[ghirma]

Bonjour,
j'ai reçu le fameux message le 4 juillet, mais pas de réponse pour ma coupure téléphonique depuis le 19 juin ! Neuf m'a déjà attribué une adresse, ce qui veut dire que je suis contraint= de migrer chez eux et ce n'était pas vraiment mon idée......
"ils"vont me rembourser à titre commercial les communications par téléphone portable, je n'ose pas dire les réponses multiples et diverses que j'ai eu branchez, débranchez etc.
J'éi écrit en recommandée ar à la direction générale dans le 92 dés que j'ai une réponse, je ne manquerais pas de la partager avec vous, j'avoue que mes nerfs en prennent un sacré coup !
Je sais que les migrations ci-neuf ont posés des soucis en raison des "signaux téléphoniques" incompatibles entre neuf et ci....ce qui a fait rire des pros du téléphone, mais pas moi Par contre, j'ai l'adsl ce qui parait anormal aux check listeurs du neuf.!!!!!
Bon week-end à vous tous.

[nounours]

Faudrait m'expliquer depuis quand nous avons nos bureaux dans le 92 ?
A quelle adresse avez vous envoyé votre courrier ?

Je vois dans votre message un ensemble de mots employés de manière totalement incompréhensible.

[mattmatt73]

[nounours]

[jxh]

[nounours]

[hammett]

[flr01]

Ou une personne du service recouvrement ? (le préposé aux chèques).

[nnouveau]

il y a bien un "neuf" à la défense ? non ?
_________________
Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
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[hammett]

[nnouveau]

[hammett]

[ghirma]

Bonjour à tous, et merci pour la bienvenue,

Monsieur du neuf bonjour à vous,
les réponses à nos questions ont été faites par du personnel neuf, et si vous du neuf n'y comprenez rien, imaginez vous, nous pauvres abonnés migrants via le neuf, que nous avons vraiment l'impression que l'on se fiche de nous et sérieusement...;j'espère que les responsables des écoutes -on nous en avise légalement "les communications peuvent être écoutées dans le cadre...etc......"- auront eu la bonne idée d'écouter les échanges, si c'était un sketch j'en aurai ri, mais malheureusement non, nous attendons dans la région ou nous sommes, la remise de notre téléphone....ou est le sérieux du neuf ???
pour répondre à votre question sur l'adresse, je viens ce matin même de recevoir l'accusé de réception....je ne travaille ni chez neuf ,ni chez ci ! "je" et "nous" sommes simplement abonnés, certes un peu fatigués de nous battre pour des questions qui restent totalement illogiques et atteignent un niveau....pour débranchez rebranchez, il vous suffit de faire le 1077 et vous entendrez le robot vous dire cette phrase avec en plus "attendez 24 heures", cela vous pouvez, si vous le souhaitez, vérifier.

Quant à l'explication d'un "check-listeur" il s'agit de "techniciens" qui selon les pannes signalées ont une réponse toute faite. (voir le reportage sur le sujet "les hotline"qui a été diffusé récemment à la télévision bien sur).
Pour preuve de mon AR il est à la disposition de ceux qui pourraient douter de ma bone foi, et le tampon est bien du 92. Pour les mots que vous ne comprenez pas, figurez-vous que nous non plus avant explications claires et correctes d'un responsable du NEUF qui enfin nous a parlé clairement et commercialement...il était temps ! Cela n'a pas solutionné le problème mais au moins cette personne a reconnu les torts du neuf. ce qui est rare venant d'un faci, donc apprécié.
Je reste à votre disposition.
Je vous reviendrais le neuf nous appelle à l'instant.

[ghirma]

Bonjour à tous,
je vous l'avais promis, dés la fin de la communication, de revenir vers vous, cette fois-ci l'entretien fut à un autre niveau....et je remercie d'avance cette personne de ses qualités explicatives, et du niveau de la conversation,tout en m"etonnant d'un appel le samedi, ce qui est malgré tout trés rare.*Cette personne, responsable chez le NEUF a bien compris nos doléances, et les réponses farfelues qui nous ont été faites ! Apparemment nous ne serions pas les seuls...
La semaine prochaine, un technicien (un vrai !) va nous contacter et le dialogue va enfin pouvoir commencer sur le plan technique.. Ce contact avec un personnel de la direction nous a demande de préparer un récapitulatif des réponses reçues, ensuite les choses sérieuses vont pouvoir commencer.
il lui a été fait part du mécontentement général de notre région, et bien évidemment de l'échange sur ce forum, avec le respect de l'anonymat car il a bien été précisé que même des personnes du NEUF ne comprenaient rien au charabia du call-center basé au soleil. (comme la plupart de ces services chez presque tout FAI.)
Soulagés par la réactivité, vous serez informés du résultat de cet appel.
Bon dimanche à tous.

[Yannick]