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		| bretonneux Modérateur
 
  
  
 Inscrit le: 17 Juin 2005
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 Localisation: angouleme
 
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				|  Posté le: Mer 05 Avr 2006 pm 16:21    Sujet du message: envoi d'un modem |   |  
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				| suite a un échange d'un modem, je doit renvoyer le modem deffectueux demain en recommandé avec remise contre signature. mais je doit l'envoyer comment coté assurance : en R1 (31€), R2 (153€) ou en R3 (458€)?
 
 car la hotline CI
      est incapable de m'apporter une réponse (bravo la hotline gratuit, il faut se munir d'un décodeur parfoit pour comprendre!  ) _________________
 migration reussi chez sfr, tout fonctionne!!
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		| Dumboton Membre indispensable
 
  
  
 Inscrit le: 20 Juin 2005
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				|  Posté le: Mer 05 Avr 2006 pm 16:29    Sujet du message: |   |  
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				| J'ai toujours renvoyé les modems en colissimo suivi en mettant le numéro de retour dans l'adresse. Ne pas oublier de mettre le bordereau de retour à l'intérieur. _________________
 
   CI c'était des hommes, un service et de la qualité
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		| bretonneux Modérateur
 
  
  
 Inscrit le: 17 Juin 2005
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 Localisation: angouleme
 
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				|  Posté le: Mer 05 Avr 2006 pm 16:30    Sujet du message: |   |  
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 |  
				| mais en recommandé ou non?  _________________
 migration reussi chez sfr, tout fonctionne!!
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		| Dumboton Membre indispensable
 
  
  
 Inscrit le: 20 Juin 2005
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				|  Posté le: Mer 05 Avr 2006 pm 16:33    Sujet du message: |   |  
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				| Non colissimo suivi simple à 7-7,5€ _________________
 
   CI c'était des hommes, un service et de la qualité
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		| Rémy Co-Admin
 
  
  
 Inscrit le: 09 Nov 2005
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 Localisation: Grenoble (isère)
 
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				|  Posté le: Mer 05 Avr 2006 pm 16:34    Sujet du message: |   |  
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				| Moi quand j'ai renvoyé mon speedtouch, ce n'était pas en reccomandé. 
  Mais si la hotline te dis de l'envoyer en reccomendé ... Pour l'assurance, aucune idée.
  _________________
 
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		| jxh Coordinateur du forum
 
  
  
 Inscrit le: 20 Juin 2005
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 Localisation: montpellier
 
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				|  Posté le: Mer 05 Avr 2006 pm 16:34    Sujet du message: |   |  
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				|  	  | bretonneux a écrit: |  	  | mais en recommandé ou non?  | 
 
 j'ai utilisé la meme procedure que dumbo pour mes deux renvois
 
 colissimo et pour quelques centimes d'euros en plus une assurance à la valeur
 
 il ne sagit pas d'un recommandé mais d'un colis envoyé avec suivi
 
 jamais eu le moindre soucis
  _________________
 When I was just a baby my mama told me. Son,
 always be a good boy, don't ever play with guns.
 But I shot a man in Reno just to watch him die
 now every time I hear that whistle I hang my head and cry..
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		| bretonneux Modérateur
 
  
  
 Inscrit le: 17 Juin 2005
 Messages: 2713
 Localisation: angouleme
 
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				|  Posté le: Mer 05 Avr 2006 pm 16:42    Sujet du message: |   |  
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				| bon, je vais faire au plus simple, je vais l'envoyer en recommandé R1. merci les gars pour vos conseils!    _________________
 migration reussi chez sfr, tout fonctionne!!
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		| roballar Membre indispensable
 
  
  
 Inscrit le: 20 Juin 2005
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 Localisation: Lattes
 
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				|  Posté le: Mer 05 Avr 2006 pm 17:23    Sujet du message: |   |  
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				|  	  | jxh a écrit: |  	  |  	  | bretonneux a écrit: |  	  | mais en recommandé ou non?  | 
 
 j'ai utilisé la meme procedure que dumbo pour mes deux renvois
 
 colissimo et pour quelques centimes d'euros en plus une assurance à la valeur
 
 il ne sagit pas d'un recommandé mais d'un colis envoyé avec suivi
 
 jamais eu le moindre soucis
  | 
 Je ne suis pas sûr que la formule du suivi avec assurance existe encore. La bonne solution, c'est celle que choisit Bretonneux : le colissimo recommandé avec remise contre signature.
 Il vaut mieux payer 1 ou 2 euros de plus que risquer d'avoir des problèmes si le colis s'égare (oui, ça arrive !).
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		| Tieuma Membre régulier
 
  
  
 Inscrit le: 08 Nov 2005
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 Localisation: Grenoble
 
