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ANONYME20130530 Nouveau Membre
Inscrit le: 22 Aoû 2005 Messages: 27
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Posté le: Lun 07 Juil 2008 am 09:15 Sujet du message: Accès à son compte Neuf |
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Bonjour à tous
Je suis (comme presque tous) abonné CI.
Sur le site http://www.clubcestneuf.com, il est indiqué que mon offre évolue le 04/07/08. Et que à partir de cette date j'ai des nouveaux services.
Pour l'instant impossible de me connecter à mon compte Neuf (moncompte.neuf.fr).
Que doit-on faire pour accéder aux nouveaux services ?
Merci d'avance |
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Expertclub Membre indispensable
Inscrit le: 07 Juin 2006 Messages: 2532 Localisation: Paris
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Posté le: Lun 07 Juil 2008 pm 16:42 Sujet du message: |
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Il faut passer par moncompte club avec tes identifiants CI, cela va créer un 9ID avec les mêmes identifiants si ils sont dispo (sinon on te proposera de le créer) ensuite tu pourras directement aller sur mon compte Neuf |
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pat41 Nouveau Membre
Inscrit le: 07 Juil 2008 Messages: 2
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Posté le: Lun 07 Juil 2008 pm 22:39 Sujet du message: |
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bjr
moi j'y accede nickel
mais le seul soucis c que 9 m'envoie tjrs un email de confirmation de mes identifiants a chaque connection a mon compte neuf????
??????? |
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Expertclub Membre indispensable
Inscrit le: 07 Juin 2006 Messages: 2532 Localisation: Paris
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Posté le: Lun 07 Juil 2008 pm 23:06 Sujet du message: |
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pat41 a écrit: | bjr
moi j'y accede nickel
mais le seul soucis c que 9 m'envoie tjrs un email de confirmation de mes identifiants a chaque connection a mon compte neuf????
??????? |
va directement sur http://moncompte.neuf.fr/ |
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pat41 Nouveau Membre
Inscrit le: 07 Juil 2008 Messages: 2
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Posté le: Lun 07 Juil 2008 pm 23:38 Sujet du message: |
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ça a l'air d'etre bon plus d'email
merci |
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ANONYME20130530 Nouveau Membre
Inscrit le: 22 Aoû 2005 Messages: 27
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Posté le: Jeu 10 Juil 2008 pm 19:09 Sujet du message: |
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c'est bon ça marche, mais il a fallut que j'attende un mail de leur part. |
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cyrille Membre régulier
Inscrit le: 04 Fév 2007 Messages: 127 Localisation: valdoie ( 90 )
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Posté le: Ven 11 Juil 2008 am 07:42 Sujet du message: |
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Bonjour !
Ayant un nouveau cycle de facturation qui démarre depuis le 07/07/2008, je suis allé sur mon compte dans la partie "visualisé mes factures" et je m'apperçois que je n'ai toujours pas reçu ma facture payable en juillet.
Le service client m'a répondu quelle a été émise le 17/06/2008 m'est à ce jour la dernière facture qui apparait est celle émise le 06/05/2008 et prélevée à partire du 08/05/2008 et qui était encore une facture avant la migration commerciale du 22/06/2008.
Est que part hasard, du fait que c'est des cycles de facturation de 2 mois maintenant, elle ne me parviendra qu'au mois d'août
D'autres personnes ont eut le même problème
Merci pour vos réponses.
A+
Cyrille |
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Expertclub Membre indispensable
Inscrit le: 07 Juin 2006 Messages: 2532 Localisation: Paris
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Posté le: Ven 11 Juil 2008 am 11:34 Sujet du message: |
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Il me semble que la facture est édité et prélevé a J+20 de ta date de facturation, donc si c'est le 7 juillet ça sera le 27. |
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brucine Nouveau Membre
Inscrit le: 05 Jan 2008 Messages: 39
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Posté le: Mer 23 Juil 2008 pm 21:45 Sujet du message: |
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J'ai pour ma part demandé dès le 9 juin un transfert de ligne adsl CI2 avec un numéro A "portable" (pas en "09") pour déménagement le 21 juin dans la même localité, nouveau logement couvert adsl par Orange pour le compte de l'ancien locataire avec un numéro B lui aussi classique.
Après plusieurs appels on me dit le 18 juin que je dois rappeler aussitôt après le déménagement, chose faite le 25 juin.
On me dit alors qu'il est hors de question de transférer ma ligne, puisqu'elle est en cours de migration neuf et bien que je proteste qu'en quelque sorte ce ne sont pas mes oignons.
La ligne elle-même n'est devenue opérationnelle après à nouveaux 2 ou 3 appels et la promesse qu'elle le serait le 07 juillet que avant-hier 21 juillet assortie de l'attribution d'un nouveau numéro de téléphone C.
J'ai entretemps reçu par mail censément du 14 ma première facture neuf ....partant du 08 juillet, où je n'avais aucune ligne fixe, ce que j'ai trouvé d'autant plus élégant qu'elle comporte mon numéro d'abonné neuf aux adresses et numéro de téléphone A, on a vraiment l'impression d'être écouté...
Je n'ai depuis aucun moyen de créer un identifiant neuf, pas plus en passant par le portail ci (opérationnel sous les anciens identifiants) que sur le portail neuf: ne me sont proposés que les numéros de téléphone A et B, pas moyen de créer C d'autant que le site exige un numéro d'abonné de la forme x+y+z alors qu'il est de la forme x-y-z.
Cerise sur le gâteau, le 1077 m'a indiqué aujourd'hui de créer l'identifiant avec le numéro C (ne marche pas) et lez mails de contact neuf exigent....un identifiant neuf.
ça commence à faire beaucoup: à défaut de pouvoir mailer il me reste encore possible d'exercer par courrier mon droit à résiliation dans les 4 mois des nouvelles CGV qui m'ont été notifiées courant avril puis mises en application fin juin.
A moins que quelqu'un parmi vous sache comment enfin sortir rapidement de cette mélasse, et rendre un FAI ce qu'il n'aurait jamais du cesser d'être: transparent.
merci. |
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hammett Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005 Messages: 12800 Localisation: Colombes
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Posté le: Mer 23 Juil 2008 pm 21:51 Sujet du message: |
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Résilier et te réengager chez Neuf ou ailleurs...
Sinon c'est trop compliqué, cela ne rentre plus forcement dans les schémas habituels à moins d'y passer du temps... _________________ Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux |
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brucine Nouveau Membre
Inscrit le: 05 Jan 2008 Messages: 39
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Posté le: Jeu 24 Juil 2008 am 09:55 Sujet du message: |
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Halte au feu: leurs oreilles ont du leur corner, je n'ai rien fait d'autre que de recevoir un énième mail m'indiquant que mon abonnement adsl était "pris en compte" (malgré tout inquiétant, il stipule encore un nouveau numéro de téléphone dont je n'ai jamais entendu parler) maintenant ça marche. |
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hammett Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005 Messages: 12800 Localisation: Colombes
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Posté le: Jeu 24 Juil 2008 am 10:00 Sujet du message: |
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brucine a écrit: | Halte au feu: leurs oreilles ont du leur corner, je n'ai rien fait d'autre que de recevoir un énième mail m'indiquant que mon abonnement adsl était "pris en compte" (malgré tout inquiétant, il stipule encore un nouveau numéro de téléphone dont je n'ai jamais entendu parler) maintenant ça marche. |
Tant mieux, mais ce n'était pas la tonalité de ton post précédent. d'ou un problème de compréhension. _________________ Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
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