[jccochez]

peut etre un peu des deux

[hammett]

Dernières nouvelles du front.

Mercredi 14 (J+5 après resiliation) :
En rentrant plus de ligne. Bon je medemande pourquoi ? Problème ou début de migration ?
Lors de la résiliation chez CI, il m'avait été dit que lez coupure serait de 2 ou 3 heures.
J'appelle le numéro donné lors de cet entretien (un numéro Neuf) et hop service "administratif", appel vers 18n00. Répense en trois minutes.
Là la personne me dit qu'elle ne sait pas trop pour elle je ne suis pas neuf.
Elle me donne un numéro de téléphone (celui-là vaut de l'or !!), c'est celui du service migration CI vers Neuf (service d'Experclub de mémoire ?) .
J'appelle, réponse immédiate (même pas à l'apéro les gars...) et là on me dit avec un accent très British (et un peu l'humour qui va avec), qu'en fait la coupure est d'environ 72h.
Que la commerciale de CI ne peut connaitre à l'avance ce qui va être fait concernant la ligne. Que la migration est technique (changement de DSLAM), car j'ai demandé le service TV et donc prend un peu plus de temps. Pour l'instant CI m'a résilié et la ligne chez Neuf est en construction.
Ok merci pour votre explication claire que je lui dit. Et là-dessus il me donne un numéro de téléphone "Neuf" pour d'éventuels problèmes.
Si ce technicien lit CN, encore merci pour lui.

Jeudi 15 (J+6) :
Reception du courier de CI me demandant de restituer le matériel sous 30 jours sinon amende de 100€(du classique) et reception du courrier de Neuf m'annoncant la construction de ma ligne et des divers documents standards.

Vendredi 16 (J+7) :
Sur le suite de suivi, il est indique que le matériel est envoyé. La construction de la ligne n'est pas finalisée.

La suite au prochain numéro....
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"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[hammett]

Vendredi 16 (J+7) :
Le matériel est receptionné. Installation ce soir en rentrant. La ligne sera t-elle activée ?
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[roballar]

[Rincevent]

[hammett]

Merci du soutien...

Pas bête le coup du pigeon. Faudra que j'essaye. Il y a de la matière première disponible sur Paris....
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[IchMe]

[hammett]

[flr01]

[hammett]

Dernières nouvelles ! Un vrai feuilleton

Vendredi 16 mai (J+7) :
Reception et installation du matériel. Pas de ligne.
Faut dire que le suivi ADSL indique à ce jour, qu'il faut compter encore une huitaine de jours d'attente.
Au niveau installation, encore plus simple que chez CI (c'est dire...) : le fil bleu dans l'encoche bleue, le fil jaune, etc ....
Sinon le matériel fait vraiment plastique.
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[IchMe]

[hammett]

[Dumboton]

As-tu eu une NB4 ?
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[hammett]

[hammett]

Dernières nouvelles.
Merci à Nounours pour les infos.

La coupure date maintenant d'une semaine.
La résiliation chez CI entraîne de facto le lancement d'une procédure pour fermer la ligne que l'on migre dans le groupe ou non.
Cette fermeture est quai immédiate (J+4), alors qu'elle ne devrait pas exceder 72 heures au maximum selon le service migration CI-->9 et n'intervenir qu'en fin de migration.
Là pas de bol c'est en début...

En espèrant que Neuf derrière tienne ses délais (annoncé dans le suivi Adsl) pour la construction de la ligne.
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