La fin de Microsoft TV annoncée à partir du 28 mai

jxh · Posté le: Dim 25 Jan 2009 am 09:35 Sujet du message:

vu la teneur de la news j'imagine que l'imparfait utilisé par nounours n'est pas adapté Rolling Eyes

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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

nnouveau · Posté le: Dim 25 Jan 2009 am 10:50 Sujet du message:

Melo nous l'aurait dit !! s'il avait déjà migré chez SFR !!..

ceci pour ne pas nous offrir du champ ?? Tongue

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Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI

Rémy · Posté le: Dim 25 Jan 2009 am 11:53 Sujet du message:

Peut-être que l'imparfait a été utilisé simplement parce qu'il ne passe pas son temps à lire la base client ... Happy

Le ton de la news en dit assez long pour connaître l'attachement de melo au système Microsoft TV. Wink

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vivienfr · Posté le: Dim 25 Jan 2009 pm 13:33 Sujet du message:

J'ai fais un post Club-Internet : La fin après 14 ans d'existence sur mon forum (plutôt dédie Fibre optique, mais là c'est un événement majeur que je ne pouvais passer sous silence)

Par ailleurs, le site http://www.rapprochement-neuf-clubinternet.com/ n'est vraiment pas à jour ! Rolling Eyes

Dumboton · Posté le: Dim 25 Jan 2009 pm 14:22 Sujet du message:

le bon site serait
http://www.rapprochement-clubinternet-sfr.fr/
mais comme il est identique à
http://www.rapprochement-neuf-sfr.fr/

on y comprend rien
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

ganq · Posté le: Dim 25 Jan 2009 pm 15:14 Sujet du message:

je n'ai pas reçu ce mail... Juste un mail qui me dit que le numéro de téléphone du service client a changé. Beaucoup d'entre vous ont reçu cet infos de la fin de la télé chez CI ?

C'est désolant, ces méthodes de SFR. Ils ne doivent pas avoir le droit de migrer de force les CInautes. Comme les méthodes agressives ne passent pas, voilà une technique plus sournoise....

Je me pose aussi une question : Le service Microsoft TV était-il payant pour CI ?

nnouveau · Posté le: Dim 25 Jan 2009 pm 15:16 Sujet du message:

Rémy · Posté le: Dim 25 Jan 2009 pm 16:55 Sujet du message:

ganq · Posté le: Dim 25 Jan 2009 pm 17:03 Sujet du message:

dark-messiah · Nouveau Membre Inscrit le: 24 Jan 2009 Messages: 16

melo8 · Equipe ClubNews Inscrit le: 17 Juin 2005 Messages: 6259

Effectivement je suis toujours un CI3.

Ce n'est pas tant la fin du produit MSTV qui me dérange... J'avais même officieusement une date plus proche que celle indiquée.... C'est la façon qu'à SFR de procéder pour cette annonce.

Le texte du mail est outrancier dans la mesure où en résumé on vous dit : "MSTV c'est fini, soit tu migres avant le 28 février et on te fait une bonne offre", si tu veux venir après le 28 tu verras bien, sinon tu paies 32,90€ pour une offre téléphone + Internet.

Je trouve le processus déplacé, et surtout irrespectueux. Surtout que les arguments du mail ne tiennent pas.

J'aurai effectivement préféré recevoir un mail du type :

"Cher abonné,

Comme vous le savez, SFR est désormais propriétaire de Club Internet. Depuis xx mois, vous bénéficiez du système Microsoft TV dans le cadre de votre abonnement. Votre fidélité est pour nous une priorité et sachez que nous sommes ravis vous plébicitiez nos produits. Malheureusement, des contraintes techniques et économiques nous imposent la clôture du service télévision Microsoft TV dès le mois de mai 2009.

Sachez que nous sommes vraiment désolés de ce désagrément. Pour nous en excuser nous vous proposons une offre exclusive pour vous permettre de continuer à bénéficier de services identiques. L'offre neufbox a tarif avantageux, 23,92€ par mois pendant 6 mois puis le tarif en vigueur par la suite, ainsi que les avantages suivants : un mois d'abonnement offert, l'enregistreur numérique gratuit à vie, l'accès à tous les bouquets et chaînes proposés par SFR pendant un mois. (hors adulte). SFR c'est aussi ...[avantages SFR, avec 9Giga, Neuf Music, ...].

Si vous l'acceptez, nos conseillers pourront vous contacter et vous renseigner sur les meilleures opportunités s'offrant à vous dans le monde SFR. Nous vous offrons également la possibilité de souscrire par téléphone au ......

Toute l'équipe du Service Client, se tient à votre disposition pour vous renseigner."

Voila qui me semblerait plus honnête non ? Wink

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nnouveau · Posté le: Dim 25 Jan 2009 pm 19:21 Sujet du message:

tu as bien raison.. cette lettre tournée comme elle est, passerait bien mieux..

on peut comprendre une fin de service.. pour toutes raisons..

il faut savoir expliquer et surtout respecter son client..
or, à la lecture de ce mail, il me semblait qu'il manquait quelque chose..

pas très clair.. finalement

cela n'encourage pas le client CI3 à aller chez SFR..
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Chez CI depuis 1999..

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hammett · Posté le: Dim 25 Jan 2009 pm 21:04 Sujet du message:

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