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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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 Posté le: Mar 08 Avr 2008 am 07:31 Sujet du message: Re: Mes interros |
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| Pratic78 a écrit: |
Combien de nous sont allés naturellement vers Neuf en % ?
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Très bonne question. Dure à définir car entre les clients qui vont eux même contacté le 1099 pour s'inscrire où en magasin puis résilier après où simplement demander leur migration c'est moins quantifiable.
Le cas type....
Mr X client CI va faire ses courses.
Il croise Mr Z vendeur de packs Neuf qui lui dit que CI c'est fini et qu'il passe chez Neuf donc qu'il lui propose la Neuf Box.
Mr X ne sais pas que ce vendeur ne sera que de l'abonner chez Neuf sans résilier son abonnement CI.
Mr X trois mois plus tard envoi une lettre pour dire qu'il est doublement facturé.
Mr T hotlineur de CI va lui faire remarquer qu'il n'a pas fait la démarche via la hotline mais de lui même et qu'il faut donc résilier l'abonnement par courrier.
Mr A qui va traiter le courrier 10 jours plus tard mais ne va considérer la demande de Mr X que comme une demande de résiliation classique donc ne pas le considérer comme migré.
Je précise que depuis que le logo est devenu "Neuf-CI" beaucoup de clients réagissent assez bizarrement sans aucune logique et souscrivent au premier venu un abonnement Neuf. Je vous rappelle que pour la bonne marche de votre demande il faut le demander au service client CI : Mail, Courrier, où Appel.
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Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.
Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges. |
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tof591
Membre important
Inscrit le: 13 Déc 2006
Messages: 518
Localisation: Valenciennes pour dodo et Lille pour le boulot
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| Posté le: Mar 08 Avr 2008 pm 13:05 Sujet du message: |
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| franck83 a écrit: | Bonsoir,
Pour rester sur le réseau de CI, qui pour moi, est le meilleur de France avec ses DSLAM tout beau , tout neuf (des Lucent), on pourra ouvrir début juillet une rubrique "migration chez bouygues ADSL". |
J'attends avec GRANDE impatience leur lancée dans l'ADSL pour migrer chez Bouygues.
Déjà client de chez eux en téléphonie mobile, je les trouve vraiment bien: un Club Internet dans le mobile...
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Ex Club Internet 3 en DT sur Valenciennes (59)
Mais je suis parti chez Bbox de Bouygues Telecom car 9 non merci!
Et tout fonctionne super bien  |
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ABXM
Membre important
Inscrit le: 05 Oct 2007
Messages: 637
Localisation: ANGERS
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| Posté le: Mar 08 Avr 2008 pm 16:10 Sujet du message: |
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et au final c'est toujours le meme qui "trinque" 
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plus de 10 ans de ci free dpuis le 17/11/08.satisfait |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Mar 08 Avr 2008 pm 16:45 Sujet du message: |
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| ABXM a écrit: | | et au final c'est toujours le meme qui "trinque" |
Faut pas se faire du mal comme cela. 
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux |
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ABXM
Membre important
Inscrit le: 05 Oct 2007
Messages: 637
Localisation: ANGERS
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| Posté le: Mar 08 Avr 2008 pm 17:28 Sujet du message: |
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aucun mal alors a ta sante hammet 
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plus de 10 ans de ci free dpuis le 17/11/08.satisfait |
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Mar 08 Avr 2008 pm 17:39 Sujet du message: |
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| ABXM a écrit: | | aucun mal alors a ta sante hammet |
ça fait tout de suite plus moyen oriental qu'anglo saxon enqueteur made in usa
mais ça a son charme
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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nnouveau
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juil 2006
Messages: 6608
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| Posté le: Mar 08 Avr 2008 pm 17:56 Sujet du message: Re: Mes interros |
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| nounours a écrit: |
Je précise que depuis que le logo est devenu "Neuf-CI" beaucoup de clients réagissent assez bizarrement sans aucune logique et souscrivent au premier venu un abonnement Neuf. Je vous rappelle que pour la bonne marche de votre demande il faut le demander au service client CI : Mail, Courrier, où Appel. |
nounours.. pas évident non plus..
on voit Neuf puis suivi de CI donc.. cela demande réflexion.. pour celui qui ne connait pas vraiment.. cela porte à confusion..
enfin, je pense..
_________________
Chez CI depuis 1999..
Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.
Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI |
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Mar 08 Avr 2008 pm 18:01 Sujet du message: Re: Mes interros |
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| nnouveau a écrit: | | nounours a écrit: |
Je précise que depuis que le logo est devenu "Neuf-CI" beaucoup de clients réagissent assez bizarrement sans aucune logique et souscrivent au premier venu un abonnement Neuf. Je vous rappelle que pour la bonne marche de votre demande il faut le demander au service client CI : Mail, Courrier, où Appel. |
nounours.. pas évident non plus..
on voit Neuf puis suivi de CI donc.. cela demande réflexion.. pour celui qui ne connait pas vraiment.. cela porte à confusion..
enfin, je pense.. |
ne pas en douter une seconde: c'est volontaire et c'est de toutes façons ce qui va se passer à terme
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Mar 08 Avr 2008 pm 19:14 Sujet du message: |
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| jxh a écrit: | | ABXM a écrit: | | aucun mal alors a ta sante hammet |
ça fait tout de suite plus moyen oriental qu'anglo saxon enqueteur made in usa
mais ça a son charme |
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jgreg
Membre important
Inscrit le: 08 Oct 2006
Messages: 828
Localisation: Strasbourg (ex-meldois)
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| Posté le: Mar 08 Avr 2008 pm 19:24 Sujet du message: Re: Mes interros |
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| nounours a écrit: |
Mr X trois mois plus tard envoi une lettre pour dire qu'il est doublement facturé.
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Sauf si tu connais des gens a qui cela est arrivé, je ne crois pas une seule seconde à ton histoire aberrante...irréaliste. Ce n'est pas un peu exagéré peut-être ?
ClubNews va-t-il devenir Anti-Neuf...ou l'est-il déjà ?
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Mar 08 Avr 2008 pm 19:26 Sujet du message: Re: Mes interros |
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| jgreg a écrit: | | nounours a écrit: |
Mr X trois mois plus tard envoi une lettre pour dire qu'il est doublement facturé.
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Sauf si tu connais des gens a qui cela est arrivé, je ne crois pas une seule seconde à ton histoire aberrante...irréaliste. Ce n'est pas un peu exagéré peut-être ?
ClubNews va-t-il devenir Anti-Neuf...ou l'est-il déjà ? |
Son post n'est pas anti-neuf.
Faut pas faire d'anti-Nounours, non plus.
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nnouveau
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juil 2006
Messages: 6608
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| Posté le: Mar 08 Avr 2008 pm 19:33 Sujet du message: |
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cela peut etre M. alice.. M. Free ou M. Orange.. ou ...
c'est une image que notre ami nounours nous invoque..
Solidarité ours oblige.. 
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tof591
Membre important
Inscrit le: 13 Déc 2006
Messages: 518
Localisation: Valenciennes pour dodo et Lille pour le boulot
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| Posté le: Mar 08 Avr 2008 pm 19:49 Sujet du message: Re: Mes interros |
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| jgreg a écrit: | | nounours a écrit: |
Mr X trois mois plus tard envoi une lettre pour dire qu'il est doublement facturé.
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Sauf si tu connais des gens a qui cela est arrivé, je ne crois pas une seule seconde à ton histoire aberrante...irréaliste. Ce n'est pas un peu exagéré peut-être ?
ClubNews va-t-il devenir Anti-Neuf...ou l'est-il déjà ? |
Je ne retrouve pas le post, mais c'est DEJA arrivé!
Ce post n'est ni aberant ni surrealiste, c'est malheureusement le reflet d'une réalité, certes pas générale mais présente quand même!
Si tu n'y crois pas à cette histoire, vas faire un tour sur le forum, tu auras peut être plus de chances que moi (dans la précipitation) de trouver le post (vois même sur 9news...comme quoi on est pas anti neuf )
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jgreg
Membre important
Inscrit le: 08 Oct 2006
Messages: 828
Localisation: Strasbourg (ex-meldois)
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| Posté le: Mar 08 Avr 2008 pm 20:06 Sujet du message: |
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...en ces temps très difficiles où le pouvoir d'achat baisse énormément, payer pendant 3 mois une double facture adsl ??? voilà des clients qui ne manquent pas de sous...y aurait-il de la désinformation concernant la baisse du pouvoir d'achat ??
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
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Localisation: montpellier
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| Posté le: Mar 08 Avr 2008 pm 20:17 Sujet du message: |
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@jgreg les soucis de facturation chez n9uf sont une réalité que ça te plaise ou pas
le dire ici ou plutôt le relayer parfois ce n'est ni pas etre contre neuf c'est juste rendre compte d'une réalité dont on espère tous qu'elle soit la moins fréquente possible
juste un lien que j'ai retrouvé avec des infos à ce sujet
http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=7009
il y a un autre lien ici j'en suis
sur mais je ne sais plus ou encore plus édifiant
sinon la lecture de justneuf ou celle de n9ws te le confirmeront sans problème
enfin quand CI à connu des périodes délicates avec ces facturations de modem pourtant retourné nous l'avons aussi dit et dénoncé et n'avons pas le sentiment pour autant d'etre devenu anti CI pour autant
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