[Alexis59]

Bonsoir à tous !

Voila je me présente, Alexis, abonné CI depuis 2003. En octobre 2007, j'ai reçu (sans rien demander) un belle CI Box et ai accepté que CI m'installe le téléphone illimité. Donc mon offre actuelle est "Club Internet² : accès Haut Débit "Jusq'à 10 Méga ADSL" + Téléphone à 31,90 euros/mois".

Sur mon espace CI, je vois que ma date de fin d'engagement est le 25/09/2008. Et cela m'embête car comme beaucoup d'autres, j'ai depuis 2-3 mois mon débit qui a été divisé par 3 (je tourne à 2.4 Mo alors que j'étais à 7 Mo)... J'ai donc envie de passer chez Orange, qui peut m'offrir jusqu'à 18 Mo (ma commune n'est qu'en dégroupage partiel) pour le même prix.

Donc, ma question est la suivante : dois-je attendre la date de fin d'engagement (25-09-2008), ou puis-je "profiter" de la migration de CI vers N9EUF et utiliser l'excuse du changement d'offre pour résilier plus tôt ?

Je précise que je n'ai encore reçu aucun courrier "papier" de la part de N9EUF, et le seul mail que j'ai reçu (pour l'instant) est un mail m'informant de l'existence du site avec le petit robot qui parle (clubcestneuf.fr). Sur clubcestneuf.fr, on me dit que "A partir du 22/06/2008, c’est un nouveau nom d’offre pour vous offrir plus d’avantages !". Est-ce que cela signifie que ma migration vers N9EUF s'effectuera le 22 Juin ? Dans ce cas, puis-je résilier sans frais à partir du 22 Juin ? J'ai lu que ceux ayant déjà été migrés (je présume que N9EUF fait ça progressivement) avaient 4 mois pour résilier librement et sans frais... sera-t-il mon cas à partir du 22 Juin ?

Merci !

[lekorbac]

salut alexis
il est étonnant de voir que tu n'as pas reçu le fameux mail de changement de contrat.

-Es ce que ton numéro d'abonné a changé?

Si oui tu peux engager une procedure de deconstruction de ligne pour un autre opérateur.

FICHE PRATIQUE DE RESILIATION –REABONNEMENT

1.Résilier l’abonnement du FAI en prévenant par téléphone, puis par courrier AR.
2.Attendre la réception du courrier AR.
3.Engager une demande vers le nouvel opérateur.
4.Reconstruction de la ligne sous 15 jours maximum.
5.Réception du nouveau matériel (….box,+décodeur tv…)
6.Renvoi du matériel avec son numéro de retour
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[Alexis59]

Merci pour ta réponse, lekorbac,

Mon numéro d'abonné n'a pas changé... et je précise que je suis encore chez France Télécom pour le téléphone... donc dans mon cas je n'ai pas besoin de procéder à la destruction de la ligne, n'est-ce-pas ? Je résilie chez CI-N9EUF, je m'inscris chez Orange, et c'est tout, non?

[belinox]

Bonjour, sur le forum et en appelant FREE on me fait savoir qu'il est préférable de s'inscrire au nouvel opérateur avant et de résilier une fois l'inscription confirmé. lekorbac tu nous dit l'inverse, qui devons nous écouté ? Merci.

[hammett]

En résiliant avant : coupure de ligne, mais tu ne payes rien de plus.
En résiliant après : pas de coupure de ligne, le nouveau FAI "ecrase" ton ancienne ligne, tu payes en fonction des dates jusqu'à 1 mois de plus chez ton ancien FAI.
Cela ne présage en rien des conditions de résiliation ni de la durée de la construction de ta nouvelle ligne.
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[Alexis59]

Je ne comprends pas très bien, vous parlez de coupures de ligne... vous parlez des lignes téléphoniques ou de la ligne internet ? Parce que moi je suis chez France Télécom pour le téléphone, donc même si je résilie chez C-I il n'y a aucune raison qu'on me coupe ma ligne tél...

[hammett]

[Alexis59]

[hammett]

[lekorbac]

Trois choses s'offrent a vous :

la différence est seulement si vous êtes en DTotal , DPartiel ou NonDégroupé.

Je m'explique si vous êtes en :

dégroupage total le nouveau FAI ecrasera vos lignes telephonique et ADSL (risque de coupure de ligne plus ou moins longue)

dégroupage partiel le principe est quasi identique car votre téléphone ne passais déja plus par France Telecom.

en Non Dégroupé il n'y as que votre ligne ADSL qui sera touché (sauf pour un passage vers le dégroupage total)

Le temps de raccordement au nouveau FAI varie entre une semaine a trois semaines.

Je rajoute qu'il est impératif de regarder vos information technique (www.dégrouptest.com) avant de vous engager vers un dégroupage total car chez certain FAI la téléphonie ou la TV rencontre nombreux problême et je sais de quoi je parle !
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[lekorbac]

Merci a Hammett pour toutes ses réponses apportées
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[hammett]

[Alexis59]

[hammett]

[lekorbac]

là tu viens de me donner les infos de ta carte technique au NRA tu es a deux km du répartiteur.
Pour les infos du dégroupage regarde les offre que te propose les différent FAI surtout regarde ceux de Orange en général Free se base sur leur donnée

Quel est le nom de ton dslam (exemple:PAR75)
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