[hammett]

Orange annonce la signature d'un accord avec Bouygues Télécom. Il va plus loin ques les accords avec Free et SFR qui ne prévoyaient pas les zones très denses.
En effet, cet accord stipule : "...Par ce partenariat, France Télécom-Orange fournira à Bouygues Telecom en zone très dense une prestation de partage de ses réseaux en fibre optique sur le segment qui dessert les immeubles...Ce partenariat porte potentiellement sur 1,7 million de logements...
Par ailleurs et en dehors des zones très denses du territoire, Bouygues Telecom a souscrit l’offre de mutualisation de la partie terminale des réseaux FTTH de France Télécom-Orange. Cette offre permettra à Bouygues Telecom d’accéder à un potentiel de 8,9 millions de logements....
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[hammett]

Après le lancement de Free Mobile, quels sont les premiers chiffres de recrutement du quatrième opérateur et les effets sur les trois autres opérateurs ? Ce qui est sûr c’est que beaucoup de choses vont dépendre de l’accord d’itinérance signé entre Orange et Free.

Les recrutements
Selon le site Les Mobiles : "Le cap des 500 000 clients a sans doute été franchi dans le courant du week-end, et Free Mobile devrait passer le cap symbolique du premier million d'abonnés d'ici la fin du mois de janvier."

Orange (Nouvel Obs 13/01) affirme : "ne pas observer de pics de résiliation", nuançant toutefois : "il est trop tôt pour faire un bilan". "A terme, il y aura certainement des résiliations", concède l'opérateur historique. Avant de préciser : "Free arrive sur un marché mature et devra prendre des abonnés aux autres pour pouvoir exister".
Delphine Ernotte-Cunci (directrice exécutive d’Orange France) précisant dans Libération (16/01) : "on ne touchera qu’à peine à notre gamme classique. Face à Free, opérateur low-cost, nous répondrons avec Sosh, notre low-cost. A la différence que nos clients Sosh ont le droit de venir chercher du conseil dans nos 1 200 boutiques !"

Chez Bouygues, selon Le Parisien (18/01) : "Depuis une semaine, 25.000 abonnés de Bouygues Télécom ont demandé à rejoindre le nouvel opérateur Free Mobile tout en gardant leur numéro, selon des chiffres communiqués par Bouygues. Selon Le Parisien, au moins 300.000 abonnés auraient déjà quitté l'opérateur, sans distinction entre les abonnés qui auraient demandé ou pas la portabilité…Dans le même temps, la gamme low-cost de Bouygues Telecom, B&You, uniquement disponible sur internet, enregistrait chaque jour «plusieurs dizaines de milliers de demandes» d'adhésions par jour, contre «quelques milliers» avant l'arrivée de Free."

Itinérance
Concernant l’accord d’itinérance entre Orange et Free Mobile, le quotidien Les Echos du 16/01 annonce que l’afflux de clients chez Free "devraient faire affluer les abonnés plus vite que prévu, et donc générer des revenus d'itinérance supplémentaires pour Orange...France Télécom s'attend à des revenus désormais plus proches de 1,5 milliard d'euros en 6 ans, au lieu des 1 milliards initiaux...Pour Free, dont le réseau couvre officiellement 27 % de la population, l'urgence va être de déployer rapidement d'autres antennes afin de limiter les reversements à Orange. Mais aussi afin de bénéficier de tarifs régulés qui l'avantagent : à chaque fois qu'un de ses clients sera appelé par un non-Freenaute, l'opérateur de ce dernier lui reversera une commission."
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[roballar]

[hammett]

Alice Holzman, directrice marketing d’Orange France a répondu à une interview du site Les Numériques (extraits).

Elle y aborde les conséquences pour Orange de l’arrivée de FreeMobile. Les évolutions tarifaires devraient être minimes, les ajustements se feront via la marque Sosh. Reste que cela dépendra aussi de la réponse du marché, à savoir du nombre de clients « captifs» qui résilieront.

A ce sujet, Libération (21/01) publie quelques chiffres qui sont à prendre avec les précautions habituelles. Pour Orange, ce serait 120 000 départs en quelques jours.
Chiffres à prendre avec les habituelles reserves...

