[titofb2000]

Bonjour à tous,
C'est avec beaucoup de tristesse que j'ai décidé de passer à la concurrence...je suis abonné chez club-internet depuis presque 10 ans...
Voilà mes questions et ma situation :
- CI3 adsl TV téléphone
-J'ai emménagé dans mon appartement courant 2007 , pour ouvrir la ligne j'avais fournit le numéro FT du proprio précédent .
CI s'est occupé de tout ,le service a été nickel,j'avais même pu conserver mon numéro CI en 0369 (local) malgrès le changement de ligne et de commune et celà dans un délais de 2 semaines sans payer un KOPEK...
Venons en aux questions :
Lors de de ma tentative d'inscription sur le site de free en fournissant le numéro CI il est impossible de s'inscrire sauf en créant une nouvelle ligne...
Si je met le numéro FT de l'ancien proprio ça fonctionne, le problème est que l'ancien proprio habite à deux rues de chez moi et a conservé ce numéro et qui plus est, est chez FREE.
Comment dois-je procéder quels seront les coût ?
J'éspere avoir été clair...
Merci de vos réponses

[Rincevent]

Salut,

Là, pour aller chez free, pas d'autre choix que de rouvrir une ligne FT.

De mémoire, 55 € minimum (le double si FT juge le déplacement d'un technicien nécessaire). Une fois la ligne fonctionnelle (réception et émission), s'inscrire avec le nouveau n°.
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Des histoires de sorciers aussi, mais là, c'est bien écrit et plein d'humour :Discworld
DT free 31 dB 15847/1196 kbps 8 ms.
+ Orange Zen "nu" 35 dB 12360/1019 28 ms.

[nnouveau]

c'est vraiment une honte !! d'etre obliger une ligne auprès de FT !. pour ensuite aller à la concurrence !!

quand les FAI pourront ils ouvrir une ligne eux memes ??
M....e !!!

_________________
Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI

[Rémy]

Free ne le fait pas pour une vingtaine d'euros ? (surement 19.99€)

EDIT : http://adslcgi.free.fr/subscribe/NDI0_indexnewline.html
Quoique, dans ce cas ...
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[titofb2000]

Bonsoir,
Quelques nouvelles,
Après un appel à la hotline free (pas trop mal), il m'a ,comme vous, dis qu'il fallait ouvrir une ligne soit FT soit Free, j'ai opté pour Free du coup celà devrait me couter 19,90 € pour un délais de 3 à 5 semaines...
Je vous tiendrai au courant de l'évolution.

[Visaster]

Oui, c'est l'offre VGA... Ca peut fonctionner assez bien (2-3 semaines) tout comme ça peut s'embourber entre Free et F.T. et mettre 3 mois.... TOut va dépendre si les infos d'identification géographique de ton logement que tu as transmises à Free seront facilement transposables dans la base de données de F.T.

L'idéal pour cette identification géographique c'est si tu as pu fournir la référence mentionnée sur la petite plaquette métallique F.T. qui devrait se situer en bas sur le chassis de ta porte pallière (si tu es en immeuble).

[Rincevent]

Le problème avec la procédure VGA, c'est qu' "elle s'adresse aux personnes qui viennent d'emménager dans un logement qui n'a jamais disposé d'une ligne téléphonique". Pas vraiment le cas ici...

Risque non nul d'avoir au bout d'un temps "indéterminé" un refus et de devoir repartir sur une ouverture de ligne. Bonne chance.

Autre problème, c'est qu'il n'y a aucune possibilité de suivi. Ne pas hésiter à se renseigner sur l'état d'avancement au bout de 3-4 semaines si pas de nouvelle (NG, Aduf, etc...). C'est parfois le seul moyen d'apprendre qu'il est inutile d'attendre plus longtemps.
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[titofb2000]

Aïe, ça craint , je n'ai pas la fameuse plaque FT, et effectivemnt il n'y as pas de possibilité de suivit...et le mail de prise en compte d'inscription n'est pas plus rassurant.
Admettont que j'annule la souscription à FREE est-ce possible ...? et migre vers SFR y aura t'il le même problème ?
Vais-je garder mon numéro de téléphone , y a t'il des frais à payer?
Merci de votre aide.

[Visaster]

Annuler l'inscription Free : tu es dans les 7 jours de rétracation, donc oui c'est possible.

S'inscrire chez SFR : ça sera le même contexte, il te faudra soit avoir ouvert une ligne RTC chez Orange, soit te lancer à l'aventure sur l'offre VGA avec les mêmes risques que çà fonctionne et les mêmes chances que ça foire....


