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mattmatt73
Membre indispensable
Inscrit le: 05 Juin 2006
Messages: 5244
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 Posté le: Dim 08 Mar 2009 pm 15:08 Sujet du message: |
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| dark-messiah a écrit: | Bon courage, vu les déboires des autres je crois rester jusqu'au bout chez club, jusqu'à me faire virer  |
où se casser avant et pas chez 9
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lartige1
Membre habitué
Inscrit le: 21 Juil 2007
Messages: 65
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| Posté le: Mar 10 Mar 2009 pm 13:21 Sujet du message: |
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chez Orange, plus cher mais le reseau leur appartient....
On vit dans un monde où il faut être réaliste....c'est moins cher ça m****....faut s'attendre à galérer si probleme.......de l'autre plus cher mais reseau plus fiable (c'est pas moi qui l'invente, intervention plus rapide, etc.....)
Faut savoir ce qu'on veut c'est tout....
Bonne journée. |
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lartige1
Membre habitué
Inscrit le: 21 Juil 2007
Messages: 65
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| Posté le: Sam 14 Mar 2009 pm 17:47 Sujet du message: |
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Bonjour.
probleme d'alignement toujours pas resolu.....
probleme de badge d'acces au NRA que FT ne veut pas donner....
pareil, meme galere.....
une personne de la hotline française (les autres sont en tunisie et maroc...) m'a dit que le dossier était en cours.....j'ai mis la pression en disant que la semaine prochaine je résiliais, on aurait dit que ça l'arrengeait presque...
bon WE |
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peper-eliot
Membre important
Inscrit le: 09 Jan 2008
Messages: 810
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| Posté le: Dim 15 Mar 2009 pm 23:57 Sujet du message: |
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| lartige1 a écrit: | Bonjour.
probleme de badge d'acces au NRA que FT ne veut pas donner....
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Salut. Comment tu sais pour le badge ?
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 depuis le 11 juin 2009 ... mais SFR ne l'a pas encore pigé  |
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peper-eliot
Membre important
Inscrit le: 09 Jan 2008
Messages: 810
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| Posté le: Lun 16 Mar 2009 am 00:01 Sujet du message: |
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| mattmatt73 a écrit: | | dark-messiah a écrit: | | Bon courage, vu les déboires des autres je crois rester jusqu'au bout chez club, jusqu'à me faire virer |
où se casser avant et pas chez 9 |
Au fait, pourquoi ils l'appellent la 9box de SFR? Juste marketing?
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depuis le 11 juin 2009 ... mais SFR ne l'a pas encore pigé |
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peper-eliot
Membre important
Inscrit le: 09 Jan 2008
Messages: 810
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| Posté le: Lun 16 Mar 2009 am 00:12 Sujet du message: |
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| lartige1 a écrit: | chez Orange, plus cher mais le reseau leur appartient....
On vit dans un monde où il faut être réaliste....c'est moins cher ça m****....faut s'attendre à galérer si probleme.......de l'autre plus cher mais reseau plus fiable (c'est pas moi qui l'invente, intervention plus rapide, etc.....)
Faut savoir ce qu'on veut c'est tout....
Bonne journée. |
 Désolé mais pas d'accord du tout. ça peux aussi m**** avec FT.
Tiens, pour le boulot, j'ai commandé 9 lignes FT analogiques + 2 dédiées Adsl sur Paris!
La capitale quoi 
Eh ben la commande date de NOVEMBRE 2008 et c'est toujours en attente 
Je les relance TOUTES LES SEMAINES depuis début janvier. Aucune réponse. Et le dossier passe de responsable en responsable mais je n'ai toujours pas d'explications. Dernier message mail reçu le 10/03/2009 :
| Citation: | Bonjour,
les services techniques sont relancés,
j'attends leur retour d'information, et ai transmis ce dossier à mon responsable.
Cordialement.
Orange Business Services |
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depuis le 11 juin 2009 ... mais SFR ne l'a pas encore pigé |
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lartige1
Membre habitué
Inscrit le: 21 Juil 2007
Messages: 65
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| Posté le: Lun 16 Mar 2009 am 10:31 Sujet du message: |
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| peper-eliot a écrit: | | lartige1 a écrit: | Bonjour.
probleme de badge d'acces au NRA que FT ne veut pas donner....
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Salut. Comment tu sais pour le badge ?
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Bonjour.
C'est ce que me rabache la hotline française SFR depuis le debut ainsi que les hotliners SFR de certains forums connus 9box
Apres personne ne veut me dire leurs procedures exact....
Est-ce FT qui sous traite la manip' ?
ou SFR qui sous traite l'intervention ???
En tout cas chez orange, y'a des boutiques, ils se deplacent, c'est leur cable,.....SFR n'a qu'à tirer leur propre reseau s'il ne sont pas content...
