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peper-eliot
Membre important
Inscrit le: 09 Jan 2008
Messages: 810
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 Posté le: Dim 10 Mai 2009 pm 21:44 Sujet du message: |
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| Darth Vader a écrit: | Bonjour,
il y a un cas qui n'a pas été abordé dans ce topic : je suis en cours de départ de CI (CI2 en dégroupage total) vers Darty et j'ai donné mandat à Darty pour porter mon numéro de téléphone (mon ancien numéro FT). C'est donc Darty qui va s'occuper de la résiliation auprès de CI.
Dans ce cas là, qu'en est-il du préavis de résiliation ? Immédiat, 10 jours, 1 mois ?
Quelqu'un a-t-il une idée (Nounours  Expertclub) ? |
En ettendant les pro, je m'avancerai en disant :
Le portage du N° c'est plus entre FT et DARTY qu'entre DARTY et CI(SFR)
Darty va suivre la procédure classique de raccordemment. Avec ton autorisation, Darty va te débrancher de CI pour se brancher sur son équipement
Pour le reste, c'est à toi de demander la résiliation auprès de CI
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jxh
Coordinateur du forum
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Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Dim 10 Mai 2009 pm 22:26 Sujet du message: |
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| peper-eliot a écrit: |
En ettendant les pro, je m'avancerai en disant :
Le portage du N° c'est plus entre FT et DARTY qu'entre DARTY et CI(SFR)
Darty va suivre la procédure classique de raccordemment. Avec ton autorisation, Darty va te débrancher de CI pour se brancher sur son équipement
Pour le reste, c'est à toi de demander la résiliation auprès de CI |
c'est exactement ça en appliquant ce qui est indiqué dans les premiers posts de ce topic
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Darth Vader
Nouveau Membre
Inscrit le: 08 Nov 2005
Messages: 43
Localisation: Une galaxie lointaine...
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| Posté le: Dim 10 Mai 2009 pm 23:10 Sujet du message: |
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| peper-eliot a écrit: |
En ettendant les pro, je m'avancerai en disant :
Le portage du N° c'est plus entre FT et DARTY qu'entre DARTY et CI(SFR)
Darty va suivre la procédure classique de raccordemment. Avec ton autorisation, Darty va te débrancher de CI pour se brancher sur son équipement
Pour le reste, c'est à toi de demander la résiliation auprès de CI |
Ben, a priori non. C'est, semble-t-il, le meilleur moyen de perdre son n° ! D'ailleurs Darty m'a confirmé qu'il s'occupait de la résiliation chez CI suite au mandat que je leur ai donné. Sauf en cas d'échec de la portabilité où je devrai m'en occuper moi-même. Il faut dire que la portabilité entre opérateurs alternatifs est une procédure récente initiée par l'ACERP pour réduire l'effet "prison" des consommateurs chez un opérateur. J'ai d'ailleurs fait découvrir son existence à un conseiller lors d'un appel au service clients. Tous ne la connaissent pas.
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Chez Darty THD désormais(Avec un vrai SAV)... |
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usf70
Nouveau Membre
Inscrit le: 30 Oct 2006
Messages: 28
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| Posté le: Lun 11 Mai 2009 pm 21:14 Sujet du message: |
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| Bon, ben je suis finalement complètement connécté avec free maintenant. J'ai gardé mon numéro de téléphone que j'avais avec CI. Je vais appeler CI demain pour résilier. J'aurais donc peut-être une réponse à Darth Vader pour voir s'il faut effectivement que je résilie, ou le fait que free a racheté la ligne suffit ... j'en doute. |
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Darth Vader
Nouveau Membre
Inscrit le: 08 Nov 2005
Messages: 43
Localisation: Une galaxie lointaine...
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| Posté le: Lun 11 Mai 2009 pm 22:05 Sujet du message: |
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| usf70 a écrit: | | Bon, ben je suis finalement complètement connécté avec free maintenant. J'ai gardé mon numéro de téléphone que j'avais avec CI. Je vais appeler CI demain pour résilier. J'aurais donc peut-être une réponse à Darth Vader pour voir s'il faut effectivement que je résilie, ou le fait que free a racheté la ligne suffit ... j'en doute. |
Effectivement, ça m'intéresse !
Les opérateurs ne semblent pas encore familiers avec la portabilité inter-opérateurs alternatifs...
