question résiliation CI3------->est-ce possible?

laduchene · Nouveau Membre Inscrit le: 07 Nov 2008 Messages: 28 Localisation: lille

Bonjour

Voilà je suis en CI3, et je viens de recevoir le mail me proposant la migration vers SFR.

J'ai lu aussi sur le forum:

"Enfin l'ensemble de ces nouveautés vous donnent droit à un délai de résiliation de 4 mois, sans aucun frais. Passé ce délai, des frais de résiliation de 45 € s’appliqueront."

1-Comprend-je bien? Je peux résilier même si j'ai renouvelé l'offre en septembre sans devoir le reste de l'année d'engagement en cours? sans les 45 euros? Sans frais en fait?

Ca serait formidable, car je compte passer chez numéricable pour avoir la fibre O. à 19.90 par mois pour internet THD + téléphonie gratuite (sans la télé que je ne regarde plus).

2-Donc, si tout cela s'avère vrai, comment me conseillez vous de proceder?

Ca à l'air tellement compliqué, j'ai plein d'info mais toutes contradictoires! merci d'éclairer mon lampion...

3-De plus, je voudrais que tout se passe sans déconnexion, car ma copine bosse par internet.

Au pire je peux me connecter chez le voisin en wi-fi mais c'est pas top...

dans l'attente de vos réponse, je vous souhaite à tous un bon surf...

amicalement...

Tongue

Expertclub · Posté le: Ven 07 Nov 2008 pm 15:44 Sujet du message:

Non ce n'est pas un mail CGV, cela n'autorise pas la résiliation sans frais pendant 4 mois.

laduchene · Posté le: Ven 07 Nov 2008 pm 15:56 Sujet du message:

??? j'ai lu sur plein de forum que ceux qui recoivent ce mail ont le chois entre migration ou résiliation...

Je n'y comprend vraiment plus rien.

Donc certain peuvent resilier si CGV, mais pourquoi alors je n'ai pas reçu de mail "CGV"?

Pourtant j'estime que si je n'ai pas envie d'aler chez SFR, je serais en droit de résilier non?

Et quid de ""Enfin l'ensemble de ces nouveautés vous donnent droit à un délai de résiliation de 4 mois, sans aucun frais. Passé ce délai, des frais de résiliation de 45 € s’appliqueront." ?????

De plus en plus compliqué décidément.

Quelqu'un serait-il dans le même cas que moi?

Please, dites moui que je peux résilier, je me sens un peu emprisonné et traité comme une vulgaire marchandise qu'on revend à un tiers...insupportable quoi !

laduchene · Posté le: Ven 07 Nov 2008 pm 16:18 Sujet du message:

please, personne ne peut/veut m'aider?

laduchene · Posté le: Ven 07 Nov 2008 pm 16:23 Sujet du message:

présison du mail en question:

"En juillet 2008, nous vous annoncions le rapprochement de Neuf Cegetel et SFR.

Aujourd’hui, il donne naissance au 1er opérateur alternatif d’Europe, regroupé
sous une marque unique SFR.

En tant que client fidèle, nous vous avions promis de vous faire bénéficier du meilleur des deux marques !

C’est pourquoi, nous sommes fiers de vous proposer de faire évoluer votre abonnement vers notre nouvelle offre :

BLABLA SFR

Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez
et vous assurons que votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.

A très bientôt.
Votre Service Client"

PS: j'adore la phrase :"et vous assurons que votre satisfaction reste au cœur de nos priorités."
j'en ai une larme à l'oeil....Mais ma satisfaction c'est d'aller ailleurs !

hammett · Posté le: Ven 07 Nov 2008 pm 16:23 Sujet du message:

Pour commencer, quelle est la fin de ta période d'engagement chez CI ?
Si celle-ci est terminée tu peux déjà résilier. Sinon il va te falloir attendre la migration xhez SFR.
Et si tu n'as pas reçu le mail t'invitant à migrer, tu ne peux prendre ce pretexte pour résilier.
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laduchene · Posté le: Ven 07 Nov 2008 pm 16:25 Sujet du message:

bah en fait la période d'engagement ne s'arrete jamais puisqu'on a jamais le chois, il faut toujours la renouveler. Donc je me suis réengager il y a deux mois...donc comment faire pour ne plus etre dans la periode d'engagement?

et j'ai bien reçu le mail m'invitant à migrer, voir ci dessus precision concernant le mail...

hammett · Posté le: Ven 07 Nov 2008 pm 16:30 Sujet du message:

laduchene · Posté le: Ven 07 Nov 2008 pm 16:32 Sujet du message:

de hier exactement, c'est pour cela que je ne veux pas perdre de temps...

Mais pourquoi expert club me dit que c'est pas possible? il bosse chez CI?
Quelqu'un pourrait-il departager ces deux avis?
Bon si je peux résilier, il n'y a plus que mes deux dernières questions qui sont sans réponses.

hammett · Posté le: Ven 07 Nov 2008 pm 16:45 Sujet du message:

laduchene · Posté le: Ven 07 Nov 2008 pm 16:49 Sujet du message:

OK merci Hammet pour ta rapidité d'action !

Bon j'y vois un peu plus clair, je pense que je vais déjà appeler CI pour en savoir plus sur la résiliation. Mais je vais bien faire attention car ces histoires de résiliation sont toujours interminables et compliquées...

Puis après j'appelerai numéricable (en leur demandant ce qu'ils m'offrent si je viens chez eux).

Vais enfin pouvoir faire peter le 100 Mo !

Si d'autres sont dans mon cas, ou ont déjà résilier, ils peuvent m'en informer afin que j'ai le max d'info avant de me lancer...Ou si certains ont eu des déboires avec numéricable...

En tout cas merci encore Hammett!

Rom · Membre habitué Inscrit le: 13 Oct 2007 Messages: 85

A mon avis le mail que tu as reçu est une proposition de migration, pas l'obligation de miger comme ce fut le cas pour certains abonnées CI2. C'est plutôt un mail de pub pour l'offre SFR.
Dans ton mail précisent-ils que tu as un délai de 4 mois avant que la migration soit définitive ? précisent-ils qu'après ces 4 mois tu paies 45€ de frais de résiliation ? Si non, je pense que ce n'est pas un mail de modification de ton contrat (CGV) avec Club-Internet et donc ne te donne pas le droit de résilier (en tout cas c'est ce que je comprends).

Pour en être sûr en effet le mieux est de les appeler.

hammett · Posté le: Ven 07 Nov 2008 pm 17:06 Sujet du message:

Rom · Membre habitué Inscrit le: 13 Oct 2007 Messages: 85

nnouveau · Posté le: Ven 07 Nov 2008 pm 19:20 Sujet du message:

ATTENTION Laduchene.. j'ai le meme message que toi.. ce n'est ni plus ni moins qu'une pub si tu désires passer chez SFR.. mais pas en aucun cas une migration.. et il n'y a aucune notion de résiliation gratuite possible pendant les 4 mois..
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