[hammett]

[jxh]

[drefo59]

Si jamais il y avait une action collective, j'en suis!!!
je tiens à mon mois gratuit et et mes 5€ de réduc sur un an! et qu'il en soit de même pour tous! Je suis prêt à dégainer le mail de confirmation stipulant ces avantages
Question : aller directement en agence SFR a-t-il fait avancer les choses?

Et pour info j'ai encore composé le 1077 ce jour... à propos de ma chute de débit depuis la migration, divisée par 2... on m'a dit que ça n'avait que juste diminué un peu (wouah -50%) et puis que bon en général ceux qui migrent ont mieux qu'avant!! Merci de la réponse donc pour ma pomme c'est vraiment ballot!

[jxh]

[IchMe]

[alexein]

Intéressant.

Surtout quand on reçoit pour réponse qu'ils ne peuvent pas envoyer de propositions écrites.

Inutile d'aller dans une agence. J'ai tenté. Ils ne connaissent rien aux offres pour les clients Club Internet.

Il faut juste, en premier recours, écrire au service client de Créteil.

[mattmatt73]

[ricouw]

Bon, visiblement SFR cherche à clarifier tout cela. E-mail recu ce soir :
23,92€ pendant 6 mois puis 29,90€ (DD compris, c'est marqué en toutes lettres) !!

[Bgex]

Je viens également d’avoir affaire à SFR ce soir.

Abonné à Club Internet 3 depuis 11 mois (avec une liaison TV instable et redémarrages intempestifs du décodeur agaçants) j’attends patiemment la fin de ma période d’engagement et j’ai longtemps été méfiant au sujet de la migration, surtout avec ce que je lis ici et là à ce sujet.

Ce soir, une conseillère SFR m’appelle pour me proposer la migration. Je lui fais bien comprendre que je ne suis pas chaud du tout pour la faire, et je lui fais part de mon intention de refuser la migration si j’en ai le droit. Elle me demande alors de patienter 2 minutes « pour qu’elle puisse aller se renseigner » (ce qu’elle fait, avec musique d’attente et tout)

Puis elle reviens en me re-proposant la migration
+ décodeur TV enregistreur gratuit (elle ne m’a pas précisé que ce n’était que pour 1 an, ce que j’ai découvert ici !)
+ 20 % de réduction sur l’abonnement pendant 6 mois

Je persiste sur le fait que je ne suis toujours pas chaud pour la migration, au vu des problèmes que cela engendre et qu’en plus, je compte déménager d’ici peu et je souhaite avoir ma liberté de choix pour mon prochain logement.

Elle me dit alors que la migration n’engendre aucun engagement de durée supplémentaire. Je reste sceptique à ce sujet au vu des conditions proposées (gratuité de l’enregistreur, et les 20% gratuits) qui impliquent souvent un engagement en contrepartie.

Je me méfie aussi du fonctionnement futur des services proposés, sachant qu’à l’époque j’avais fait le choix de CI car le réseau de Neuf ne me permettait pas d’avoir un débit suffisant pour la TV. Elle me dit qu’elle a fait le test (évidemment aucun moyen de vérifier qu’elle le fait réellement) et que j’aurai même un débit supérieur à ce que j’ai actuellement. Là pareil, je reste sceptique sur cette soudaine amélioration du réseau Neuf-SFR sur ma commune…

Ensuite, elle m’explique ce qui se passe pour la migration : envoi d’un mail de confirmation sur ma boîte Club Internet que je dois remplir et renvoyer, ce qui déclenche dans les heures qui suivent la coupure sur le réseau et l’envoi du matériel SFR Box + décodeur.
Je lui demande quels sont les délais pour la réception du matériel, elle me dit d’appeler le 0811 800 800 pour me tenir au courant de la date d’envoi du colis.
Je lui dis ensuite que ça risque de me gêner d’avoir une coupure du net pendant 10 jours (toujours ma réticence à faire la migration), et là elle me dit « non, la coupure de la ligne ne dure que quelques heures ». Après quelques remarques bien placées j’arrive à contourner sa mauvaise foi pour lui faire dire que la coupure ne dépend pas que de la ligne mais aussi du matériel… donc au final il s’agit bien d’un délai d’au moins 10 jours sans le net, le temps que le colis arrive. Elle finit en me disant que de toute façon, s’il y a un problème je n’ai qu’à appeler le 10 77 (une façon se déresponsabiliser en gros, une fois qu’elle a vendu son truc ce n’est plus son problème… j’ai déjà connu ça c’est super pratique d’appeler la hotline quand ton téléphone ne marche pas )

Au final, face à son insistance, je lui permets tout de même de m’envoyer son mail sur lequel sont censées être détaillées les conditions commerciales de la migration (une trace écrite de ce qu’elle me propose). Je dois le remplir puis le renvoyer pour déclencher la procédure (donc à priori encore une possibilité de refuser la migration)…

… voila 3 heures qu’elle m’a contacté, en me disant à la fin qu’elle m’envoyait le mail immédiatement, et je n’ai toujours pas reçu de mail.
J’espère maintenant que la procédure ne se soit pas déclenchée en parallèle sans avoir mon accord définitif.

[nnouveau]

A t'on un moyen de vérifier qu'on a pas souscrit un abonnement à notre dépens ?.
_________________
Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI

[penbird97]

Même type de proposition pour moi...
3 mois d'abonnement offerts + dd du décodeur offert (à vie ou pendant 1 an ?)...
Puis pub de SFR annonçant 6 mois à 20% (économie de 35.88 € quelle générosité...) + DD dur offert (c'est la moindre des choses de s'aligner sur l'offre Ci3)
Pour ma part, j'attendais d'une reprise par SFR une offre supplémentaire sur la téléphonie mobile digne de ce nom (en supprimant cette arnaque monumentale des coûts de mise en relation...)

De plus, Frank Esser, le président de SFR, annonce sans se démonter que la tarifs du mobile en France sont parmi les plus faibles d'Europe... Devant de tels mensonges (en Autriche, pour 20 €, on a 10 heures d'appel...) la crédibilité de SFR en prend en sacré coup...

Pour moi, j'attends la fin de mon engagement et m'oriente vers Free.

Dommage, j'aimais bien CI mais ces rapaces d'opérateurs mobiles m'exaspèrent profondément.
_________________
BTY-91

[chrismeun]

J'ai appelé SFR pour faire ma migration vers leur service. Je n'ai rien demandé au départ et juste annoncé que je voulais la migration. La personne m'a expliquer la procédure :
- Réception du nouveau matériel SFR et du numéro de retour du matériel CI (j'aimerai avoir confirmation de devoir le renvoyer si vous avez l'info)
- Transfert de la ligne sur le réseau SFR. Risque de coupre de la ligne entre quelques heures et quelques jours.
- Renvoi du matériel CI.
-Choix des options supplémentaires directement sur la SFR TV.

Le conseiller m'a indiqué par la suite que j'avaiss droit à six mois à 20% soit 23,90€. Pas d'info sur le DD gratos mais je l'ai peut-être coupé un peu vite pour avoir des infos par rapport au avantage d'être déjà chez SFR. Ces avantages ne sont pas négligeables : La cout de la ligne ADSL rapporte des point pour le changement de téléphone portable, Réception gratuite des mails sur son portable, accès à l'happy zone.

Finalement, ce n'est pas si mal. On verra avec le temps.
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[Bgex]

J'ai (enfin) reçu le fameux mail qui me dit :

[tof591]

[Bgex]