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Lun 11 Mai 2009 pm 22:38 Sujet du message: |
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Effectivement, ça m'intéresse !
Les opérateurs ne semblent pas encore familiers avec la portabilité inter-opérateurs alternatifs...[/quote]
non seulement ils ne sont pas familiers mais elle n'existe pas
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=111436
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Darth Vader
Nouveau Membre
Inscrit le: 08 Nov 2005
Messages: 43
Localisation: Une galaxie lointaine...
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| Posté le: Lun 11 Mai 2009 pm 23:27 Sujet du message: |
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| jxh a écrit: | Effectivement, ça m'intéresse !
Les opérateurs ne semblent pas encore familiers avec la portabilité inter-opérateurs alternatifs... |
non seulement ils ne sont pas familiers mais elle n'existe pas
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=111436[/quote]
Ben, si elle existe ! Pas forcément bien d'ailleurs ! Tu ne dis pas autre chose dans ce topic. Ou alors, je n'ai rien compris. 
Dans mon entourage, j'ai 2 personnes (origine FT) qui sont passés récemment d'un opérateur VOIP à un autre, les 2 ont réussi à conserver leur no. J'espère que ça va être du 3-0 (score célébrissime ) bien que la conseillère Darty (celle qui connaissait cette portabilité  ) m'a dit que ce n'était pas garanti.  . En tout cas, si Darty ne résilie pas j'attendrai pour le faire que la portabilité soit tentée.
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peper-eliot
Membre important
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Messages: 810
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| Posté le: Lun 11 Mai 2009 pm 23:58 Sujet du message: |
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| Darth Vader a écrit: | | jxh a écrit: | | Darth Vader a écrit: | Effectivement, ça m'intéresse !
Les opérateurs ne semblent pas encore familiers avec la portabilité inter-opérateurs alternatifs... |
non seulement ils ne sont pas familiers mais elle n'existe pas
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=111436 |
Ben, si elle existe ! Pas forcément bien d'ailleurs ! Tu ne dis pas autre chose dans ce topic. Ou alors, je n'ai rien compris.
Dans mon entourage, j'ai 2 personnes (origine FT) qui sont passés récemment d'un opérateur VOIP à un autre, les 2 ont réussi à conserver leur no. J'espère que ça va être du 3-0 (score célébrissime ) bien que la conseillère Darty (celle qui connaissait cette portabilité ) m'a dit que ce n'était pas garanti. . En tout cas, si Darty ne résilie pas j'attendrai pour le faire que la portabilité soit tentée. |
réponse partielle, incomplète 
Tes deux 'cops', quelle était leur situation 
 Chez FT classique et ils ont demandé le portage de leur N° géo ? Normal, ça c'est du classique (sauf chez free je crois)
Et ce numéro géo qui devient voip, comme il est d'origine FT, il peut être à nouveau porté sauf si on s'emmmèle les pinceaux dans la formulation de sa demande 
Mais si on parle d'un N° typiquement VOIP attribué par un opérateur (SFR - CI - FREE...), là ça coince.
| Citation: | Les opérateurs ne semblent pas encore familiers avec la portabilité inter-opérateurs alternatifs...
non seulement ils ne sont pas familiers mais elle n'existe pas |
D'ou les remontrances de l'ACERP qui, faute de pouvoir mordre, commence à aboyer
Bientôt, peut-être ? sûremment ! mais pour l'instant, les opérateurs ADSL ont d'autres chats à foueter
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Darth Vader
Nouveau Membre
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| Posté le: Mar 12 Mai 2009 am 00:36 Sujet du message: |
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| peper-eliot a écrit: | réponse partielle, incomplète
Tes deux 'cops', quelle était leur situation
Chez FT classique et ils ont demandé le portage de leur N° géo ? Normal, ça c'est du classique (sauf chez free je crois)
Et ce numéro géo qui devient voip, comme il est d'origine FT, il peut être à nouveau porté sauf si on s'emmmèle les pinceaux dans la formulation de sa demande
Mais si on parle d'un N° typiquement VOIP attribué par un opérateur (SFR - CI - FREE...), là ça coince.
| Citation: | Les opérateurs ne semblent pas encore familiers avec la portabilité inter-opérateurs alternatifs...
non seulement ils ne sont pas familiers mais elle n'existe pas |
D'ou les remontrances de l'ACERP qui, faute de pouvoir mordre, commence à aboyer |
Réponse incomplète ? 
