[DT] Plus de synchro ADSL dans le 78 (Villepreux)

Plorf · Nouveau Membre Inscrit le: 24 Juil 2008 Messages: 3

Bonjour,
Tout d'un coup je n'ai plus eu de synchro durant l'après midi

C'est à dire que hier (mercredi 23 juillet) dans les environs de 17-18h, alors que j'étais sur internet (en train de travailler...), la connexion c'est arreté et n'étais toujours pas rétablie ce matin.

J'ai essayé les redemarrages de la box avec attentes de quelques minutes.

La connexion à bien fonctionné durant des mois. Il y a eu des problèmes du côté du reseau ? Ou serais-ce de mon côté ?

Normalement, DSLAM : Villepreux (78 450)

hammett

Si tu as fait les verifications habituelles (redemarrage, branchement, verifications avec ou sans filtres...) il y a peut être un problème sur ta ligne (travaux...) ou sur la carte de ton DSLAM.
Si tu as une autre box essaye-là, la tienne est peut être grillée.
Si un Corp Neuf/CI (Experclub, Nounours) passe, ils pourront certainement t'en dire plus en MP.
Mais tu ne vas pas t'éviter un coup de fil à la Hotline afin de faire "avancer" le dossier.
Il se peut aussi qu'il y ait un problème sur ton NRA et dans ce cas en donnant ton numéro d'abonné au téléphone, un message devrait te le dire (enfin à une époque cela marchait comme cela il me semble).
Voli, voilou...
Bon courage. Wink

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ankou · Membre habitué Inscrit le: 08 Nov 2005 Messages: 64

Bonjour,

Moi aussi j'ai eu ces problèmes sur le DSLAM VIL-78 mais je suis du côté des Clayes sous bois.

C'est arrivé le 11 Mai : désynchros intempestives.
Plus d'internet, de téléphone et de TV.
Un 1er incident ouvert le 11/05, puis un 2ème le 20/06 puis un 3ème et dernier le 13/07 avec lettre recommandé entre-temps pour "râler" sur l'inefficacité de la hot-line.

Tout ça pour trouver dans ma Bôite aux lettres Lundi soir une fiche d'intervention de FT disant que la ligne était rétablie. Aucune explication ...
Le problème venait-il du NRA, du DSLAM ou autre je n'en sais rien.

Bref bon courage.
P.S : Je peux prêter ma box pour un essai mais avant Vendredi 17h00.

Plorf · Nouveau Membre Inscrit le: 24 Juil 2008 Messages: 3

Je suis aussi côté les clayes sous bois.

Bah c'est un peu le même problème que toi.

Donc à priori c'est un pb FT ? :/

Je vais tel à la hotline ce soir....

Le truc galère c'est que je sais pas où sont les contrats et que mes parents sont à New York jusqu'à fin de semaine prochaine... et que je suis en télé-travail :/

Je vais voir avec la hotline

ankou · Membre habitué Inscrit le: 08 Nov 2005 Messages: 64

Je dis pas que ton pb est un pb FT. Je dis que pour FT est intervenu.
Pour toi c'est peut-être autre chose.

Plorf · Nouveau Membre Inscrit le: 24 Juil 2008 Messages: 3

Normalement un tech devrait jeter un oeil... d'ici 1 semaine :/

ankou · Membre habitué Inscrit le: 08 Nov 2005 Messages: 64

Bonjour,

Ils t'ont ouvert un incident ? Si oui ils ont 2 semaines pour faire l'intervention et tu seras averti par SMS.
Pour l'essai avec la box ?