[bigoubis]

Bonjour,

Client CI depuis + de 10 ans, je lis vos posts depuis plusieurs mois avec une grande attention afin de me décider à migrer ou à quitter CI pour un autre FAI.

J'ai reçu pour l'instant 2 mails et 1 courrier vantant les avantages de la migration, comme tout le monde probablement.

J'ai appelé 2 fois SFR en un mois pour en savoir un peu +, ce qui hélas n'a fait qu'encore plus m'embarrasser dans mon choix, tant mes interlocuteurs étaient incompétents et encore + grave, anti-commerciaux.

Incompétents dès l'instant où on aborde les conditions techniques et anti-commerciaux, car pas une fois, il n'y a eu tentative de leur part de persuasion ou de vente un peu "forcée" ou "contrainte".

En clair, j'ai comme l'impression que SFR s'en moque, , alors même que je dois à nouveau m'engager pour un an ce que je ne supporte pas du tout.

Les FAI sont les seuls à pratiquer de cette façon.

Si d'évidence, la migration semble + intéressante, coupure réduite, quelques gains tarifaires, la perte de MSTV va me couter énormément.

Quitter va engendrer des délais un peu longs et surtout une attention très particulière sur la restitution des modems et box afin d'éviter les frais abusifs de CI.

J'ai donc décidé d'attendre la dernière dernière minute, celle du grand jour où l'on me menacera de coupure ou de transfert automatique.

On verra d'ici là si les micro-coupures de ligne quotidiennes ou les débits réduits ont à voir avec ma résistance.

En effet, depuis 2 mois environ, la qualité de la connection s'est dégradée.

Je précise que je suis en dégroupage total en formule CI3.

[nnouveau]

pour ce qui est des frais frais abusifs de CI, je ne pense pas que cela soit le cas. le client est tout de même prévenu de ce renvoi..
Le matériel reste néanmoins la propriété de CI.. il est donc normal de leur restituer en temps voulu.. nous avons un mois pour leur restituer, en cas de résiliation. bien sûr.

Juste un point.. tu n'as pas besoin de te réengager !. tu laisses ton abonnement "courir" et tu paies ta mensualité comme d'habitude !.
et tu es libre par la suite de partir quand tu veux !.

Sinon, pour le reste, tu es dans le vrai.

Attends.. on verra bien ce qui arrivera..


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Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
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[mattmatt73]

[kiki]

[bigoubis]

Pour ce qui concerne le ré-engagement, je ne suis pas d'accord.

La migration entraine bien l'acceptation de CGV qui font état de 45 € de frais de rupture.

Ce n'est pas tout à fait la même liberté...
_________________
Dijon
Dégroupé total
Client depuis 8 ans
Coincé à 2,5 Mo !!!

[nnouveau]

[bigoubis]

C'est la fin de l'année, je dois avoir besoin de vacances. Je vais essayer d'être + clair.

Mon propos est le suivant:

Tant que je n'ai pas migré, je peux quitter CI quand je veux, sans frais, en veillant à bien retourner mes différents appareils.

Par contre, une fois migré chez SFR, je perds ce droit car je suis soumis à un nouvel engagement pour un an + les frais de résiliation.

Si vous pensez que c'est erroné, je suis preneur du justificatif.

Je pense qu'en tant que très ancien client, SFR doit m'offrir la migration sans nouvelle période d'engagement à son profit.

Bonne Année 2009 à tous.
_________________
Dijon
Dégroupé total
Client depuis 8 ans
Coincé à 2,5 Mo !!!

[jxh]

[nnouveau]

Ah ok..
Jxh t'a bien résumé !

Bonne année 2009 à toi !
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Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

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