Non, j'ai dit que leurs nos étaient d'origine FT et qu'ils étaient passés d'un opérateur VOIP à un autre. Lecture incomplète ?
L'un c'était de Free vers BT, l'autre de alice vers orange si je me souviens bien...
| peper-eliot a écrit: | | Bientôt, peut-être ? sûremment ! mais pour l'instant, les opérateurs ADSL ont d'autres chats à foueter |
Ou d'autres clients à fouetter ?
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peper-eliot
Membre important
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| Posté le: Mar 12 Mai 2009 am 08:02 Sujet du message: |
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| Darth Vader a écrit: | Réponse incomplète ?
Non, j'ai dit que leurs nos étaient d'origine FT et qu'ils étaient passés d'un opérateur VOIP à un autre. Lecture incomplète ?
L'un c'était de Free vers BT, l'autre de alice vers orange si je me souviens bien... |
Toujours pas précis..
Chez Free et Alice, étaient-il en DT ou DP ?
Si ils étaient en DP, ça veut dire qu'il avaient toujours leur abo FT et leur ligne geo qui pouvait être porté
Si ils étaient en DT, 2 options :
1) soit le N° géo d'origine avait été porté, dans ce cas, il peut l'être à nouveau
2) soit le N° géo avait été abandonné au porfit d'un N° VOIP, et là...
M'est avis que ça métonnerai fort qu'un N°VOIP en 0x soit gentiement repris par FT
FT serais plutôt du genre "Comment?  un N° en 0x? connait pas monsieur!  ben faut vous reconstruire une ligne monsieur...  et c'est 75boules  "
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jxh
Coordinateur du forum
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Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Mar 12 Mai 2009 am 08:16 Sujet du message: |
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pour éviter les confusions
oui n'importe quel fai sait porter un numéro à condition que se soit celui d'origine c'est à dire le numéro ft
en revanche si le titulaire de la ligne n'a plus ce numéro hè ben c'est rapé :pas de portabilité
c'est tout le sens de la mise en demeure faite aux fai par l'arcep citée plus haut
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Darth Vader
Nouveau Membre
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| Posté le: Mar 12 Mai 2009 pm 12:13 Sujet du message: |
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| peper-eliot a écrit: | | Darth Vader a écrit: | Réponse incomplète ?
Non, j'ai dit que leurs nos étaient d'origine FT et qu'ils étaient passés d'un opérateur VOIP à un autre. Lecture incomplète ?
L'un c'était de Free vers BT, l'autre de alice vers orange si je me souviens bien... |
Toujours pas précis..
Chez Free et Alice, étaient-il en DT ou DP ?
Si ils étaient en DP, ça veut dire qu'il avaient toujours leur abo FT et leur ligne geo qui pouvait être porté
Si ils étaient en DT, 2 options :
1) soit le N° géo d'origine avait été porté, dans ce cas, il peut l'être à nouveau
2) soit le N° géo avait été abandonné au porfit d'un N° VOIP, et là...
M'est avis que ça métonnerai fort qu'un N°VOIP en 0x soit gentiement repris par FT
FT serais plutôt du genre "Comment? un N° en 0x? connait pas monsieur! ben faut vous reconstruire une ligne monsieur... et c'est 75boules " |
DT tous les 2 ! Car de DP vers DT la question ne se poserait pas, la portabilité FT vers autre étant depuis longtemps possible . Pour ce qui est d'un opérateur alternatif en téléphonie classique, je ne me suis jamais posé la question.
En tout cas, il a fallu que j'insiste auprès de Darty pour la portabilité de mon n° (origine FT) car l'un de mes interlocuteurs était persuadé que ce n'était pas possible, étant déjà dégroupé. " Je fais ça tous les jours, donc je sais" qu'il m'a dit. Jusqu'au moment où ayant la (mauvaise?) surprise d'avoir accès à la page pour le mandat concernant mon n° sur son informatique, il m'a dit " Euh... excusez-moi, il faut que j'aille voir mon responsable". Au bout que quelques minutes j'ai eu le droit à "  Excusez-moi, c'est possible mais pas garanti" (j'ai l'impression qu'ils se couvrent en cas de plantage ).
jxh, sais-tu où il est possible de trouver de la doc ou des explications techniques sur qui fait quoi et comment pour le routage des n° téléphoniques ? Je suis électronicien et j'aimerais avoir les idées claires là-dessus...