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				|  Posté le: Mer 05 Avr 2006 pm 17:28    Sujet du message: |   |  
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				| Quand j'ai fait mon échange de modem, la hotline m'a dit de renvoyer le Comtrend en "colissimo recommandé avec avis de réception". Pas la peine de prendre une assurance, c'est pour le cas où le colis arrive détérioré, ce qui n'est pas grave puisque tu le rend, ou alors si il est perdu, ce qui arrive trés rarement et de toute façon tu as la "preuve de dépot", qui comme sont nom l'indique, apporte la preuve que tu a bien envoyé le colis, ce qui te décharge au niveau de CI!
 _________________
 ligne: 1040 m, 15.6 db (degrouptest)
 synchro 16600/865 kbps
 D:1396ko/s U:87ko/s Ping:39ms
 Tecom AH4021, réseau CI, ADSL 2+, Tel, TV
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		| bretonneux Modérateur
 
  
  
 Inscrit le: 17 Juin 2005
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 Localisation: angouleme
 
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				|  Posté le: Mer 05 Avr 2006 pm 17:31    Sujet du message: |   |  
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 |  
				| voici que je je demandait : 
  _________________
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		| roballar Membre indispensable
 
  
  
 Inscrit le: 20 Juin 2005
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 Localisation: Lattes
 
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				|  Posté le: Mer 05 Avr 2006 pm 17:33    Sujet du message: |   |  
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				| J'ai bien compris, et pour ma part, j'utiliserais le R2.  |  | 
	
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		| Dumboton Membre indispensable
 
  
  
 Inscrit le: 20 Juin 2005
 Messages: 10316
 Localisation: 95170
 
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				|  Posté le: Mer 05 Avr 2006 pm 17:38    Sujet du message: |   |  
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				| Nous suivrons tous le cheminement de ton colis n° 8U00305838698      _________________
 
   CI c'était des hommes, un service et de la qualité
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		| bretonneux Modérateur
 
  
  
 Inscrit le: 17 Juin 2005
 Messages: 2713
 Localisation: angouleme
 
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				|  Posté le: Mer 05 Avr 2006 pm 17:39    Sujet du message: |   |  
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				|  	  | roballar a écrit: |  	  | J'ai bien compris, et pour ma part, j'utiliserais le R2.  | 
 je suis entierement d'accord avec toi, le prix : 10€10
  et pas sur que CI  me rembourse!     décidement, c'est pas tres simple et pratique la gestions des modems chez CI.
 Je prefererai 1000000000 fois utiliser mon netgear que le tecom!
 _________________
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		| jxh Coordinateur du forum
 
  
  
 Inscrit le: 20 Juin 2005
 Messages: 9420
 Localisation: montpellier
 
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				|  Posté le: Mer 05 Avr 2006 pm 17:46    Sujet du message: |   |  
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 |  
				| en, fait nous parlions tous de la meme chose le colissimmo et le recommandé figurent tous les deux sur le recipissé
 
 l'assurance aussi dailleurs
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		| Clarita Membre indispensable
 
  
  
 Inscrit le: 20 Juin 2005
 Messages: 3138
 Localisation: Auvergne
 
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				|  Posté le: Mer 05 Avr 2006 pm 18:12    Sujet du message: |   |  
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				| Je ne sais pas si cela a été dit, mais depuis peu, sur "votre compte" il y a une info pour l'échange de modem.
 Mais est ce que cela veut dire que nous pouvons échanger le modem quand on veut?
 Exemple: moi qui ai un CT, si je voulais une CIBox....!
   @+
 
 
  	  | Citation: |  	  | Nouveau ! Dans le cadre de notre suivi qualité, nous vous informons que lorsque vous souhaitez échanger votre modem, vous devez
 contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d’échange.
 | 
 
 Mode d'emploi :
 Comment échanger votre modem Haut Débit & Haut Débit et Téléphonie ?
 Il peut arriver que pour des raisons techniques (incompatibilité avec votre matériel, changement d'offre vers une offre très Haut Débit…), vous soyez amené à échanger votre modem actuel. Le service clientèle de Club Internet gère ces échanges.
 
 Pour effectuer cet échange, veuillez trouver ci-dessous la procédure à suivre :
 
 * Contactez le Service Clientèle de Club Internet au 0.892.39.90.00 (0,34 euro/mn) à votre écoute de 9h à 22h, 7 jours sur 7.
 
 * Un conseiller vous indique le numéro d'échange modem que vous devez inscrire sur la carte retour modem que vous avez reçue dans votre Pack Modem Haut Débit.
 
 * Renvoyez votre Modem dans son emballage d'origine, accompagné de la carte retour à l'adresse suivante :
 DHL SOLUTION
 STOCK EXPRESS
 BP 30280
 95618 CERGY PONTOISE CEDEX
 _________________
 Club Internet, ND, ADSL2+ <24Mega + VoIP CI-Box: 1104/20955
 Ligne: dist 560m, aff 6,94.  Grenouille: dl 1578Ko/s, ul 108Ko/s, ping 36ms
 XP home SP2  et Vista Premium.
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