[ANONYME20130530]

Bonjour à tous

Je suis (comme presque tous) abonné CI.
Sur le site http://www.clubcestneuf.com, il est indiqué que mon offre évolue le 04/07/08. Et que à partir de cette date j'ai des nouveaux services.

Pour l'instant impossible de me connecter à mon compte Neuf (moncompte.neuf.fr).

Que doit-on faire pour accéder aux nouveaux services ?

Merci d'avance

[Expertclub]

Il faut passer par moncompte club avec tes identifiants CI, cela va créer un 9ID avec les mêmes identifiants si ils sont dispo (sinon on te proposera de le créer) ensuite tu pourras directement aller sur mon compte Neuf

[pat41]

bjr

moi j'y accede nickel

mais le seul soucis c que 9 m'envoie tjrs un email de confirmation de mes identifiants a chaque connection a mon compte neuf????

???????

[Expertclub]

[pat41]

ça a l'air d'etre bon plus d'email
merci

[ANONYME20130530]

c'est bon ça marche, mais il a fallut que j'attende un mail de leur part.

[cyrille]

Bonjour !

Ayant un nouveau cycle de facturation qui démarre depuis le 07/07/2008, je suis allé sur mon compte dans la partie "visualisé mes factures" et je m'apperçois que je n'ai toujours pas reçu ma facture payable en juillet.
Le service client m'a répondu quelle a été émise le 17/06/2008 m'est à ce jour la dernière facture qui apparait est celle émise le 06/05/2008 et prélevée à partire du 08/05/2008 et qui était encore une facture avant la migration commerciale du 22/06/2008.
Est que part hasard, du fait que c'est des cycles de facturation de 2 mois maintenant, elle ne me parviendra qu'au mois d'août
D'autres personnes ont eut le même problème
Merci pour vos réponses.
A+
Cyrille

[Expertclub]

Il me semble que la facture est édité et prélevé a J+20 de ta date de facturation, donc si c'est le 7 juillet ça sera le 27.

[brucine]

J'ai pour ma part demandé dès le 9 juin un transfert de ligne adsl CI2 avec un numéro A "portable" (pas en "09") pour déménagement le 21 juin dans la même localité, nouveau logement couvert adsl par Orange pour le compte de l'ancien locataire avec un numéro B lui aussi classique.

Après plusieurs appels on me dit le 18 juin que je dois rappeler aussitôt après le déménagement, chose faite le 25 juin.

On me dit alors qu'il est hors de question de transférer ma ligne, puisqu'elle est en cours de migration neuf et bien que je proteste qu'en quelque sorte ce ne sont pas mes oignons.

La ligne elle-même n'est devenue opérationnelle après à nouveaux 2 ou 3 appels et la promesse qu'elle le serait le 07 juillet que avant-hier 21 juillet assortie de l'attribution d'un nouveau numéro de téléphone C.

J'ai entretemps reçu par mail censément du 14 ma première facture neuf ....partant du 08 juillet, où je n'avais aucune ligne fixe, ce que j'ai trouvé d'autant plus élégant qu'elle comporte mon numéro d'abonné neuf aux adresses et numéro de téléphone A, on a vraiment l'impression d'être écouté...

Je n'ai depuis aucun moyen de créer un identifiant neuf, pas plus en passant par le portail ci (opérationnel sous les anciens identifiants) que sur le portail neuf: ne me sont proposés que les numéros de téléphone A et B, pas moyen de créer C d'autant que le site exige un numéro d'abonné de la forme x+y+z alors qu'il est de la forme x-y-z.

Cerise sur le gâteau, le 1077 m'a indiqué aujourd'hui de créer l'identifiant avec le numéro C (ne marche pas) et lez mails de contact neuf exigent....un identifiant neuf.

ça commence à faire beaucoup: à défaut de pouvoir mailer il me reste encore possible d'exercer par courrier mon droit à résiliation dans les 4 mois des nouvelles CGV qui m'ont été notifiées courant avril puis mises en application fin juin.

A moins que quelqu'un parmi vous sache comment enfin sortir rapidement de cette mélasse, et rendre un FAI ce qu'il n'aurait jamais du cesser d'être: transparent.

merci.

[hammett]

Résilier et te réengager chez Neuf ou ailleurs...
Sinon c'est trop compliqué, cela ne rentre plus forcement dans les schémas habituels à moins d'y passer du temps...
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Orange Open
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Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[brucine]

Halte au feu: leurs oreilles ont du leur corner, je n'ai rien fait d'autre que de recevoir un énième mail m'indiquant que mon abonnement adsl était "pris en compte" (malgré tout inquiétant, il stipule encore un nouveau numéro de téléphone dont je n'ai jamais entendu parler) maintenant ça marche.

[hammett]