[jxh]

[enzo0511]

bonjour

je suis nouveau,

jusqu'a present SATISFAIT de club internet, j'ai migre volontairement le 13 dec vers SFR car mon engagement initial chez CI prenait fin de toute facon fin decembre

et puis faut dire que SFR m'appelait chaque semaine pour me proposer de migrer

samedi je recois ma SFR box et je la branche, tout fonctionne, je fais pas gaffe et je me demandais ce qu'il advenait de mon materiel CI

faut qu'a aucun moment, on ne m'a jamais donne aucun info a propos de CI, de mon abo CI ou du matos

on m'a dit: CI ca devient SFR vous inquietez pas, en plus on vous previent de tout par SMS

que dalle ! le jour ou ca a coupe on m'a pas prevenu, je me suis retrouve sans internet sans prevenir
j'ai appele le sc de SFR pour avoir une cle 3G pour me connecter en attendant, on m'a envoye balader en me disant que j'y avais pas droit car j'etais pas un abonne SFR

j'ai donc du acheter a mes frais une cle 3G en magasin !

aujourd'hui je fouille la boite et je vois une page qui dit qu'il faut renvoyer l'ancien materiel CI a l'adresse SFR a Creteil sous 15 jours sous peine d'etre facture

je me suis inscrit sur d'autres forums Neuf/CI/SFR l'admin m'a gentillement repondu que les frais de retour c'etait pour ma pomme et aussi que l'adresse de retour c'est longjumeau

je comprends donc plus rien,

ou est ce que j'envoie ma CI box et le decodeur TV ? Longjumeau ou Creteil ?

en plus les frais de port c'est pour ma poire, je suis degoute

je resilie pas ! je migre car CI est absorbe par SFR

on se fout vraiment de notre gueule

si qqn peut me confirmer ou je dois renvoyer le matos

par ailleurs, avez vous exige le remboursement des frais d'envoi ???

merci



en tout cas je suis degoute, j'etais bien chez CI, ca marchait nickel, aucun souci de facturation

et la, total foutage de gueule chez SFR, tout ce qui les interessait c'est que je migre
0 service, 0 information
et la menace qui plane de me facturer le matos CI
on me traite comme si j'avais aucune anciennete

bravo pour recompenser la fidelite chez SFR !

[jxh]

[enzo0511]

[jxh]

[enzo0511]

quid du remboursement des frais ?

[jxh]

[Rom]

[enzo0511]

[bob42]

bonjour,


Je viens de recevoir la SFR Box et aucune info pour rendre la CI box. Dois je attendre qu'on me la réclame?

[kokalarobia]

Bonjour,
Quand je vous lis, il me semble que SFR et CI ne sont pas bienveillants à votre égard. Ils souhaiteraient simplement vous voir
- penser assez longtemps qu'il est inutile de rendre les anciens matos,
- oublier de rendre
- vous laisser dans le doute en permanence
pour vous poignarder dans le dos sans état d'ames avec 300 €, car en fait cela leur servirait à quoi d'avoir ces boitiers ? C'est assez incroyable. "Il ne fallait pas m'inviter ", disait Michel MULLER, surtout pas donner la clè de vos finances par le prélevement automatique !

Il y a 3 mois environ, ie 4 mois avant la fin de contrat, Club-Internet m'avait invité par téléphone à rempiler. J'ai dit non, leur signifiant que si C-I a le meilleur offre hé ben je resterai dans 3 mois.
Club-Internet a été annéxé par Neuf-Cegetel. Mon contrat arrivant à son anniversaire, j'ai été invité par SFR-Neuf-Cegetel-CI pour signer un autre contrat. C'est ce que j'ai fait. Alors c'est quoi tout cela ? En fin de compte, je n'ai jamais quitté Club-internet !
Aujourd'hui, j'ai tout en 2 ex (modem, demodulateur adsl tv) ; et je n'ai jamais reçu de lettre m'invitant à restituer les anciens ( C-I ). Et je me dis aussi que cela ne servira à rien à C-I, alias SFR, (ou l'inverse) car le nouveau modèle est arrivé. J'ai vérifié la correspondance de SFR dans le but entre autres de trouver l'invitation à restituer: rien !

Qu'y a-t-il dans le CGV ? Je n'ai pas résilié le contrat d'avec C-I. Donc en fait le contrat court toujours. SFR me fera peut-être signer un document de résiliation de l'ancien contrat, dans quelques mois, et dans quelques autres mois encore me demandera de restituer les modem et décodeur, devenus très obsolètes. J'éspère que la lettre d'invitation sera LR/AR pour que je sois sûr de la recevoir.

Je ne sais quoi faire. Je n'ai pas le temps de les renvoyer. Et l' AR n'est pas donné.

Je crois que vais faire 2 cartons demain.

Merci de vos réponses. Koka.

[ricouw]

Vues les différentes versions, quelqu'un confirme l'adresse de longjumeau pour le retour du matériel ?

[jxh]

[ricouw]

OK, merci !

[e2635]

Bonjour,
j'ai pas bien compris si le retour du modem et du decodeur était a notre charge. J'ai été contacté aujourd'hui par sfr pour la migration et il m'ont dit qu'il prenait en charge, mais j'ai pas trop confiance. Avez vous payé ?