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Message |
jojoCI
Membre régulier
Inscrit le: 14 Aoû 2007
Messages: 302
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 Posté le: Sam 10 Mai 2008 am 10:26 Sujet du message: Depuis juillet 2007... Mes factures ne sont plus à 29,90 &am |
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Bonjour !
Je viens de faire un tour sur l'espace abonnés, et je suis stupéfait de constater qu'aucune de mes factures depuis au moins 6 mois n'est de 29.90 €.
(Bon, parfois, j'ai des communications "Hors forfait" normales)...
Mais, si je compare deux factures à deux époques différentes... Tenez :
Facture normale du 21 juillet 2007: pas d'appels "hors forfait".
Abonnement : 26,90 + Location Club Internetbox 3,00 = 29,90 Normal.
Facture de février 2008: pas d'appels "hors forfait" non plus.
Abonnement : 26,90 + Location Club Internetbox 3,00
mais en plus : Consommation hors accès au Service des SMS du 19/01/2008 au 17/02/2008 : 0.48 cts.
Ce qui fait un total de 30.38€...
D'où sortent ces "consommations hors accès au service des SMS" ? Je n'ai jamais utilisé le service inclus par club internet.
Ce service "SMS" inclus par club (soit disant payant "au sms" serait-il payant d'office sans rien envoyer ????)
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Sam 10 Mai 2008 pm 15:21 Sujet du message: Re: Depuis juillet 2007... Mes factures ne sont plus à 29,90 |
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| jojoCI a écrit: |
mais en plus : Consommation hors accès au Service des SMS du 19/01/2008 au 17/02/2008 : 0.48 cts.
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Probablement l'un des membres de votre famille qui as envoyé des SMS via Flashmail.
_________________
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flr01
Membre indispensable
Inscrit le: 27 Mar 2008
Messages: 1080
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| Posté le: Sam 10 Mai 2008 pm 16:39 Sujet du message: Re: Depuis juillet 2007... Mes factures ne sont plus à 29,90 |
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| nounours a écrit: | | jojoCI a écrit: |
mais en plus : Consommation hors accès au Service des SMS du 19/01/2008 au 17/02/2008 : 0.48 cts.
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Probablement l'un des membres de votre famille qui as envoyé des SMS via Flashmail. |
L'appellation "hors accès au service des SMS" serait alors étrange...
Il peut être utile de regarder du côté du suivi des consommations pour en avoir le cœur net. |
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Sam 10 Mai 2008 pm 17:17 Sujet du message: Re: Depuis juillet 2007... Mes factures ne sont plus à 29,90 |
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| flr01 a écrit: | | nounours a écrit: | | jojoCI a écrit: |
mais en plus : Consommation hors accès au Service des SMS du 19/01/2008 au 17/02/2008 : 0.48 cts.
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Probablement l'un des membres de votre famille qui as envoyé des SMS via Flashmail. |
L'appellation "hors accès au service des SMS" serait alors étrange...
Il peut être utile de regarder du côté du suivi des consommations pour en avoir le cœur net. |
Il suffit d'envoyer un e-mail à http://www.club-internet.fr/ecriveznous pour demander des précisions au service clientèle.
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cmezza
Membre important
Inscrit le: 11 Oct 2006
Messages: 514
Localisation: Paris
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| Posté le: Sam 10 Mai 2008 pm 18:19 Sujet du message: |
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| C'est plus simple de regarder le suivi conso, comme dit flr01. Ca prend 30 secondes pour être fixé... |
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jojoCI
Membre régulier
Inscrit le: 14 Aoû 2007
Messages: 302
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| Posté le: Dim 18 Mai 2008 am 11:02 Sujet du message: |
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Bon... Aparemment quelqu'un se serait servi des SMS...
Ma facture du mois de mai (avril-mai) est bien de 29.90€ !  |
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Dim 18 Mai 2008 am 11:10 Sujet du message: |
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| jojoCI a écrit: | Bon... Aparemment quelqu'un se serait servi des SMS...
Ma facture du mois de mai (avril-mai) est bien de 29.90€ ! |
Regarde le n° de mobile sur lequel le SMS à été envoyé. Tu peut demander au service client par e-mail de te le communiquer.
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jojoCI
Membre régulier
Inscrit le: 14 Aoû 2007
Messages: 302
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| Posté le: Dim 18 Mai 2008 pm 12:04 Sujet du message: |
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Dans le suivi conso, sous Destinataire j'ai... le numéro de mobile de ma mère. Sachant que je suis normalement le seul à connaître ses identifiants (c'est moi qui m'occupe de l'abonnement), et que je n'ai JAMAIS utilisé le service, et que ma mère ne s'envoie pas des SMS à elle même:) je me demande bien comment ces SMS ont pu être envoyés.
Depuis que j'ai changé les identifiants, bizarrement ma facture est redevenue à 29.90 (à confirmer le moi prochainà... |
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nounours
Membre important
Inscrit le: 31 Mai 2006
Messages: 750
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| Posté le: Dim 18 Mai 2008 pm 12:24 Sujet du message: |
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Et ta mère à telle reçu les SMS en question ? Quel contenu ?
A mon avis un inconnu aurait envoyé un SMS au Gabon, à New york voir même Toulouse mais pourquoi à ta mère ?
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