[Expertclub]

[kiki]

à seule fin de satisfaire ma curiosité, pouvez vous nous dire ce qui clochait ?
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migré SFR depuis 19 juin. att. théorique 25 dB, réelle 37.
DL 9800 kb/s - UL 850 Kb/s -
Computers are like air conditioners - They stop working properly when you open Windows

[Expertclub]

Je n'ais pas l'info, je ne suis plus au service tech de CI et je n'ai plus accès au détail des incidents.

[kiki]

pas grave. En tout cas merci grandement de ces retours, sans eux, aucune comm...
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[Gilbert]

[nounours]

Une panne est survenu au niveau de Flashmail. Je vous ferrais un retour rapidement (demain).
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Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.

Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges.

[Raspail]

[Horigo]

Adresse Gmail et basta, voilà ma solution
Et puis c**** soyez sympa avec les clubbeurs qui font des efforts pour nous
Arrêtez un peu de ouin ouin c'est pareil chez tous les FAI, la météo du réseau est quasiment toujours au beau fixe même quand y'a des pannes.



édité par moderateur

[8bartaba8]

[Horigo]

[8bartaba8]

Houla, passer des heures a faire reseter les modems des abonne(e)s a du obscurcir ton jugement ... a moins que ce ne soit les ondes wifi ?
"pas encore", voulait simplement sous-entendre, pas encore chez les autres au vue des vagues de rachat, aujourd'hui CI, maintenant 9 et demain SFR ... et sans resilier !!!
ensuite pour le coté désagréable, tu repasseras ...
pour les menaces, tu n'as pas l'air de connaitre, relis bien mon post !!!
ensuite je n'ai "jamais" appelé le service client de CI !!!
ensuite faire c... quelqu'un, non ce n'est pas le genre, de plus on ne se connait meme pas ... ce ne serait pas drole, meme pour parler wifi !!!
et pour le techos qui n'en a rien a f....., feu le forum CI le racontait tres bien !
et pour finir, aimer son FAI ??? oui pourquoi pas ? mais pourquoi justement ???
l'abonnement sera gratos ? j'aurais eu droit a du soutien dans le cas d'une perte d'emploi ? de la compassion pour la maladie ?
Et pour le salarié qui n'en a rien a f.... au telephone, dans une boite normale, il se fait ejecter pour faute grave !!!
mais la nomenclatura des 08 regne !!! mais c'est comme le coté obscur, c'est seduisant mais cela finira pas tomber !!!

[al91]

allons, j'apporte ma petite contribution compte tenu de ce que j'ai vécu et vis encore présentement.

Un mois après l'install chez CI il y a 2 ans, panne totale ADSL + Tel.
J'appelle la Hotline qui me fait faire un scan complet de la CI box avec réintroduction des identifiants sans résultat.
Les 30 minutes passées, coupure auto, je rappelle et un autre interlocuteur qui me refait faire la même manip + un reset des paramêtres
et la coupure tombe en plein milieu.
Je rerappelle, un 3ème hotliner me fait faire un rereset car il ne savait plus où on en était et le résultat étant nul, me fait rerentrer les paramêtres d'origine et me conseille de rappeller le lendemain.
4ème contact et on me dit que c'est probablement le Dslam ds le Nra et que ca va prendre 8 jours, bonsoir et merci.
Promesses faites: remboursement de l'abonnement au prorata et gratuité des connexions en RTC pendant la durée de la panne
Cout total de hotline 40€ dont 20 récupérés après qqs mails incendiaires au service commercial.
Le temps m'a été décompté mais pour la gratuité du RTC, j'attends encore.

Alors, qui a le plus à se plaindre. Le hotliner harassé ou le client que l'on balade comme un débile informatique ce qu'il n'est pas toujours loin s'en faut!

Et maintenant, depuis que j'ai migré sur neuf sur un de mes lieux de travail, le technique et le commercial se renvoient la balle au sujet des promesses (et dieu sait si il y en a eu) non tenues.
D'ailleurs, sur mon autre lieu de travail, adsl CI non encore migré, je recois les même mails qu'il y a 3 mois avec les mêmes promesses alors que je sais pertinement ce qu'il en sera réellement.
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Oiseau Migrateur déconfit-(guré) par 9 sur DEA14 en Juillet 2008 et reconnecté chez Bbox en décembre.
En train de subir la migration CI/SFR dans le 91... à suivre...!

[nounours]

Le sujet traitement clairement de "Flasmail en panne ?".
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[al91]

Ze mé souis zemporté un peu là!

ferai plous, promis


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