - Nombre de clients à un service mobile


Le nombre des abonnements progresse et représente 71,8% des clients contre 71,2% il y a un an.

2 – Numéros mobiles portés
Un indicateur qui mesure les transferts entre opérateurs. Une petite accalmie depuis l’abandon de la hausse de la TVA, mais le « pli » est pris depuis le troisième trimestre 2010.
La fluidité est plus importante depuis 1 an, mais ne concerne que 1,1% des clients, contre 1,2% au trimestre précédent (au plus fort de la vague !).



3 – Consommation téléphonie fixe vers mobiles
Une statistique intéressante, le volume des communications des fixes vers les mobiles. L’illimité du mobile à partir du téléphone fixe n’était pas superflu.
Merci à Dumbo pour l’info.



4 - Récapitulatif calculé à partir des communiqués des FAI


Sources :
Orange, SFR, Bouygues Télécom.
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[Lolo76]

Bonjour,

Je serai curieux de savoir, en moyenne, combien un(e) français(e) (ou en tranches d'age et/ou sexe) débourse pour sa téléphonie, son Internet, sa TV par Internet et toutes ces offres xxplay...
Et, à quel pourcentage, il (elle) utilise les services de ces abonnements.

J'ai l'impression que "l'addition" monte vite et pour une utilisation qui me semble être loin du maximum.

En moyenne:
Quand j'utilise 45mn sur mon 1H30 de téléphone portable, c'est bien.
Quand, par jour, je passe 4 heures sur Internet, j'ai fait fort.
Ne parlons des "coup de fils" en téléphonie par Internet, 10 par semaine, et encore c'est quand je me suis piqué avec une aiguille de phonographe..
Quant à la TV, via box, c'est de 20h à la fin du film principal (s'il me plait)et uniquement les chaines nationales classiques. Pas de VOD, de TV satellite. La "neuzo" dirait un jeune !

Amicalement laurent

[hammett]

Calendrier de publication des résultats du troisième trimestre 2011 :

France Télécom, le 27 octobre (avant bourse),
Bouygues Télécom, le 15 novembre (après bourse),
SFR, le 15 novembre (après bourse),
Iliad (Free et Alice) , le 15 novembre (avant bourse),
Darty, le 7 décembre (résultats trimestriels).
Arcep, le 1er décembre (17h30) pour l’Observatoire des marchés des communications électroniques (services fixes haut et très haut débit), début janvier pour Services de communications électroniques
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[hammett]

Au jeu des petites phrases, le dernier épisode a été joue par Stéphane Richard à l’occasion d’un petit-déjeuner organisé par le magazine Challenges.
Le PDG d’Orange est revenu sur les réponses de l’opérateur face au lancement de Free Mobile. Cela tient en trois axes : Sosh, proximité et prix des terminaux.

Il se montre globalement serin, voir relativement optimiste face à cette arrivée du quatrième opérateur et pense que ce dernier n’a pas gagné d’avance. C’est vrai qu’en louant son réseau à Free Mobile, Orange s’offre une marge de manœuvre supplémentaire par rapport à SFR ou Bouygues et aux Mvno.

Alors réalisme ou méthode Coué ? La suite au prochain épisode…

Sosh
"Oui, c'est une réponse à Free et à Bouygues Telecom, mais c'est surtout une réponse pour nos clients. Sosh vise les jeunes hyper connectés, ceux qui consomment beaucoup d'Internet mobile."

Proximité et prix des terminaux
"Nous les attendons de pied ferme en misant sur nos atouts: plus de 43 000 salariés face aux clients, 1.000 points de vente physiques, et une puissance d'achat unique pour les terminaux: nous en achetons environ 32 millions chaque année, et même 70 millions en prenant en compte notre alliance avec Deutsche Telekom."

Free Mobile
"Dans le monde, le quatrième opérateur n'a pas toujours réussi à survivre. En Europe, certains ont disparu, car leur actionnaire n'a pas pu éternellement éponger leurs pertes, d'autres se sont fondus dans des fusions, notamment au Royaume-Uni [allusion au rapprochement Orange et Deutsche Telekom outre-manche]. Comme tout industriel, Free a pris des risques, donc il peut échouer, même si je ne le lui souhaite pas !"
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