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roballar
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MessagePosté le: Jeu 28 Juin 2012 am 08:22    Sujet du message: Répondre en citant

hammett a écrit:
La qualité est assez bluffante quand même. Je vais arrêter la presse papier et passer au numérique. L'economie est substantielle quand même.
Regarde quand même du côté des autres tablettes, si c. 'est juste pour te connecter au Net et visualiser films et vidéos, pas la peine de prendre un portable.

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hammett
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MessagePosté le: Jeu 28 Juin 2012 am 08:28    Sujet du message: Répondre en citant

roballar a écrit:
hammett a écrit:
La qualité est assez bluffante quand même. Je vais arrêter la presse papier et passer au numérique. L'economie est substantielle quand même.
Regarde quand même du côté des autres tablettes, si c. 'est juste pour te connecter au Net et visualiser films et vidéos, pas la peine de prendre un portable.

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hammett
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Localisation: Colombes

MessagePosté le: Ven 06 Déc 2013 pm 12:41    Sujet du message: Répondre en citant

hammett a écrit:
Stéphane Richard a présenté son le projet d’entreprise,
à un millier de cadres de l'opérateur hier. En France, il veut « faire de la qualité de service la priorité numéro un de toutes nos équipes ». Plus de détails le 5 juillet.
Un article (extraits) du quotidien Les Echos (section abonnement).

Le programme
Le programme de Stéphane Richard dans l'Hexagone tient en trois points. Selon une présentation intitulée « Notre ambition 2015 », le directeur général veut « faire de la qualité de service la priorité numéro un de toutes nos équipes », « développer l'innovation dans les usages et les services » et « construire un nouveau modèle de gestion d'entreprise qui réconcilie : engagement des collaborateurs, performance économique et satisfaction des clients ». Il s'agit d'un « projet pour reconstruire l'entreprise après le traumatisme des suicides », explique un syndicaliste.
« Nous vendons du service et pas seulement des services. La vente n'est pour nous que le point de départ d'une relation avec nos clients qui s'inscrit dans la durée. Leur fidélité est pour nous un enjeu majeur », ont expliqué les dirigeants hier. Dans un marché mature comme la France, il va donc falloir « favoriser un client par rapport à un prospect et récompenser nos clients les plus fidèles ». En interne, cela suppose « de développer la transversalité entre nos différents métiers comme le marketing, la technique et les systèmes d'informations et nos entités » telles que les directions territoriales.

L’organisation
Des changements d'organisation pourraient voir le jour dans l'entreprise. Le nom en interne de l'activité dans l'Hexagone passe d'« opérations France » à « Orange France ». Détail ? « Pas du tout, explique un syndicaliste, c'est un message fondamental aux troupes et un changement de culture qui s'annonce. Implicitement, la direction passe le message qu'on va faire un changement de marque. » Pour développer les usages, le directeur général souhaite « développer des partenariats dans le cadre des nouvelles activités de croissance (santé, maison numérique, etc.) ». Des services permettant d'augmenter la croissance, telle la sécurité des données, verront le jour.

Les moyens
La question des moyens n'aurait pas vraiment été abordée. Lors d'une réunion avec les syndicats en début de semaine, Stéphane Richard aurait répondu : « Je ne vais pas ajouter une crise avec les marchés financiers à la crise déjà existante », à une question sur la baisse possible du dividende. Les chiffres précis sur les investissements, les embauches, les objectifs financiers, seront communiqués le 5 juillet. Selon plusieurs sources, l'Etat, qui détient 26,5 % du capital de France Télécom, ne souhaiterait pas que l'opérateur baisse son dividende. Ce qui réduit considérablement les marges de manœuvre. Début juin, lors d'une rencontre avec des cadres, Stéphane Richard avait insisté sur la nécessité de fournir les réseaux les plus performants et avait indiqué que France Télécom devait « redevenir un précurseur », selon un participant. Pas si simple.

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Lolo76
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MessagePosté le: Ven 06 Déc 2013 pm 18:26    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Hammet,

Tu repars pour un tour ???

Amicalement
Lolo
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hammett
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MessagePosté le: Mar 10 Déc 2013 pm 15:46    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Lolo,

Non, c'est une erreur de manipulation.

Bonnes fêtes de fin d'année. Wink
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Lolo76
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MessagePosté le: Mar 10 Déc 2013 pm 19:23    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Hammet,

Bonnes fêtes de fin d'année à toi aussi et à tous ceux abonnés à cette dicussion.

Amicalement
Lolo
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Bob
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MessagePosté le: Mer 11 Déc 2013 am 08:18    Sujet du message: Suite... Répondre en citant

Bonnes fêtes à tous....
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