Evolutions tarifaires
"Nos atouts reconnus sont la qualité de service, la relation client, notre gamme de terminaux et d’offres, le réseau Orange ainsi que la richesse des contenus proposés. Dans ce cadre, et compte-tenu du marché, les offres Orange restent bien positionnées. Nous ne prévoyons pas de mouvement sur le reste de la gamme Orange.
Rappelons qu’une majorité de clients est à la recherche non pas du prix le plus bas, mais du meilleur rapport qualité/prix et plébiscite le modèle de subventionnement des mobiles. Le subventionnement des téléphones, la qualité de la relation client et les services inclus ont une valeur pour le client."

Sosh
"Copier Free, ce serait aussi supprimer les différences intrinsèques de Sosh du fait de la qualité de service Orange. Les clients Sosh consomment en moyenne moins de 500 Mo de données par mois et pourtant le cœur de cible de cette offre sont les clients âgés de 18 à 35 ans très connectés. Seuls 7% de nos clients atteignent le quota de 1 Go.
Le vrai sujet c’est la qualité du débit proposé pour permettre aux clients d’avoir un confort d’usage : quelle sera la vitesse d'accès aux données. Sur ce point, chaque opérateur définit sa propre politique commerciale."

Des chiffres
Chez Orange circule le nombre de 140 000 demandes de RIO (relevé d’identité opérateur) le jour du lancement de l’offre. Ce sésame réclamé par l’abonné à son opérateur est la première étape vers la portabilité. Il y en aurait eu 130 000 le second jour et encore 100 000 le troisième. "Cela se tasse", constatait hier Orange. Compte tenu que 30% des demandes de RIO déboucheraient sur une bascule vers un concurrent, cela ferait près de 120 000 départs, soit près d’un abonné (prépayés compris) sur 200. C’est beaucoup. Bouygues, soupçonné d’en avoir perdu 300 000 la première semaine, a assuré n’en avoir laissé partir que 25 000.
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[Lolo76]

[hammett]

[hammett]

Maintenant que Deezer n’est plus sous la menace (Electron Libre, 6/09) d’Universal, le site de streaming musical continue à se développer. Alors qu’il présentait ses projets, Axel Dauchez le pédégé de Deezer a donné quelques chiffres au quotidien Les Echos du 07/12.
A noter que le site revendique "1,5 million d’abonnés payants, dont 120 000 en direct, le reste avec Orange" soit 1,380 000 pour le seul Orange, il était de 500 000 il y un an Communiqué Orange (21/01).
L’objectif en début d’année était de 1 million à la fin de l’année, le contrat est donc largement atteint. Toutefois, il serait intéressant de voir le taux de renouvellement pour en mesurer si le modèle du payant est pertinent sur le long terme.
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[Lolo76]

Bonjour,

Ben..., des captifs peuvent bénéficier d'une Libération.....

Oui, j'auras dû l'écrire en tout petit

A plus

[hammett]

[Lolo76]

[hammett]

Au-delà des petites phrases assassines, les réponses deviennent un peu plus nombreuses suite au lancement de FreeMobile. Après la première vague qui avait vu la baisse des offres Sosh (Orange), B and Y (Bouygues Télécom) et Red (SFR), une deuxième vague est en train de se dessiner. Bouygues baisse les prix de ses offres quadruple play, SFR va proposer un vrai quadruple play et Orange a baissé ses offres Open.
Reste que le milieu de gamme n'est pas encore touché. Les réactions sont-elles proportionnelles à la perte de clients ? De son coté Free ne donne pas de chiffres, et l’utilisation du réseau Orange va lui couter cher et très vite. D’où son intérêt d’acquérir une grosse base de clients assez vite également.

Orange
Dans un entretien au quotidien Est Eclair (24/01), Stéphane Richard a de nouveau évoqué l’arrivée de Free Mobile. Sur les résiliations : "Je ne vous le dirais pas. D’ailleurs, je n’en sais rien, mais c’est un chiffre très faible. Il y a des flux, il y aura des reflux…" et sur le futur : "Il est vrai qu’ils ont bousculé la donne donc, maintenant, il faut qu’on s’adapte, qu’on réagisse, qu’on donne à nos clients et à nos vendeurs les bons outils pour déboucher sur un nouvel équilibre."
Quels seront ces outils ?

