[Dumboton]

Tu as raison c'est le BA-BA de la relation client
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[zabeth]

arrggggghhhhhh......en vérifiant, moi aussi j'ai des appels tous les jours du 02.72.18.11.10 !!!!!

sommes nous persecutés par un sadique ? les extra-terresres peut-étre ?

[Pabb]

Concernant le 02 72 18 11 10 en appel émis j ai l impression qu ils correspondent pour moi à mes tentatives de joindre le #123... qui eux n'apparaissent plus en appel émis....

[BOB34]

[Alek-CI2]

[jojoCI]

Ah ! Me voilà rassuré !

Mmmh pourquoi ce numéro et pas un autre ?

C'est marrant, mais quand j'étais chez AOL et qu'ils se sont fait racheter par Neuf, mon déménagement de ligne a mis plus de 4 mois et n'a jamais abouti.

C'est marrant, mais quand j'étais chez Club Internet et qu'ils se sont fait racheter par Neuf, y'a eu des ptits bugs
- Disparition du blocage d'appels
- Tonalité du répondeur qui ne change plus,
- Numéros fantômes qui apparaissent...

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27/03/2007 - 15/09/2008 : CI² (fin officielle le 24/11/2008). 15/09/2008 - 07/03/2010 : Orange. 18/03/2010 : Activation BBox. Internet+Tel.

[zabeth]

tiens donc...c'est rigolo...le 9 arrive et les ennuis commencent !
je viens d'avoir un mail de club-internet pour me dire de désactiver le n°masqué...mais il n'est pas activé ! et en plus ils signalent que le 9 n'assure plus le dépannage par mail, mais par tel. et que cela coute 0,34¬la minute !

je pense que je vais migrer vers d'autres cieux !

[jojoCI]

MDR

Bonjour cher(e) abonné(e) !

Club Internet vous informe que suite au rapprochement Neuf-CI, vous disposez à présent de l'option Neuf-CI 100% Bug.
Ne changez rien à vos habitudes, ni à votre équipement. Neuf-CI s'occupe de la création de bugs et incohérences pour vous !

Grâce à ce rapprochement, vous disposez déjà de nombreux avantages !
A savoir, la disparition de l'option Blocage d'appel dans votre messagerie, la disparition de l'alerte SMS dans votre messagerie, l'incompatibilité entre le masquage du numéro de téléphone et votre messagerie, et bien d'autres choses encore Comme la TV sur PC ! N'y manquez pas notre documentaire phare : "Comment bien planter des carottes?" sur AgriculTV.
Enfin, pour (ne rien) savoir de plus sur les engagements de Neuf, retrouvez Buggi (pardon, Clubi) sur www.monclubfoutu.com

Et découvrez en exclusivité pour vous, abonné Club Internet, le Naufrage (du Titanic ... ) sur Neuf VOD.

Parce qu'un client, chez Neuf, c'est toujours aussi con qu'un boeuf.
A bientôt chez Boeuf-Courgetel Telecom !


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27/03/2007 - 15/09/2008 : CI² (fin officielle le 24/11/2008). 15/09/2008 - 07/03/2010 : Orange. 18/03/2010 : Activation BBox. Internet+Tel.

[Patient]

Salut,

je suis également confronté depuis 4 semaines par des problèmes avec ma ligne téléphonique alors qu'avant tout fonctionnait bien.

Cela a commencé par un coupure de ligne téléphonique d'une journée.
Ayant activé l'alerte mail de message sur mon répondeur, j'ai ensuite reçu le 5 mai en une demi-heure pas moins de 18 mail me prévenant de message sur mon répondeur en provenance du 0909999
J'ai écouté les messages de mon répondeur sur le site internet ( opération fastidieuse car le site flashvox est très lent). Et ces messages du 0909999 sont des messages de musique classique !
Depuis le 5 mai le #123 ne fonctionne plus, ça sonne occupé.
Je vérifie sur le site internet de club-internet: aucune maintenance en cours ni aucun problème technique sur ma ligne n'est indiqué.
Lorsque j'appelle la hotline de club-internet, ils me disent qu'ils effectuent des opérations sur ma messagerie dans le cadre du rapprochement avec neuf-telecom et que tout va redevenit normal sous 72 heures. Le problème c'est que cela fait 2 semaines...
J'ai regardé de nouveau sur le site internet de club-internet: aucune maintenance en cours ni aucun problème technique sur ma ligne.
Je ne sais plus quoi faire, sachant que cela commence à me couter cher ... (Bah oui, cela ne les empêche pas de me faire payer la hotline !!!)

