[ABXM]

mattmatt a ecrit:
oui que des avantages pour se tirer, reste à savoir où

as-tu une idee
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plus de 10 ans de ci free dpuis le 17/11/08.satisfait

[cyrille]

[Paul75]

la ca m'agasse ! j'ai des coupures toutes les 10-15 minutes ! On peut résilier sans frais ?
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Paul Borel

[dumic]

en ce qui me concerne, j'avais quitté neuf parce que je ne pouvais pas être dégroupé, ce que j'ai appris par la bande car neuf ne répond jamais aux questions embarrassantes et très peu aux questions simples !

Donc depuis deux ans je suis club internet et je m'y trouvais fort bien.!

Je suis en adsl 2+ jusqu'à 24 Mg plus téléphonie. la TV il ne faut pas y compter avec une distance de 6335 m et une atténuation de 58 .

Cependant j'avais un débit de 1.2 à 1.4 ce qui me satisfaisait pleinement.

Depuis deux mois le débit est tombé à 0.650 constants !!! et j'apprends que le réseau CI a été vendu à Bouygues télécom. Que va faire neuf pour m'assurer le dégroupage total vu que, lorsque je teste ma ligne téléphonique directement sur leur site, je ne suis pas éligible à Neuf ?

A ce jour je n'ai reçu aucun mail ou proposition. Pour le 29 mai il va falloir qu'ils se remuent un peu pour respecter les délais.

Autre question : Avec CI il n'y avait pas de frais de résiliation Que va faire Neuf quand je vais les quitter ?

[Fab]

Bonjour Dumic

Pour ta dernière question: les frais de résiliation sont de 45€ à partir des 4 mois de ton passage effectif sur l'offre 100% Neuf. Cette date a du t'être bien indiquée dans l'email. Avant la fin de ces 4 mois, il n'y a pas de frais de résiliation.
_________________
CI2 - Dégroupage partiel - 8Mo/s
Abonné CI depuis 1995

[dumic]

merci de ta réponse mais c'est juste que je n'ai jamais reçu de mail ou tout autre information quant à ma migration sur neuf !

45 € ils peuvent toujours courrir pour que je les règle vu le service rendu et il faudrait que tout le monde s'allie pour avoir la même position.

Je parle bien sûr des abonnés qui étaient sur le résau de CI en dégroupage total et qui se retrouvent sur un réseau inconnu vu que neuf n'est pas dégroupé dans certains secteurs, dont le mien

A suivre attentivement !!

[flr01]

[patbosc]

Bonjour,

J'ai reçu il y a 8 jours un appel téléphonique de 9 me disant que je vais migrer automatiquement vers 9 (je suis en CI3) mais que ce faisant je ne serai plus dégroupé et perdrai la télé et que je redescends en débit max, car 9 ne dégroupe pas où je suis et que si je refusais je serai coupé (donc résilié d'office). J'ai refusé et dit que cela se terminerai au tribunal s'il le faisait estimant qu'ils m'avaient racheté et qu'ils avaient à en assumer les conséquences qui pour moi ne peuvent être, pour le moins, qu'un service équivalent à l'offre que j'avais chez CI
On vas voir ce qu'il se passe puisque je suis en fin d'engagement le 2/06/2008

[patbosc]

[Dumboton]

Effectivement Neuf s'accorde des droits très déséquilibrés pour suspendre le service.


9.1.2 NEUF CEGETEL se réserve la faculté de résilier l’Abonnement en cas de résiliation de la part
de l'opérateur historique du contrat qui a été conclu entre NEUF CEGETEL et l’opérateur historique.
Dans ce cas, l’Abonné sera prévenu dans les meilleurs délais, à compter de la connaissance par
NEUF CEGETEL de la résiliation du contrat. Le préavis accordé à l’Abonné sera celui accordé à
NEUF CEGETEL dans le cadre de cette résiliation minoré de quinze (15) jours. Dans le cas où le
préavis accordé à NEUF CEGETEL serait inférieur à quinze (15) jours, le préavis accordé à l’Abonné
sera celui accordé à NEUF CEGETEL minoré de deux (2) jours.