SFR
Lors d’un entretien au quotidien Le Monde du 27/01, Franck Esser le pédégé de SFR a déclaré : "qu’à partir du 2 février, nous proposerons des offres “quadruple play” [forfait mobile couplé à du triple play] avec de vraies bonnes sur- prises, comme les appels mobiles illimités vers 100 destinations, y com- pris des “chères”, le Maroc ou la Turquie.
C'est bien, SFR découvre les bienfaits du 4P...

Bouygues
Le quotidien Les Echos (30/01) rapporte que le "Le troisième opérateur mobile baisse de 20 à 25 euros certains forfaits Eden. C'est le premier à réduire les prix de ses abonnements qui ne sont pas « low cost »
C'est le premier des trois opérateurs à craquer : Bouygues Telecom vient d'appliquer une baisse importante du prix de ses forfaits illimités pour répliquer à l'offre de Free Mobile lancée le 10 janvier dernier. Le troisième opérateur mobile de France a réduit les tarifs d'Ideo, son offre quadruple play qui couple Internet fixe, télévision, téléphone fixe et mobile, ainsi que le prix de ses abonnements mobiles Eden, pourtant présentés en octobre dernier."
Et si il se vérifiait que Bouygues pourrait être l'opérateur le plus en danger avec l'arrivée de FreeMobile ?

Free
Alors combien de clients chez FreeMobile ? Xavier Niel a été auditionné (Reuters 25/01) par la Commission des Affaires économiques de l'Assemblée nationale et "Le fondateur d'Iliad n'a pas voulu communiquer le nombre des abonnés de Free Mobile, en précisant seulement qu'il se chiffrait en centaines de milliers."

D’autre part, le sujet (Pcinpact du 25/01) partenariat avec Orange a également été particulièrement abordé : "Nous avons un contrat commercial avec Orange parce que nous estimons qu’ils ont le meilleur réseau. Nous avons de très bons rapports avec les équipes et ils ont toujours investi pour la qualité. Le contrat repose sur le degré d’utilisation de leur réseau et avec des prépaiements importants. Il est très intéressant pour Orange, mais nous avons accepté de payer plus cher pour garantir la performance du réseau."
Free s'est-il fait pigeonné ?
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[roballar]

Bonjour,
Free "pigeonné" cela m'étonnerait...
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Dernier FAI Free après Orange. Système d'exploitation : Windows 7.

[hammett]

L’ARCEP vient de publier Observatoire des marchés des communications électroniques en France des Services Mobiles au 4ème trimestre 2011 (provisoires). Ce sont des chiffres avant l’arrivée de FreeMobile.

Parts de marché
Les MVNO représentent 11,30% de part de marché (mais 13,33% du marché résidentiel) contre 10,65% à fin septembre. Au total, ils comptent 7,44 millions de clients, à comparer à un parc de 4,6 millions un an plus tôt. Ils ont gagné 584 000 sur le quatrième trimestre.
Pour beaucoup, il s’agit d’un sas avant le passage à FreeMobile. Mais la tendance est là depuis plus d’un an et l’annonce de la hausse de la TVA. Les MVNO ont été assez agressifs pour conquérir des parts de marché. Ce sera à confirmer avec les résultats du premier trimestre 2012, car les MVNO devraient largement souffrir de l’arrivée de FreeMobile..

Portabilité et sans engagement
Le parc total libre d'engagement représente désormais 20 % des clients, contre 18 % un an plus tôt : la hausse demeure modérée malgré la mise sur le marché de nouveaux forfaits sans engagement.
La portabilité. 1,002 million de numéros mobiles ont été portés sur le trimestre (soit + 35% sur un an contre un peu plus de 700.000 chaque trimestre en moyenne.

Parc mobile
Par ailleurs, le nombre de cartes SIM a crû de 2,3 % en trois mois, le parc actif dépasse 68 millions, soit 1 million de plus que le trimestre précédent. Il y a 49 millions de forfaits (+ 933.000 sur le trimestre , soit + 1,9%) et 19,441 millions de cartes prépayées (+ 3,1% sur le trimestre).
Quasiment la moitié de ce parc actif utilise le multimédia mobile (49,7 %) et les possesseurs de mobiles envoient en moyenne 211 SMS par mois.

A noter que, Numéricable lors de la présentation de son nouveau décodeur/box a déclaré avoir recruté 50 000 clients sur son offre mobile depuis le mois de mai dernier. Le chat est maigre.
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[hammett]

La Poste Mobile, comme d’autres, vient de modifier ses offres, c’est l’occasion de faire le point sur ce MVNO qui compterait 550 000 clients depuis son lancement en mai 2011.