[Patient]

Salut,

je suis également confronté depuis 4 semaines par des problèmes avec ma ligne téléphonique alors qu'avant tout fonctionnait bien.

Cela a commencé par un coupure de ligne téléphonique d'une journée.
Ayant activé l'alerte mail de message sur mon répondeur, j'ai ensuite reçu le 5 mai en une demi-heure pas moins de 18 mail me prévenant de message sur mon répondeur en provenance du 0909999
J'ai écouté les messages de mon répondeur sur le site internet ( opération fastidieuse car le site flashvox est très lent). Et ces messages du 0909999 sont des messages de musique classique !
Depuis le 5 mai le #123 ne fonctionne plus, ça sonne occupé.
Je vérifie sur le site internet de club-internet: aucune maintenance en cours ni aucun problème technique sur ma ligne n'est indiqué.
Lorsque j'appelle la hotline de club-internet, ils me disent qu'ils effectuent des opérations sur ma messagerie dans le cadre du rapprochement avec neuf-telecom et que tout va redevenit normal sous 72 heures. Le problème c'est que cela fait 2 semaines...
J'ai regardé de nouveau sur le site internet de club-internet: aucune maintenance en cours ni aucun problème technique sur ma ligne.
Je ne sais plus quoi faire, sachant que cela commence à me couter cher ... (Bah oui, cela ne les empêche pas de me faire payer la hotline !!!)

[Jeanne]

Moi aussi depuis plusieurs jours les messages de mes correspondants sont "vides" et le mail confirmant un message n'apparait que un à 2 jours après ! C'est vraiment sympa lorsque l'on attend des messages urgents ! Que doit-on faire ? Annuler la messagerie et alors ? Où cela va-t-il s'améliorer ? Quelqu'un aurait-il une réponse ? Merci

[ScarIV]

Alors voilà, je partage mon expérience : Depuis fin mai, pareil : plus de répondeur. J'appelle le service client et on me dit : "ce sera rétabli dans 3 semaine maximum. Deux semaines plus tard (trop impatient) je renvoi un mail en demandant une explication et voilà ce qu'on m'a répondu :

[jojoCI]

Hoouuu !

Ne manquez pas la photo super sexy d'un technicien de maintenance !!!!
ScarIV, peut-être avez-vous fait de la télépathie ?

Connectez-vous juste sur www.flashvox.com !!!
Attention, offre à durée limitée (si tout va bien...)



De l'espoir ! De l'espoir !
Pendant ce temps, quand je m'appelle, le répondeur ne se déclenche pas.
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[mattmatt73]

Je suis chez chez belle mère en CI2, et c'est du n'importe quoi, le #123 sonne occupé, sur flashvox, on a mario qui nous dit de repasser.

Au fait 6+3, pour réparer flashvox, le cliquet de 17 ne me semble pas adapté.
Ou sinon ça expliquerait les problèmes.

Quelle bande de branleurs ! (libre à celui qui veut reformuler cette phrase de le faire)
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[ScarIV]

Je viens de les rappeler aujourd'hui : Apparement, cette opération aurait dû durer 48h (sans prévenir les clients), mais à cause de problèmes techniques,sa dure... et ils m'ont répondu qu'on aurait droit à un geste commercial de... 1 mois gratuit!!! . (en appelant le service de résiliation, j'apprend que ma date d'anniversaire est le 21 donc abonnement prolongé jusqu'au 21juillet sachant qu'il y a 2 semaines, un conseillé m'avait dit qu'il m'enverrait un papier me proposant ce continuer ou d'arreter l'abonnement mais toujours rien depuis. je leur demande si ce mois serai gratuit grâce au geste commercial réponse : "Ah ben je ne suis pas au courant désolé"