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peper-eliot
Membre important
Inscrit le: 09 Jan 2008
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| Posté le: Mar 12 Mai 2009 pm 12:56 Sujet du message: |
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| Darth Vader a écrit: | | peper-eliot a écrit: | | Darth Vader a écrit: | Réponse incomplète ?
Non, j'ai dit que leurs nos étaient d'origine FT et qu'ils étaient passés d'un opérateur VOIP à un autre. Lecture incomplète ?
L'un c'était de Free vers BT, l'autre de alice vers orange si je me souviens bien... |
Toujours pas précis..
Chez Free et Alice, étaient-il en DT ou DP ?
Si ils étaient en DP, ça veut dire qu'il avaient toujours leur abo FT et leur ligne geo qui pouvait être porté
Si ils étaient en DT, 2 options :
1) soit le N° géo d'origine avait été porté, dans ce cas, il peut l'être à nouveau
2) soit le N° géo avait été abandonné au porfit d'un N° VOIP, et là...
M'est avis que ça métonnerai fort qu'un N°VOIP en 0x soit gentiement repris par FT
FT serais plutôt du genre "Comment? un N° en 0x? connait pas monsieur! ben faut vous reconstruire une ligne monsieur... et c'est 75boules " |
DT tous les 2 ! Car de DP vers DT la question ne se poserait pas, la portabilité FT vers autre étant depuis longtemps possible . Pour ce qui est d'un opérateur alternatif en téléphonie classique, je ne me suis jamais posé la question.
En tout cas, il a fallu que j'insiste auprès de Darty pour la portabilité de mon n° (origine FT) car l'un de mes interlocuteurs était persuadé que ce n'était pas possible, étant déjà dégroupé. " Je fais ça tous les jours, donc je sais" qu'il m'a dit. Jusqu'au moment où ayant la (mauvaise?) surprise d'avoir accès à la page pour le mandat concernant mon n° sur son informatique, il m'a dit " Euh... excusez-moi, il faut que j'aille voir mon responsable". Au bout que quelques minutes j'ai eu le droit à " Excusez-moi, c'est possible mais pas garanti" (j'ai l'impression qu'ils se couvrent en cas de plantage ).
jxh, sais-tu où il est possible de trouver de la doc ou des explications techniques sur qui fait quoi et comment pour le routage des n° téléphoniques ? Je suis électronicien et j'aimerais avoir les idées claires là-dessus... |
DT cas 1 ou DT cas 2 ?
Pour toi, avec DARTY, c'était du DT cas 1 | Citation: | N° géo d'origine avait été porté, dans ce cas, il peut l'être à nouveau
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usf70
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| Posté le: Mar 12 Mai 2009 pm 17:42 Sujet du message: |
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Bon, ben je confirme qu'il faut appeler CI pour résilier. On m'a dit d'attendre 1 mois . C'est bizarre, en évoquant la loi Chatel, elle m'a proposé soit une résiliation dans 10 jours, soit une résiliation immédiate si je le souhaite. Je me suis empressé de choisir cette dernière option. Je viens d'essayer de me connecter à mon compte sur le site de CI, il n'existe plus ....
Une page est donc tournée. Merci à tous pour vos conseils et avis !! |
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peper-eliot
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| Posté le: Mar 12 Mai 2009 pm 18:02 Sujet du message: |
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| usf70 a écrit: | Bon, ben je confirme qu'il faut appeler CI pour résilier. On m'a dit d'attendre 1 mois . C'est bizarre, en évoquant la loi Chatel, elle m'a proposé soit une résiliation dans 10 jours, soit une résiliation immédiate si je le souhaite. Je me suis empressé de choisir cette dernière option. Je viens d'essayer de me connecter à mon compte sur le site de CI, il n'existe plus ....
Une page est donc tournée. Merci à tous pour vos conseils et avis !! |
La possibilité de résiliation immédiate après la période de fin d'engagement était dans les CGV CI. Comme elles sont meilleures que celles de la loi Chatel, elles sont prioritaires...
Ahhhhh CI, en avance sur tout, même sur les CGV 
Bonne route pour la suite de tes aventures
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