Pour son pédégé : "L'arrivée de Free a forcément modifié le marché, mais on ne s'adresse pas de la même manière au même type de clients. Nos clients veulent de la proximité"
Concernant l'impact de Free parmi les abonnés de La Poste Mobile, "il est trop tôt pour avoir des chiffres. Il est certain que des clients nous appellent et sont intéressés par les offres(...) Depuis le lancement de La Poste Mobile en mai, 80% de nos clients ont été recrutés dans les bureaux de poste"

La Poste Mobile vise deux millions de clients à l'horizon 2016-2017. C'est très volontariste (trop ?), car sans lancement le lancement d'une offre internet et d'une box, cela va être compliqué à atteindre. En même temps, comme c'est dans cinq ans, il y a le temps de voir venir...
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[hammett]

Après Xavier Niel, Stéphane Richard a été auditionné par la Commission des affaires économiques de l'Assemblée nationale le mercredi 1er février. Encore une fois, au-delà des petites phrases des uns et des autres, retenons plutôt ce que pourrait être l’impact économique pour Orange, l’arrivée de FreeMobile dans le paysage.
Même si il est encore trop tôt pour tirer des plans sur la comète, il est certain que la première conséquence sera une baisse du chiffre d’affaire et donc corrélation automatique une baisse dans la colonne sortie, sachant qu’il n’est pas question de tailler dans la masse salariale.

Baisse des investissements dans la Fibre Optique ?
"Avec les forfaits SIM Only, la France va être parmi les moins chères du monde. Est-ce que cela signifie un investissement en retrait ? On verra…(…) s’il y a une chose qui sera sanctuarisée, c’est ce que nous avons prévu pour la fibre.
Sur ce terrain, Stéphane Richard explique cependant qu'il faut faire attention au tout fibre, solution qui n'a pas sa faveur. "L'optimum peut être recherché en utilisant toutes les technologues recherchées", notamment par une montée en puissance des débits sur le cuivre. "L'avenir sera le très haut débit et le très haut débit, à 80%, sera la fibre" terrain sur lequel Orange promet de ne pas vouloir créer une forme de monopole. (Pcinpact 01/02).

Baisse des dividendes ?
Stéphane Richard, va-t-il parvenir à réduire le dividende qu'il verse à l'Etat et à ses autres actionnaires ?
L'opérateur paie 3,8 milliards d'euros par an, dont 1 milliard à l'Etat ? "Le dividende est un sujet de débat permanent, il faut tenir compte du contexte, nous sommes une entreprise cotée et on ne peut pas s'abstraire de ce contexte(…) Le bon baromètre est le pourcentage retourné aux actionnaires, jusqu'à maintenant on a distribué à peu près la moitié du cashflow annuel sous forme de dividendes à nos actionnaires", a rappelé le PDG d'Orange, soulignant que 75% des actionnaires du groupe sont des personnes privées et que plus d'un million sont des actionnaires individuels.
"Tout ceci n'est pas gravé dans le marbre, c'est un débat que nous avons tous les ans, nous aurons cette discussion dans le courant de l'année 2012 pour ajuster et évaluer cette politique compte tenu du nouveau contexte, clairement les choses ont changé, le paysage a changé, et on aura ce débat le moment venu" (L’expansion du 01/02).

Alors ?
Si les investissements dans le réseau ne sont pas affectés, il reste la variable sur la baisse des dividendes. Sauf que l’Etat-actionnaire ne verra certainement pas cela d’un bon œil en pleine période de diminution des déficits publics. Il reste à France Télécom la possibilité de serrer un peu la vis à ses fournisseurs et équipementiers et la sous-traitance qui installe la Fibre et entretient le réseau.
Les dépenses commerciales (publicité, subvention, etc…) peuvent aussi être un poste ou Orange peut aller chercher des économies. Sauf qu’il faut retenir les clients et qu’en acquérir va couter de plus en plus cher.
Les questions que se pose Orange, vont se poser également chez Bouygues et SFR. Orange a un avantage, car Free paye pour utiliser le réseau d’Orange en itinérance. Cela laisse un peu (beaucoup) de marge par rapport à SFR ou Bouygues. Malgré tout, cela reste un problème de « riches », car les Mvno n’auront pas les mêmes capacités pour réagir…
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