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oldseventies
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Inscrit le: 28 Oct 2007
Messages: 22
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 Posté le: Mar 23 Déc 2008 pm 13:03 Sujet du message: Interruption de service lors de la migration et @ mail |
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Bonjour,
N'ayant rien vu venir de SFR/Neuf je téléphone ce matin pour savoir comment migrer (ADSL + téléphonie).
A priori, je cherche pas à changer de FAI mais utilisant internet et téléphone professionnellement je ne veux pas d'interruption de service de plus quelques heures.
Mon interlocutrice, qui a le mérite de la franchise, ne peut rien me garantir.
L'interruption peut durer quelques jours !!!
Techniquement, ils ont la maitrise du transfert donc je ne comprend pas très bien pourquoi, qui pourrait m'expliquer le processus ?
Une solution, passer chez un autre FAI (Free) et attendre la mise en place du nouvel accès pour résilier chez Club. Dommage pour SFR.
Dans ce cas, un autre problème se pose la conversation de l'adresse e-mail monnom@club-internet.fr. D'après Free, pas de problème, Club est dans l'obligation de conserver l'adresse (loi Chatel mais j'ai rien vu à ce sujet mais je l'ai pas lu en entier).
Est-ce que quelqu'un a connaissance de ce point et peut le confirmer ou l'infirmer ? SFR/ Neuf respecte t'il cette damande ?
Merci d'avance pour vos réponses et votre aide |
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Expertclub
Membre indispensable
Inscrit le: 07 Juin 2006
Messages: 2532
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| Posté le: Mar 23 Déc 2008 pm 13:29 Sujet du message: Re: Interruption de service lors de la migration et @ mail |
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| oldseventies a écrit: |
Une solution, passer chez un autre FAI (Free) et attendre la mise en place du nouvel accès pour résilier chez Club. Dommage pour SFR.
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Tu auras la même perte de service en passant par un autre FAI que celle que tu auras en passant chez SFR, celle-ci dépend de la bonne reception de tes équipements avant l'activation, si tu n'es pas la le jours ou la poste passe par exemple, tu risques d'avoir une coupure de service.
Pour le mail il est conservé uniquement si tu migre chez SFR. |
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oldseventies
Nouveau Membre
Inscrit le: 28 Oct 2007
Messages: 22
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| Posté le: Mar 23 Déc 2008 pm 13:40 Sujet du message: |
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Pour l'adresse mail, voilà une bien mauvaise nouvelle.
Pour l'interruption, je ne suis pas tout à fait d'accord. Si j'attends la mise en route de la ligne chez Free et qu'ensuite je résilie chez Club, je pense que je devrai pas avoir d'interruption.
Merci de votre réponse |
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Expertclub
Membre indispensable
Inscrit le: 07 Juin 2006
Messages: 2532
Localisation: Paris
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| Posté le: Mar 23 Déc 2008 pm 14:20 Sujet du message: |
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| oldseventies a écrit: | Pour l'adresse mail, voilà une bien mauvaise nouvelle.
Pour l'interruption, je ne suis pas tout à fait d'accord. Si j'attends la mise en route de la ligne chez Free et qu'ensuite je résilie chez Club, je pense que je devrai pas avoir d'interruption.
Merci de votre réponse |
si tu reçois le modem avant l'activation, le principe est le même lors de la migration chez SFR, ton abonnement CI n'est pas résilié de suite donc ça se passera de la même manière.
Imagine que ta ligne soit activé en 3 jours (ce qui est tout a fait possible), il est impossible que tu ais déja reçu le modem, donc tu aura une coupure le temps de le recevoir puisque ton accès étant activé chez un autre FAI il ne fonctionnera plus chez CI. |
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roballar
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 1458
Localisation: Lattes
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| Posté le: Mar 23 Déc 2008 pm 18:02 Sujet du message: Re: Interruption de service lors de la migration et @ mail |
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| oldseventies a écrit: | Bonjour,
N'ayant rien vu venir de SFR/Neuf je téléphone ce matin pour savoir comment migrer (ADSL + téléphonie).
A priori, je cherche pas à changer de FAI mais utilisant internet et téléphone professionnellement je ne veux pas d'interruption de service de plus quelques heures.
Mon interlocutrice, qui a le mérite de la franchise, ne peut rien me garantir.
L'interruption peut durer quelques jours !!! |
Bien qu'ayant une pleine hotte de griefs contre SFR , je dois reconnaître que lorsque je suis passé de CI-Neuf vers SFR, je n'ai eu aucune interruption de service. Un conseiller m'avait dit 3 semaines et un autre 2 jours...
Lorsque je suis allé récupérer box et décodeur dans un relais KIALA, bien que n'ayant reçu aucun message particulier, j'ai enlevé le modem HITACHI et j'ai mis le box blanche et rouge et cela a fonctionné tout de suite.
Deux explications possibles : ils n'avaient pas touché à ma ligne (j'étais non-dégroupé CI), soit ils ont fait une manip dans la nuit.
Rendons à César ce qui appartient à César !  
_________________
Dernier FAI Free après Orange. Système d'exploitation : Windows 7. |
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oldseventies
Nouveau Membre
Inscrit le: 28 Oct 2007
Messages: 22
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| Posté le: Mar 23 Déc 2008 pm 18:14 Sujet du message: |
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Merci pour l'info
Je suis en dégroupage total, il est possile que la migration soit plus compliquée ? |
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Mar 23 Déc 2008 pm 18:24 Sujet du message: |
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| Expertclub a écrit: |
Imagine que ta ligne soit activé en 3 jours (ce qui est tout a fait possible), il est impossible que tu ais déja reçu le modem, donc tu aura une coupure le temps de le recevoir puisque ton accès étant activé chez un autre FAI il ne fonctionnera plus chez CI. |
oui et non la CIbox marche très bien pour internet (pas la voip ni la tv) chez free
ça permet donc de patienter
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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Expertclub
Membre indispensable
Inscrit le: 07 Juin 2006
Messages: 2532
Localisation: Paris
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| Posté le: Mar 23 Déc 2008 pm 18:44 Sujet du message: |
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| jxh a écrit: | | Expertclub a écrit: |
Imagine que ta ligne soit activé en 3 jours (ce qui est tout a fait possible), il est impossible que tu ais déja reçu le modem, donc tu aura une coupure le temps de le recevoir puisque ton accès étant activé chez un autre FAI il ne fonctionnera plus chez CI. |
oui et non la CIbox marche très bien pour internet (pas la voip ni la tv) chez free
ça permet donc de patienter |
au prix d'une manip (pas si simple du moi il faut un tuto), c'est de même chez SFR, l'hitachi fonctionnera pour la data sans rien faire si c'est un abo sans la TV et en faisant un reset/reconfig pour un client TV.
Pour ton cas roballar c'est normal vu que tu étais déja sur l'archi Neuf (non dégroupé) mais pour ceux qui restent ils sont sur l'ex réseau CI
| oldseventies a écrit: | Merci pour l'info
Je suis en dégroupage total, il est possile que la migration soit plus compliquée ? |
non pas plus, si tu as la portabilité valide valide bien le fait de la conserver. |
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