[Lolo76]

Bonjour,

Je cherche des renseignements pour faire installer internet (sans TV et Téléphone dégroupé, donc "je" garde une ligne fixe FT) pour une personne agée de ma connaissance.

Il y a une petite offre Orange sans engagement à 19.90/mois Mais le modem 3€ en plus ou un "modem ADSL compatible".

Comment sait-on qu'un modem acheté est compatible avec Orange ?
Un modem Orange n'est-il pas plus performant qu'un modem compatible (pour être Orangeable)?
En ayant un modem compatible n'y a t-il pas le risque qu'en cas de problèmes de connexion (même pas nécessairement lié au modem) que l'on s'entende répondre de la part de la hotline "HAaaaa, vous n'avez pas un modem Orange.... faites d'abord controler votre modem et rappelez-nous ensuite" ou un "bottage en touche" de ce genre visant à reporter les problèmes à ce modem de la mauvaise couleur (la bonne étant orange) ?

Ce n'est pas pressé.

Par avance merci
A plus.

[hammett]

Bonjour,

Il y a cette page sur l'assistance en ligne. Ce n'est pas exhaustif.
http://assistance.orange.fr/liste-des-modems-compatibles-avec-les-offres-haut-debit-1024.php
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[Expertclub]

Tous les modem routeurs vendu en France sont compatibles (il faut éviter les vieux modems USB), et les performances seront identiques.

Après pour le SAV effectivement, il y a peu de chance que la Hotline t'aide à le configurer, on te donnera simplement les paramètres.
S'il y a un problème, en théorie il faudra d'abord vérifier si ton modem fonctionne, ça va dépendre de la personne au bout du fils, s'il y a une intervention à domicile et que le technicien voit que c'est ton modem qui est HS, ils ont le droit de te la facturer.

[Bob]

Bonjour,
Pour info, je suis chez SFR 14,90 €/mois (dégroupé partiel) avec un modem qui m'appartient donc pas de location de modem!
C'est assez simple à configurer toutes les infos sont sur ce site.
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CI depuis 95 !!

[Lolo76]

Bonjour Chers Amis,

Merci de vos interventions sur mon post.

Je prends bonnes notes de vos remarques.

A plus