[DT]Plus rien (ADSL + Téléphone) depuis le 14 janvier, 44 j

guy38gr · Nouveau Membre Inscrit le: 09 Fév 2007 Messages: 3

Voici un exemple du traitement que réserve Club Internet à ses fidèles clients (depuis 2000).
Depuis le 14 janvier je n'ai plus d'ADSL ni de téléphone (je suis dégroupé).
Après 50 euro de téléphone portable pour appeler la hotline, celle-ci a passé le relais au service technique (théoriquement) le 16 janvier. Après plus de 20 jours de silence radio, premier appel d'un technicien le 2 février, pour me faire mettre un bouchon (filtre) pour tester la ligne. Depuis, toujours pas de nouvelles.
Sur le site d'assistance, dernier message daté du 3 février:
Le traitement effectué sur votre ligne haut débit n'a pas été concluant. Une nouvelle analyse vient d'être lancée.

Depuis 29 jours je n'ai plus rien et, sans savoir encore pour combien de temps!

Je crois qu'il ne me reste plus qu'à résilier et à aller à le concurrence.
Guy
Grenoble

Arkhorail

hammett

Au delà du gros désagrement personnel et de l'impression d'être dans la nature, ce qui désagréable, l'intervention est dans les tuyaux.
Le service technique est sur ton dossier depuis une semaine. Laisse encore un peu de temps.
Mais c'est toi qui voit.
_________________
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"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

sfc-tsubasa

J'avais le meme probleme, par contre resolu bien moins des 29jours, meme pas une semaine. Ils foutent quoi là, 29jours c'est grave, ils devraient vite aranger et ça te donner au moins 1mois gratos pour dedommagement Dry

Le probleme que j'avais, apparement ma ligne avait été mal raccordée Rolling Eyes

cello · Nouveau Membre Inscrit le: 31 Jan 2007 Messages: 29

guy38gr · Nouveau Membre Inscrit le: 09 Fév 2007 Messages: 3

11 février et toujours pas de nouvelles de CI.
Ca va faire 30 jours sans téléphone et ADSL.
Je pense résilier, mais j'ai déjà payé 44 jours.
Comment les récupérer ?
Guy

Arkhorail

Tu appel la hotline pour signifier que tu veux résilier et que tu veux être remboursé
OU
tu ecris un courrier pour signifier que tu veux résilier et que tu veux être remboursé
_________________
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(c'est chouette l'offre salarié Smile

)
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guy38gr · Nouveau Membre Inscrit le: 09 Fév 2007 Messages: 3

Panne totale depuis 44 jours aujourd'hui.
J'ai envoyé ma lettre de résiliation. J'attends l'AR pour refaire mettre ma ligne en non dégroupé et choisir un autre FAI.
La suite, une action avec UFC-Que Choisir .....