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robocop91
Membre régulier
Inscrit le: 03 Aoû 2006
Messages: 181
Localisation: 91190
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 Posté le: Jeu 11 Déc 2008 pm 13:34 Sujet du message: |
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A mon tour de porter un grain de able à l'édifice: lors de ma demande de résiliation par téléphone il m'avait été indiqué que je recevrai la procédure à suivre pour retourner le matériel. Je n'ai rien vu venir, ni par voie éléctronique ni postale. Je viens de relancer par courriel, nous verrons bien.
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5946 mètres 4/10 sur 150m, 6/10 sur 5796m 61.95 dB, CT633 AH4021 ethernet , Dégroupage partiel depuis 02/2006. Total depuis 07/2007 SFR veut me faire quiter le réseau CI Bouygues....
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Jeu 11 Déc 2008 pm 21:23 Sujet du message: |
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| robocop91 a écrit: | | A mon tour de porter un grain de able à l'édifice: lors de ma demande de résiliation par téléphone il m'avait été indiqué que je recevrai la procédure à suivre pour retourner le matériel. Je n'ai rien vu venir, ni par voie éléctronique ni postale. Je viens de relancer par courriel, nous verrons bien. |
tu peux aussi bien suivre celle qui est indiqué en début de topic 
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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robocop91
Membre régulier
Inscrit le: 03 Aoû 2006
Messages: 181
Localisation: 91190
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| Posté le: Jeu 11 Déc 2008 pm 21:33 Sujet du message: |
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Je sais bien mais je me demande à quel point le Comtrend que je leur loue leur fait défaut. 
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5946 mètres 4/10 sur 150m, 6/10 sur 5796m 61.95 dB, CT633 AH4021 ethernet , Dégroupage partiel depuis 02/2006. Total depuis 07/2007 SFR veut me faire quiter le réseau CI Bouygues....
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echirollois
Nouveau Membre
Inscrit le: 16 Déc 2008
Messages: 17
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| Posté le: Mar 16 Déc 2008 pm 21:24 Sujet du message: |
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dsl je dois etre un gros gland car j ai pas comprit
la loi chatel est un droit qui permet la resiliation immediate mais sous quelles conditions ?
Si l on a plus de 1 an d anciennete ?
Si je resilie en immediat.
Est ce que je peux aller chez free en utilisant mon ancien numero france telecom quelques jours apres ?
Merci pour votre aide |
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Mar 16 Déc 2008 pm 21:34 Sujet du message: |
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| echirollois a écrit: | dsl je dois etre un gros gland car j ai pas comprit
la loi chatel est un droit qui permet la resiliation immediate mais sous quelles conditions ?
Si l on a plus de 1 an d anciennete ?
Si je resilie en immediat.
Est ce que je peux aller chez free en utilisant mon ancien numero france telecom quelques jours apres ?
Merci pour votre aide |
loi chatel résiliation sous 10 jours si aucun engagement contractuel encore en cours
http://www.foruminternet.org/specialistes/veille-juridique/actualites/la-loi-chatel-adoptee-2508.html
mal appliquée par Ci voir le premier post du topic
pour le tel je t'ai déjà répondu
c'est oui si tu as conservé ton ancien numéro ft
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echirollois
Nouveau Membre
Inscrit le: 16 Déc 2008
Messages: 17
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| Posté le: Mar 16 Déc 2008 pm 21:42 Sujet du message: |
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en fait pour le telephone, je me demandais si je devaia passer commande chez free avant  et ensuite resilier chez club internet ou faire l inverse.
A savoir si les deux etaient valables
Serieux,club internet etait un reve pdt 3 ans et c est devenu un desastre
merci pour les reponses  |
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Mar 16 Déc 2008 pm 21:47 Sujet du message: |
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| echirollois a écrit: | en fait pour le telephone, je me demandais si je devaia passer commande chez free avant et ensuite resilier chez club internet ou faire l inverse.
