[melo8]

Selon différents témoignages recueillis sur ClubNews certains commerciaux intervenant pour le compte de SFR/Neuf en vue d’inciter les CI-nautes (CI3) à migrer vers leur offre proposent des « cadeaux » qui ne sont pas forcément suivis d’effet lorsque la migration est effective.

N’étant pas en mesure de vous indiquer précisément quels types d’avantages SFR est susceptible de réellement vous accorder à l’occasion de cette migration nous vous invitons, à régulièrement consulter les forums (ClubNews.fr et SFRNews.fr ) et dans la mesure du possible, à systématiquement vous faire confirmer par écrit par le conseiller les avantages qui vous sont accordés avant de lui confirmer votre accord.

En tout état de cause nous pouvons d’ores et déjà vous préciser que des promesses qui ont été téléphoniquement faites concernant la gratuité de kit CPL sont totalement fantaisistes et ne seront pas suivie d’effet

En revanche un ou deux mois gratuits ou l’option « enregistreur numérique » offert pendant un an paraissent bien être des engagements proposés par SFR .Mais ceci ne vous dispense pas de la plus élémentaire prudence qui doit vous conduire à vous faire confirmer ces sympathiques avantages par mail avant toute décision.
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[hammett]

Bonne idée la news.
Il n'y a rien de trop pour informer sur ces manipulations.
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Orange Open
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[roballar]

[alexein]

C'est tout à fait lamentable!

J'en ai été moi même victime.

Ancien client Club Internet 3, on m'avait proposé un mois de gratuité et la location du décodeur TV enregistreur offerte pendant un an.

Alors premier bémol, le mois de gratuité ne concerne en fait que le non paiement du mois de préavis de Club Internet pour résiliation.

Deuxième bémol, plus grave, dans ma première facture, les 5€ mensuel de location du décodeur TV enregistreur sont facturés.

Troisième bémol, l'un des conseillers a prétendu et soutenu que j'aurais le double tuner avec le décodeur TV. Or le décodeur TV ne comporte pas ce dispositif.

Le pire c'est que avant d'accepter l'offre, j'ai eu deux conseillers commerciaux différents à des dates différentes qui m'ont fait la même proposition.

J'ai appelé le service commercial au 1077 (délocalisé au Maroc) et le service réclamation a refusé de me régulariser la location du décodeur TV sous prétexte que cette offre n'existe pas pour les anciens clients Club Internet.

Pire que ça, j'ai rappelé le 0805 701 643, numéro gratuit depuis un fixe mis à la disposition des clients Club Internet pour passer chez SFR, en me faisant passer pour un abonné Club Internet voulant aller chez SFR. Et là on m'a refait la même offre. Encore mieux comme je me montrais réticent ça a été le bal des annonces et le Père Noël en direct: une nouvelle offre venait de sortir pour les clients Club Internet avec location du décodeur enregistreur offerte sans limitation de durée, et les 6 premiers mois à moitié prix!

C'est purement et simplement de la prospection mensongère et du vol. Personnellement, je ne vais pas en rester là. J'ai écrit dans un premier temps une lettre au Service Client SFR Neufbox TSA 30144 94098 CRETEIL Cedex.

Je compte aussi ce soir aller dans une agence SFR. A titre perso, j'irai jusqu'au bout car je déteste être pris pour un con. Je contacterai la DGCCRF et une association de consommateurs s'il le faut.

Je suis preneur de toute info et aide pour me sortir de cette arnaque. Peut-on agir collectivement?

[ABXM]

comme j'ai bien fait de fuire alors pas de regrets
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plus de 10 ans de ci free dpuis le 17/11/08.satisfait

[cyberpic]

Oula !!! ça me rapelle le temps de Noos, juste avant que la DGCCRF mette des baffes à ce FAI peu scrupuleux.

Dommage, le matos de SFR a l'air bien, les offres interressantes (il manque juste le double tuner). Mais la qualité du personnel en interface client peut couler une boite en moins de deux.

Alors ressaisis toi SFR.

[Thomas]

Je suis client Club Internet. J'ai appelé Club Internet il y a trois semaines pour résilier mon contrat (ma période d'engagement d'un an est révolue, je paye au mois donc je suis "libre"). La conseillère que j'ai eu au téléphone m'a proposé trois mois gratuits en cas de transfert chez SFR. Dans le contexte de notre conversation, cela ne m'a inspiré aucune confiance et j'ai malgré tout choisi de résilier mon contrat.
Pris de regrets, j'ai appelé récemment le numéro SFR dévolu aux clients Club Internet pour demander si je pouvais revenir sur ma décision et bénéficier de ces trois mois gratuits. La personne que j'ai eu au téléphone m'a alors dit qu'elle n'avais jamais entendu parler de cette offre. J'ai même eu le sentiment qu'elle semblait douter de ma bonne foi. Elle m'a donc indiqué les vraies offres qui sont actuellement proposées et qui, je profite de l'occasion pour le signaler, n'ont strictement aucun intérêt. Il faudrait vraiment que SFR fasse un effort, car la concurrence est plus attractive en ce moment.

[IchMe]

[jxh]

[nnouveau]

Ne faudrait il pas prévenir les dirigeants de cette boite ?. Melo ?

cela pourrait inciter peut être SFR à réagir dans le bon sens !!

Parce que si la DGCCRF y met son nez, cela risque de faire mal !
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Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI

[IchMe]

[nnouveau]

[mattmatt73]

Je peux dire quelques choses où vous devinez déjà la teneur des mes propos ?
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[fcotto]

Pire que ça, j'ai rappelé le 0805 701 643, numéro gratuit depuis un fixe mis à la disposition des clients Club Internet pour passer chez SFR, en me faisant passer pour un abonné Club Internet voulant aller chez SFR. Et là on m'a refait la même offre. Encore mieux comme je me montrais réticent ça a été le bal des annonces et le Père Noël en direct: une nouvelle offre venait de sortir pour les clients Club Internet avec location du décodeur enregistreur offerte sans limitation de durée, et les 6 premiers mois à moitié prix!


Bonsoir,
Ce que je lis me fait un peu peur... J'ai effectué ma demande de migration hier soir... Par contre, quelques heures plus tard, j'ai reçu un email de SFR où il est bien écrit noir sur blanc (et sans astérisque) que je bénéficie de 20% de réduction pendant 6 mois et que le disque dur intégré était offert sans limitation de durée.

[nnouveau]