[rico.29]

Ayant chnager de FAI, je suis passé chez FREE, j'ai attendu d'être raccordé à FREE, pour faire ma demande de résiliation par téléphone, conformément à mes CGV CI article 9.2.1 .
mais voilà, l'opératrice refuse ma demande au prétexte que SFR ne résilie que par courrier avec AR.
que faire?
d'après ce qui est écrit sur ce forum, la résiliation par téléphone chez CI doit avoir un effet immédiat, comment est-ce possible puisque l'article 9.2.1 prévoit 1 mois de préavis même par téléphone:
http://www.club-internet.fr/cgv/pop_cgv.phtml?popup_cgv=14#07
9.2.1 L'Abonné pourra résilier l'Abonnement, après la période initiale d'engagement correspondant à l'offre commerciale qu'il a choisie en contactant le service clientèle de CLUB INTERNET au numéro de téléphone indiqué sur le Portail CLUB INTERNET et sur son courrier de confirmation d'Abonnement, moyennant le respect d'un préavis de un (1) mois avant la date de son prochain prélèvement.

est ce une disposition de la loi Chatel, qui fait que la résiliation doit être immédiate? si oui laquelle?

Que faire maintenant? suspendre mon paiement?
merci de votre aide.

[roballar]

Ils m'ont fait le même coup...
_________________
Dernier FAI Free après Orange. Système d'exploitation : Windows 7.

[rico.29]

et comment tu as fais?
perso, je compte suspendre mes paiements... avec effet immédiat.

[tiburs]

[@nis]

adresse toi directement à Club Internet
Sinon la loi chatel s'applique dans ton cas, résiliation sous dix jours possible
_________________
Chez CI depuis Mars 2005 DégroupageTotal+Internet CIBOX 1834 mètres-27.51 dB-1,1 mo/sec

[rico.29]

je suis tjrs chez CI, j'ai jamais migré chez SFR.
il n'y a plus aucun moyen de contacter CI par téléphone, l'ancien numéro CI renvoie au 1077... chez SFR:
http://assistance.neuf.fr/neuf/support/support/fichetech.do?id=40499&type=RichDataSheetAdm

la résiliation sous 10 jours est valable pour tout contrat signé depuis la loi chatel, comme je n'ai pas migré, j'ai conservé les anciennes CGV CI qui m'offrait la possibilité de résilié par téléphone, ce que je comprends pas c'est pourquoi il est écrit sur ce forum que la résiliation par téléphone est immédiate chez CI, certains membres du forum l'ont d'ailleurs fait valoir.

[franck832]

Bonsoir,
Il faut appeler ci au 0892 01 1000, demander le service résiliation; puis demander une résiliation à "effet immédiat" en application de la loi Chatel.
Si on n'est plus engagé, la connexion à ci sera coupé deux heures plus tard; expérience vécue. Attention : plus de net, plus d'email ci, plus d'accès au compte client.
Cordialement
_________________
ADSL2+ DP sur neuf 1500m
up 672 KB Down 12400 KB PING 23

[rico.29]

[roballar]

[rico.29]

en fait je crois que la méthode de résiliation par téléphone , en tant qu'abonné CI, est impossible aujourd'hui, puisque SFR refuse d'appliquer les CGV de CI.
pire il considère que je suis abonné chez SFR puisque j'ai migré.
dites moi si je me trompe, mais si j'étais abonné chez SFR, étant donné que les CGV de SFR sont différentes de celles de CI, j'aurais dû donné mon accord par signature, non?

selon moi, étant donné la vague de résiliation d'abonné CI, SFR fait tout pour les garder, en commençant par ne pas appliquer les CGV de CI et en ne respectant pas la loi Chatel.
comment de telle pratique commerciales peuvent être tolérées, que fait la DGCCRF?

[pal78]

Moi aussi j'ai résilié par LRAR pour être tranquille, et ne pas payer le numéro surtaxé...

Loi Chatel : le site ariase.com te propose un texte de lettre, paramétrable, que j'ai utilisé.
_________________
Vieux Client CI 3 dégroupé qui est passé chez Bouygues le 20 mars 2009 et qui est très content

[jxh]