Bon courage.. |
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peper-eliot
Membre important
Inscrit le: 09 Jan 2008
Messages: 810
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| Posté le: Lun 16 Mar 2009 pm 15:53 Sujet du message: |
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Ben si c'est juste une question de badge...
j'ai un ami corse qui pourrait peut-être te dépanner
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depuis le 11 juin 2009 ... mais SFR ne l'a pas encore pigé |
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lartige1
Membre habitué
Inscrit le: 21 Juil 2007
Messages: 65
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| Posté le: Lun 16 Mar 2009 pm 17:37 Sujet du message: |
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Le probleme il est bien là...
Ca va faire 2 mois que FT devrait avoir donné son feu vert pour l'acces au NRA....
Tu me diras c'est SFR que je paie.......
Seul regret : avoir laché mon abonnement FT, le passage en DT....
(et quittté CI quand meme aussi...)
Bon courage. |
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peper-eliot
Membre important
Inscrit le: 09 Jan 2008
Messages: 810
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| Posté le: Mer 18 Mar 2009 am 10:57 Sujet du message: |
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| lartige1 a écrit: | Le probleme il est bien là...
Ca va faire 2 mois que FT devrait avoir donné son feu vert pour l'acces au NRA....
Tu me diras c'est SFR que je paie.......
Seul regret : avoir laché mon abonnement FT, le passage en DT....
(et quittté CI quand meme aussi...)
Bon courage. |
Voici typiquement le cas d’une mauvaise communication entre les services.
Si ça peux te consoler, pour mes lignes FT, la commande date de 11/2008 et est à destination d’un établissement en cours de réhabilitation lourde et situé, ironie du sort, à 100 mètres des services techniques FT en charge de l’opération.
À compter de janvier 2009, j’ai relancé TOUTES LES SEMAINES la plateforme d’assistance Orange Business Services. Ce n’ai que la semaine dernière que j’ai eu d’autres infos que celles mentionnée à l’écran des opérateurs (votre demande est toujours en étude…) :
Le problème venait d’une entreprise tierce (FORCLUM, c’est pas la petite boite non plus) qui devait poser des fourreaux dans un local technique très spécifique et interdit d’accès aux personnes non habilitées (dont FT) pour le passage des câbles FT.
FT relançait tous les mois FORCLUM qui n’a jamais donné suite .
Pas de fourreaux, pas de passage de câbles… pas de bras, pas de chocolat… ce qui, d'un certain côté, est encore plus grave
Le pire, c’est que c’est le maitre d’œuvre de la réhabilitation qui a mis en relation FORCLUM et FT  , et que ce même maître d’œuvre me relançait régulièrement pour savoir ou en était l’installation… 
Tu peux t’en douter, une fois le sac de nœuds dénoué, mon mail à destination du maître d’œuvre – avec FT en copie – à été salé ! Et voilà, il m’aura fallu 4 mois pour connaitre la réalité des choses et pouvoir enfin agir sur les bons leviers.
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lartige1
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| Posté le: Mer 18 Mar 2009 pm 13:34 Sujet du message: |
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Dur ton histoire....
Hier je suis allé me promener devant le NRA où je suis raccordé......
Y'a pleins de voitures de sous traitants (je cite pas les sociétés...) qui y bossent.....
J'ai discuté avec un technicien....Ils travaillent souvent avec FT....mais peuvent bosser directement avec SFR par ex.....
Quand je lui ai dit que j'étais en degoupage total chez SFR, il ne s'est pas étonné de la lenteur de mon probleme......(si c'est pas du FT, ils prennent bien leur temps.....)
J'aimerais bien aller voir le service qui gere les acces au NRA, j'aurais l'impression de faire le boulot à la place de SFR, mais bon j'ai aussi envie de faire accelerer les choses !.......
Du coup je sais plus qui est en faute....j'en veux surtout à SFR, je suis abonné chez eux.....
Bonne journée. |
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peper-eliot
Membre important
Inscrit le: 09 Jan 2008
Messages: 810
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| Posté le: Mer 18 Mar 2009 pm 17:30 Sujet du message: |
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Et ils avaient des badges d'accès à gogo
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lartige1
Membre habitué
Inscrit le: 21 Juil 2007
Messages: 65
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| Posté le: Jeu 19 Mar 2009 pm 18:08 Sujet du message: |
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| peper-eliot a écrit: | | Et ils avaient des badges d'accès à gogo |
Il faut un Badge pour l'acces à 50 connexions (1 étage)...
C'est pas encore terminé ...... 
Bonne soirée.... |
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lartige1
Membre habitué
Inscrit le: 21 Juil 2007
Messages: 65
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| Posté le: Mer 01 Avr 2009 pm 15:48 Sujet du message: |
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Bonjour
juste pour informer les ancien de CI que j'ai toujours mon soucis d'alignement !!!!!!!!!!! pas le bon numero de tel ni la bonne ligne !!!!!!
depuis 2 mois maintenant !!!!!
le top !
bon courage aux plus chanceux !!! |
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