[Expertclub]

[ghudelot]

Je pense quand même que l'harmonisation entre Neuf, CI et AOL a du mal à se mettre en place et nous, clients, sommes ballotés entre les différentes offres qui ne sont pas forcément identiques.

Il aurait mieux valu pour tout le monde que la migration se fasse sans que nous en subissions les affres et les errements techniques.

J'ai accepté l'offre Neuf, après bien des péripéties et des non prises en compte de mon problème qui est pourtant clair :! erreur Neuf-CI lors du transfert de ma ligne. J'attendais plus de compréhension et de tact de la part des hotlines, plutôt que de devoir attendre que ça s'arrange sans qu'ils ne fassent rien...

Les compensations financières ne résolvent pas tout!!!
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Guingus1

[ghudelot]

ce soir, je rentre et je m'aperçois que ma diode adsl est passée au vert, mais que je n'ai pas la diode de service, donc pas de téléphone.

il y a du mieux et je ne désespère pas d'y arriver....merci Neuf!!!
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Guingus1

[nounours]

[ghudelot]

Bonsoir, je vouis ai dit que j'avais l'adsl sur une offre Neuf et sur la bos de CI????

Là est ma question, sur quelle offre m'a-t'on ouvert la ligne et, si c'est Neuf, je comprends pourquoi je n'ai pas le téléphone puisque je n'ai pas reçu leur matériel...bizarre, bizarre....
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Guingus1

[nounours]

[ghudelot]

Bon, ce matin, j'ai reçu mon matériel Neuf Box4, et je l'ai installé en remplacement de mabox CI.

Tout fonctionne normalement : adsl et téléphone....

Ca baigne et je félicite Neuf pour sa rapidité depuis vendredi dernier, date à laquelle je voulais résilier et hier qui marque l'ouverture de ma ligen en moins de 8 jours, alors que sur l'assistance Neuf et dans le suivi de commande ils m'annoncent 28 jours...

Alors, chez Neuf, quand ils veulent, ils peuvent!!

et merci nounours pour ton aide en mp....
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Guingus1