En fait, tout dépends de ta priorité :

a) Tu veux Internet au plus vite et le + fiable possible
- Annule ton inscription VGA auprès de Free,
- Ouvre une ligne chez France télécom (prépare justif de domicile, RIB et Carte d'identité),
- Puis réinscris-toi chez Free, cette fois-ci sur numéro actif. Tu pourras faire porter le numéro et ainsi être joignable sur ton n° géographique.
==> Tu paieras 55 euros de frais de dossiers à Orange(-50% si tu es étudiant), et eventuellement 54,50 euros de frais d'intervention d'un Tech Orange mais normalement ça tu y échappes si tu peux le communiquer un ancien numéro utilisé à cette adresse.
==> 2-3 jours pour que la ligne Orange soit ouverte et que tu la teste, puis 7 à 8 jours pour le cablage Free.


b) Tu n'es spécialement pressé d'avoir Internet (ni téléphone ni TV), mais tu veux surtout économiser au maximum
- dans ce cas laisse la procédure déjà commencée se poursuivre.
==> Tu paieras 20 euros.
==> Délais : 2-3 semaines si tout va bien, 2-3 mois si ça coince....


A toi de voir tes priorités la dedans


La procédure de rétractation chez Free est assez simple. Extrait des CGV :

[titofb2000]

@ visaster :
Merci pour ces informations , je vois que je suis réellement ennuyé ,pour pas dire plus ,si seulement MSTV était prolongé....
Donc j'en déduit que quoi que je fasse je dois ouvrir une ligne FT.
Ce qui me fait poser une autre question :
J'ai actuellement mon abonnement CI3 renouveler tous les mois donc plus ou libre de les quitter quand je le voudrais du coup je ne suis pas réellement pressé ,sauf l'offre de SFR pour les CI3 qui termine fin du mois qui me passerait sous le nez si FREE devait planter.
Ceci dit, lors de la création de ligne par free ma ligne CI sera coupée,
Aurais-je l'assurance de pouvoir prétendre à une offre de FREE ?
Serais-je prévenu de la coupure ou est-ce que se sera sauvage ?
Quels sont les délais de mise en service de l’offre après création de la ligne ?
A partir de quel moment vais-je payer l’abonnement, a ce sujet malgré avoir mis mes coordonnées bancaires sur le site de FREE dois-je tout de même envoyer l’autorisation de prélèvement à ma banque ?
Merci encore

[Visaster]

Donc j'en déduit que quoi que je fasse je dois ouvrir une ligne FT.
Heu... non, tu peux laisser ton inscription en cours se poursuivre

Vu que tu as toujours ton accès C.I., tu n'es pas privé du Net, tu n'as pas d'urgence


Ceci dit, lors de la création de ligne par free ma ligne CI sera coupée,
Aurais-je l'assurance de pouvoir prétendre à une offre de FREE ?
Oui, car si coupure il y a c'est que F.T. aura créé la ligne RTC. Dès lors tu seras en procédure d'inscription sur ligne active, donc une configuration simple et rapide à construire


Serais-je prévenu de la coupure ou est-ce que se sera sauvage ?
J'ai vu quelques cas de contruction VGA dans mon entourage, à chaque fois F.T. a appelé le freenaute pour convenir d'un rendez-vous, car F.T. internait sur site pour créer la ligne. C'est gratuit pour toi, c'est inclu dans la prestation des 20 euros.
Donc tu n'es pas pris par surprise sur la coupure.

Une fois cette ligne créée par F.T., tu seras coupé de C.I., jusqu'à ce que la construction de l'accès ADSL Free atteigne l'étape 4.
En gros les délais seraient :
- intervention technicien F.T., coupure !
- délais de création de la ligne par F.T. : 1 à 3 jours
- ensuite délais de création de l'accès ADSL par Free : 2-5 jours pour atteindre l'étape 4.
- dès lors que tu es en étape 4, tu peux utiliser la CIbox pour surfer, et attendre la livraison des freebox quelques jours plus tard.


A partir de quel moment vais-je payer l’abonnement,
Selon les CGV c'est à partir du moment où la ligne est activée ET du moment où tu as été livré des freebox.

[titofb2000]

Merci pour ta rapidité et les réponses très claires que tu m'a apportées.
Je vais donc laisser faire FREE et attendre.
Je vous donnerai de mes nouvelles.
Merci encore.

[Visaster]

A ta disposition

Si tu n'as aucun retour d'ici une à deux semaines, tu pourras demander des nouvelles à Free. Pour que ce soit gratuit je te recommande la méthode de l'ADUF.
Tu te créeras un compte sur le forum www.aduf.org, et surtout tu renseigneras ton profil au mieux, car les corps de Free qui fréquentent l'ADUF ont accès aux données du profil.

Sur l'ADUF il te suffira de créer un topic à ton nom dans la section Degroupage, demandant des nouvelles du dossier d'inscription NDIxxxxx.

Généralement les corps répondent efficacement et rapidement (et gratuitement )

Heu.... est-ce que a obtenu une référence NDIxxxxx lors de ton inscription ?


Si cela coince sur l'ADUF, on trouveras toujours une solution via le forum de U.F. pour questionner Free et obtenir des infos sur ton dossier, mais l'ADUF est efficace, je suis serein

Attends tout de même une ou deux semaines minimum avant d'aller aux nouvelles hein

[Rincevent]

[Expertclub]

Avec les infos client je peux répondre à la question pour SFR.