9.1.3 NEUF CEGETEL se réserve la faculté de résilier l’Abonnement en cas de résiliation de la part
de l’un ou des fournisseur(s) essentiel(s) de NEUF CEGETEL, participant à la fourniture du Service
à l’Abonné, du contrat qui a été conclu entre NEUF CEGETEL et le(s) dit(s) fournisseurs. Dans ce
cas, l’Abonné sera prévenu dans les meilleurs délais, à compter de la connaissance par NEUF
CEGETEL de la résiliation du(es) contrat(s). Le préavis accordé à l’Abonné sera celui accordé à
NEUF CEGETEL dans le cadre de cette résiliation minoré de quinze (15) jours. Dans le cas où le préavis accordé à NEUF CEGETEL serait inférieur à quinze (15) jours, le préavis accordé à l’Abonné
sera celui accordé à NEUF CEGETEL minoré de 2 jours.

9.1.4 NEUF CEGETEL se réserve la faculté de résilier l’Abonnement dans les cas où NEUF
CEGETEL ne serait plus en mesure de fournir le ou les Services dans les conditions visées dans
l’Offre commerciale souscrite par l’Abonné pour des raisons imputables à l’un des prestataires tiers
auxquels NEUF CEGETEL fait appel dans le cadre de la fourniture du ou des Services, notamment
en cas de changement dans les zones couvertes par l’ADSL2+. Dans ce cas, l’Abonné sera prévenu
dans les meilleurs délais, à compter de la connaissance par NEUF CEGETEL de la survenance de
l’événement à l’origine de l’impossibilité pour NEUF CEGETEL de fournir le ou les Services. La
durée du préavis accordé à l’Abonné sera conditionnée par la date à laquelle le ou les Service(s) ne
pourra(ont) plus être fourni(s), mais sera au minimum d’un (1) mois à compter de la date à laquelle
l’Abonné aura été prévenu de la résiliation par NEUF CEGETEL.

Mais juste un coup de fil sans fournir de la raison exacte du motif pour juger si on est dans le cas 9.1.3 ou 9.1.4 est un peu léger.

La fin de l'engagement ne devrait pas jouer pour raccourcir le délai.

Il s'agit des CGV Neuf-CI en fait il faudrait te référer à celles que tu possèdes.

On remarquera la dissymétrie de moyens entre Neuf qui a le droit de prévenir :
l'Abonnement
pourra être résilié sans préavis, par l'une ou l'autre des Parties de plein droit et sans indemnité de
part et d'autre, en envoyant un courrier postal ou électronique ou, pour l'Abonné, en contactant le
service clientèle de NEUF CEGETEL au numéro indiqué sur le portail NEUF CLUB INTERNET

Pas peur des clauses abusives Neuf
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[ABXM]

dumboton a ecrit:
Pas peur des clauses abusives Neuf

circulez il n' ya rien a reclamer!!!
si nos dirigeant autorisaient les plaintes collectives cela reequilibrerait les choses
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plus de 10 ans de ci free dpuis le 17/11/08.satisfait

[dumic]

Ce que je viens de lire est pour le moins inquiétant pour la suite à venir.
en effet si moi je suis en adsl 2 dans une commune proche de Caen, mon fils absent pour 4 à 6 mois,abonné CI en adsl 3, habite Caen même, c'est à dire dans le même type d'abonnement que patbosc qui doit se trouver dans un grand centre pour pouvoir bénéficier de l'adsl 3.
Il risque de découvrir la situation en rentrant de son déplacement à l'étranger avec tous les problêmes qui en découleront.
Je trouve l'attitude de neuf un peu légère et limite honnête. Il ne faut pas s'étonner que beaucoup de migrants potentiels soient tentés d'aller voir ailleurs.
A suivre très attentivement !

[melo8]

[hammett]

[nounours]

Je pense qu'il parle surtout de Club-Internet 3.
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Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.

Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges.