2 mois d'attente et toujours pas reçu la tv-box

titius · Nouveau Membre Inscrit le: 26 Oct 2006 Messages: 7 Localisation: vincennes

Bonjour,

J'ai demandé l'offre TV le 5 septembre. Depuis cette date, je ne reçois pas le matériel.

Les explications, toujours polies, mais hélas peu sérieuses, données par la HL sont, suivant les jours :

- soit des problèmes techniques (à mon avis inexistants, mais la formule est tellement vague...),

- soit un retard incompréhensible ! suivi d'une relance immédiate : c'est-à-dire 2 semaines d'activation !... peut-être ensuite...

- soit, dernièrement, des problèmes d'approvisionnement en TV-box, suivi d'un conseil (un seul) : patienter !

La dernière explication, certainement la meilleure, arrive un peu tard, à mon goût. Surtout si aucun délai n'est donné.

Il me semble évident que club-internet a privilégié certaines catégories d'abonnés.

Peut-être faut-il être en dégroupage total pour être traité correctement chez Club.

Cela ne donne, paradoxalement, pas envie de se dégrouper...

tiburs · Membre important Inscrit le: 28 Déc 2005 Messages: 834

sfc-tsubasa · Posté le: Lun 06 Nov 2006 pm 17:36 Sujet du message:

T'as telephoner à la hotline?

Mon frere aussi à fait la demande en septembre, et il a reçu en moins d'un mois (pour pas dire 15jours) Confused

titius · Posté le: Lun 06 Nov 2006 pm 17:37 Sujet du message:

Plus je lis des messages d'utilisateurs heureux, plus je trouve inexcusable le manque de diligence de la HL à rêgler mon problème.

Je suis abonné depuis 1997, haut-débit depuis l'ouverture du service, dégroupé (partiel) de la première heure, abonné TV après tout le monde.

Je suis, probablement définitivement, déçu.

fomy · Posté le: Lun 06 Nov 2006 pm 18:46 Sujet du message:

comme je te comprend Sad

mais courage, et puis quand tu l'auras tu oubliera Very Happy

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