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Message |
tomchina
Membre habitué
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 Posté le: Sam 05 Juil 2008 pm 19:44 Sujet du message: [DP] mon abo au nom de l'ancienne locataire de mon logement. |
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je savais pas ou mettre ca.
le nom apparaissant sur mes factures est celui de l'ancienne locataire du logement ou j'ai demenagé, alors que cela fait 4-5 ans que je suis chez club, personne chez neuf ne sait comment changer cela...
que faire?
euh, help? |
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Sam 05 Juil 2008 pm 21:26 Sujet du message: |
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Parvenez vous toujours à accéder sur votre espace abonnés Club-Internet ?
La mise à jour des informations de facturation ne concernent que les factures à venir. Les anciennes factures ne seront pas modifiés.
Je vous invite à remonter ce point vers le service commercial par e-mail :
http://www.club-internet.fr/ecriveznous.
Le service mail remontera en cas échéant le dossier pour traitement.
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tomchina
Membre habitué
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| Posté le: Dim 06 Juil 2008 am 09:49 Sujet du message: |
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j'ai toujours acces à mes données mais mes factures sont au nom de l'ancien locataire de mon logement... pas pratique pour se faire rembourser son acces par ma boite.
j'ai contacté 3 fois neuf-club à ce sujet et personne ne sait comment changer cela. |
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
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| Posté le: Dim 06 Juil 2008 am 11:21 Sujet du message: |
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| tomchina a écrit: | j'ai toujours acces à mes données mais mes factures sont au nom de l'ancien locataire de mon logement... pas pratique pour se faire rembourser son acces par ma boite.
j'ai contacté 3 fois neuf-club à ce sujet et personne ne sait comment changer cela. |
Les anciennes factures ne peuvent pas être modifiés, les futures à venir oui et personne ne pourra les modifier.
Toutefois pour les nouvelles il suffit de faire la mise à jour dans votre dossier client.
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tomchina
Membre habitué
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| Posté le: Dim 06 Juil 2008 am 11:37 Sujet du message: |
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aucune possibilité sur le site pour que je fasse la mise à jour moi meme et mes correspondants chez neuf ne savaient pas le faire non plus, c'est là que ca me derange.
et surtout, je comprends pas que le nom de l'ancien locataire de mon logement apparaisse sur ma facture depuis mon demenagement, y a quelque chose qui deconne au royaume de chez club-neuf. |
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Dim 06 Juil 2008 pm 12:08 Sujet du message: |
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| tomchina a écrit: | aucune possibilité sur le site pour que je fasse la mise à jour moi meme et mes correspondants chez neuf ne savaient pas le faire non plus, c'est là que ca me derange.
et surtout, je comprends pas que le nom de l'ancien locataire de mon logement apparaisse sur ma facture depuis mon demenagement, y a quelque chose qui deconne au royaume de chez club-neuf. |
Tomchina, je vous invite à envoyer un e-mail à http://www.club-internet.fr/ecriveznous avez les éléments en question.
Puis votre référence client par MP à mon attention.
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tomchina
Membre habitué
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| Posté le: Dim 06 Juil 2008 pm 12:37 Sujet du message: |
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| merci, je fais tout ca apres le grand prix de F1 |
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Dim 06 Juil 2008 pm 17:11 Sujet du message: |
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| tomchina a écrit: | | merci, je fais tout ca apres le grand prix de F1 |
MP bien reçu. Vous m'avez communiqué un identifiant de type 1-. Etes vous déjà migré en client Neuf ?
Quel modem avez vous ?
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tomchina
Membre habitué
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| Posté le: Dim 06 Juil 2008 pm 18:22 Sujet du message: |
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| oui, dejà migré chez neuf et j'ai une club box noire tecom 4222 |
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
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| Posté le: Dim 06 Juil 2008 pm 19:48 Sujet du message: |
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| tomchina a écrit: | | oui, dejà migré chez neuf et j'ai une club box noire tecom 4222 |
Je suis désolé Tomchina, je n'aie pour l'instant pas encore la main pour réaliser des modifications sur les dossiers de type Neuf. Je ne pourrais donc traiter votre demande.
Envoyez votre demande par e-mail à :http://assistance.neuf.fr/neuf/contact/SC/fichencaps.do?id=13327&type=RichEncapsulationSheet
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tomchina
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| Posté le: Dim 06 Juil 2008 pm 20:04 Sujet du message: |
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merci nounours
si tu peux poser la question à ton plateau, j'aimerai savoir le pourquoi du comment 
et d'avance, merci encore. |
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