[jxh]

Attention ceci n'est valable que si vous n'avez pas reçu de la part de SFR l'information vous précisant le changement de conditions générales de vente :à partir du moment ou les cgv neuf sfr sont applicables le process de résiliation rend indispensable l'envoi d'une lettre recomandée;en revanche les étapes ( abonnement à la concurrence puis seulement résil du contrat une fois raccordé chez votre nouveau FAI restent valables


bon comme la question revient souvent ci dessous un petit résumé de ce qu'il faut faire quand on veut quitter CI sans trop se compliquer la vie ni y laisser trop de thunes

c'est parti

CI n'a pas modifié ces cgv suite à la mise en oeuvre de la loi chatel du fait de la disparitions de ces offres

ceci étant comme le prévoient les cgv CI il suffit de les appeler pour résilier et de demander une résil à effet immédiat

elle est accordée sur la base de l'application de la loi chatel à ceux qui en font la demande

un mail de confirmation est ensuite adressé à l'abonne à sa demande

voilà

donc on résume :

je m'abonne chez mon nouvel fai

quand je suis raccordé à son réseau j'appelle CI

j'obtiens la résil à effet immédiat que je me fais confirmer par mail

j'ai trente jours pour retourner le matos en colissimo en prenant soin d'indiquer mon numéro client en differents endroits du colis



procéder autrement(en lrar par exemple) vous expose à des échanges compliqués et difficile avec CI pour obtenir gain de cause même si vous avez raison sur le fond



edit du 6 juin 2009

selon expertclub la quasi totalité des abonnés CI ont été avisés du changement de CGV:désormais et pour tous (ou presque)ce sont donc les cgv neuf qui s'appliquent
la résil doit donc se faire par lrar avec demande d'application de la loi chatel une fois la ligne de votre nouveau FAI activée
si vous estes dans les 4 mois qui suivent ce changement de cgv vous n'estes pas concernés par les frais de résil de 45 euros
au delà de ces 4 mois vous estes redevable de cette somme
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[nounours]

Je précise que la confirmation par courrier postal de toute demande de résiliation est systématiquement envoyé à l'abonné et ce automatiquement sans avoir de quelconque demande à faire au conseiller. A compter de la date de prise d'effet de la résiliation, vous bénéficiez d'un délai de 30 jours afin de retourner l'ensemble des équipements.

La demande de résiliation est possible par le biais du 0892.01.1000 mais aussi par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Club-Internet - Résiliation
11 rue de cambrai
75019 Paris.

Dans le cadre de la résiliation, les équipements doivent être retournés à l'adresse suivante :

Club-Internet - RES.
Service Retours
91167 Longjumeau Cedex 9.

Pour toutes questions complémentaires sur votre demande de résiliation vous pouvez envoyer un e-mail à http://www.club-internet.fr/ecriveznous.

Attention toutefois, la résiliation en immédiat interrompt commercialement votre compte ainsi que les adresses e-mails il est donc important de faire une sauvegarde car le contenu est définitivement perdu au même titre que les pages persos et ce de manière irrémédiable et les conseillers ne peuvent pas les réactiver.

Si vous voulez garder vos adresses e-mails vous devez impérativement le demander au moment de l'enregistrement de votre résiliation pour que le dossier soit mis en "Accès Direct".


_________________
Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.

Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges.

[nnouveau]

Merci pour toutes ces réponses..

Bonne initiative !
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[yo75]

question

Si on s'abonne au nouvel FAI avant de résilier chez CI, n'y a-t-il pas un risque que la ligne du nouvel FAI qui aura écraser la ligne CI ne soit elle même coupée par CI au moment de la résiliation ?
Oui je sais c'est un peu tordu mais bon on ne sait jamais

[Rincevent]

[yo75]

[didierrp]

[jxh]

ben nounours vient de te le dire non

[didierrp]

Bonjour,

Pas tout compris ...!
Clairement c'est donc possible de garder son email club-internet tout en resiliant son abonnement?
Est ce que quelqu'un peut expliquer point par point comment il faut s'y prendre pour cette resiliation un peu speciale?

D'autre part le libre acces Club Internet que je me sers en RTC l'été à la campagne que va t il devenir à la mort (programmée) de club internet

[morisod]

hélas , accès libre est condamné ... http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=8217

une fois de plus , on y perd au change en migrant de C.I. vers neuf-sfr ...
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MOB47- Orange OPEN bridé au palier 2,4 Mbit Attn=48 dB / UNI31-Free DT-4.700 m-57 dB-3,9 Mbits-TV- Freebox V5 - pile poil depuis 5 ans / clé 3G orange 5€/mois 100 Mo

[didierrp]

[jxh]

nounours dans son post indique qu'il est possible au moment de la résil de demander à garder son adresse CI

donc tu dis "bonjour je résilie et je dEmande le maintien de mon adresse mail CI"

voilà pour le process précis


si c'est si essentiel que ça pour toi ,que tu veux une confirmation officielle

et si tu as un doute par raport à ce qu'indique nounours tu prends ton tel tu appelles CI tu leur demandes et tu sauras

dans l'idéal tu nous racontes


autre solution tu n'es pas en CI3 donc tu gardes ton abonnement CI en l'état

autre solution tu changes d'abord d'adresse mail et tu ne changes de FAI que quand tout le monde y est habitué
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[nnouveau]

Jxh a raison..

prends une autre adresse email non liée à un FAI.. comme laposte.net, gmail.com ou yahoo.fr, meme hotmail.fr, live.fr.. bref cela ne manque pas.
tu fais un mail général de changement d'adresse et le tour est joué.
comme cela.. tu pourras changer autant de fois de FAI sans se casser la tête pour tes boites email..

je suis en train de le faire personnellement. c'est vrai que c'est pénible de changer mais au moins je ne vais pas le faire systématiquement tous les ans.
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[didierrp]

[nnouveau]

Bah tout le problème est là.. on ne sait pas encore jusqu'à quand CI continue d'exister..

tant que la migration de CI3 n'est pas lancée, on ne saura pas..
en ce moment, il y a une confusion effectivement "nous obligeant ou nous invitant, c'est selon" à partir de CI, c'est à dire de faire la démarche de résilier pour aller ensuite chez SFR (ils appellent cela migrer)..

Donc, même nos amis de CI ne savent pas trop ou ne peuvent pas nous le dire..

il faut donc attendre.. que la migration soit effective..et lancée par SFR..
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