A savoir si les deux etaient valables
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réponse en tête de topic
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echirollois
Nouveau Membre
Inscrit le: 16 Déc 2008
Messages: 17
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| Posté le: Mar 16 Déc 2008 pm 21:52 Sujet du message: |
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| j ai vu ton experience personnelle,je crois que je vais faire la meme chose... |
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ABXM
Membre important
Inscrit le: 05 Oct 2007
Messages: 637
Localisation: ANGERS
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| Posté le: Mer 17 Déc 2008 am 09:47 Sujet du message: |
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| echirollois a écrit: | | j ai vu ton experience personnelle,je crois que je vais faire la meme chose... |
c'est plus sage
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plus de 10 ans de ci free dpuis le 17/11/08.satisfait |
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echirollois
Nouveau Membre
Inscrit le: 16 Déc 2008
Messages: 17
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| Posté le: Mer 24 Déc 2008 pm 14:53 Sujet du message: |
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J ai envoye LAR ce matin en precisant la loi chatel et c est suffisant.
J ai fait opposition sur la carte bleue.
S ils me font XXXX, ils ne seront pas les mettre du jeu !
edit de modération
bon c'est noel alors on se détend et on utilise un langage plus adapté au forum |
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Mer 24 Déc 2008 pm 15:06 Sujet du message: |
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| echirollois a écrit: | J ai envoye LAR ce matin en precisant la loi chatel et c est suffisant.
J ai fait opposition sur la carte bleue.
S ils me font XXXX, ils ne seront pas les mettre du jeu !
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tu vas droit vers des ennuis en n'appliquant pas ce que propose ce topic
par ailleurs il vaut mieux s'abonner chez le nouveau fai avant de résilier l'ancien
| Citation: | CI n'a pas modifié ces cgv suite à la mise en oeuvre de la loi chatel du fait de la disparitions de ces offres
ceci étant comme le prévoient les cgv CI il suffit de les appeler pour résilier et de demander une résil à effet immédiat
elle est accordée sur la base de l'application de la loi chatel à ceux qui en font la demande
un mail de confirmation est ensuite adressé à l'abonne à sa demande
voilà
donc on résume :
je m'abonne chez mon nouvel fai
quand je suis raccordé à son réseau j'appelle CI
j'obtiens la résil à effet immédiat que je me fais confirmer par mail
j'ai trente jours pour retourner le matos en colissimo en prenant soin d'indiquer mon numéro client en differents endroits du colis
procéder autrement(en lrar par exemple) vous expose à des échanges compliqués et difficile avec CI pour obtenir gain de cause même si vous avez raison sur le fond
Wink |
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Expertclub
Membre indispensable
Inscrit le: 07 Juin 2006
Messages: 2532
Localisation: Paris
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| Posté le: Mer 24 Déc 2008 pm 17:03 Sujet du message: |
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| echirollois a écrit: |
J ai fait opposition sur la carte bleue.
S ils me font XXXX, ils ne seront pas les mettre du jeu !
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En plus si tu fait opposition et qu'il reste un paiement du(généralement les consommations du mois en cours) tu risques d'etre fiché mauvais payeur et donc tu ne pourras plus t'abonner chez un FAI français tant que le litige n'est pas réglé vu qu'il y a un fichier commun. |
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ABXM
Membre important
Inscrit le: 05 Oct 2007
Messages: 637
Localisation: ANGERS
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| Posté le: Jeu 25 Déc 2008 am 10:26 Sujet du message: |
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| Expertclub a écrit: | | echirollois a écrit: |
J ai fait opposition sur la carte bleue.
S ils me font XXXX, ils ne seront pas les mettre du jeu !
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En plus si tu fait opposition et qu'il reste un paiement du(généralement les consommations du mois en cours) tu risques d'etre fiché mauvais payeur et donc tu ne pourras plus t'abonner chez un FAI français tant que le litige n'est pas réglé vu qu'il y a un fichier commun. |
il existe depuis quand ce fichier 
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Expertclub
Membre indispensable
Inscrit le: 07 Juin 2006
Messages: 2532
Localisation: Paris
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| Posté le: Ven 26 Déc 2008 am 10:27 Sujet du message: |
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| C'est le fichier preventel, mais je ne sais pas depuis quand il a été étendu aux FAI et depuis quand il existe de manière générale et quelles sont les règles exactes. |
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mattmatt73
Membre indispensable
Inscrit le: 05 Juin 2006
Messages: 5244
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| Posté le: Ven 26 Déc 2008 pm 13:52 Sujet du message: |
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| Expertclub a écrit: | | C'est le fichier preventel, mais je ne sais pas depuis quand il a été étendu aux FAI et depuis quand il existe de manière générale et quelles sont les règles exactes. |
et si je reprend un abonnement au nom de ma femme, ou de mon chat, ou du hamster ?
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