[Dumboton]

il est bloqué au 31/12/07

du moins le mien

il me semble que la date du 31/12/07 est la date de ma migration en CI3

c'est pas une raison

en fait l'ordre n'est période n'est pas chronologique et les mois de 2008 sont avant ceux mon premier mois d'abonnement en 2005
donc la consommation affichée est celle du premier mois de la liste et non pas de mois en cours


Tout cela manque d'xperience
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[Dumboton]

Nouvelle surprise si on sélectionne les mois de 2008 par exemple le mois en cours
la durée totale des appels est affichée en heure


Trop dur de faire une addition sexagésimale.

le bon total est 3 h 53 mn 45 s

Cela fait peur
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[jacquot]

moi j'ai le méme probleme depuis 15 jour ,
est cela de m'arranche pas du tous ,

car j'aime controlé cela régulierement

[flr01]

J'ai regardé pour comparer... L'ordre n'est pas du tout le même. Il y a un ordre chronologique inverse (qui permet d'avoir les derniers mois en tête), mais avec une séquence de 4 mois entrelacées avec les autres.

Comme si le tri incluait une autre clé cachée, ou une autre date plus ou moins corrélée avec la première.

Pour le total, je n'ai pas fais le même constat... as-tu vérifié avec la synthèse par type de communication.


De toute façon, avec le passage chez NEUF, ce type de suivi ne semble plus possible. (D'après un témoignage pointé dans dans ma synthèse, et la réponse de Chloé qui m'indiquait qu'il n'était pas possible de suivre ses encours téléphonique)

NOTA: Je ne peux plus discuter avec Chloé : à l'adresse http://assistance.neuf.fr, je suis reconnu désormais comme un "ancien client Club-Internet", et la page personnalisée ne le permet plus. Elle est néanmoins intéressante.

[Dumboton]

Chloé rien que pour toi
http://vtz05.virtuoz.com/neuf/Neuf_198x250.swf
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[hammett]

[flr01]

[jojoCI]

Pour le suivi de consommation, je confirme !
Les dates ne sont (n'étaient?) pas dans l'ordre !

[mdrbill]

Peuvent-ils supprimer l'encours comme cela du jour au lendemain,

Je propose que Clubnews se fasse l'echo de notre mécontentement, moi j'ai deux enfants et je suis les communications régulièrement pour vérifier si il n'y a pas eu d'erreurs de facturation !


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13 ans chez CI, SFR 100%NEUFBOX DT depuis Mai 2009

[nounours]

[Dumboton]

Quelle que soit l'utilisation que l'on en fait, le suivi de consommation est un service apprécié et sa disparition ou sa dégradation est ressenti comme une très forte dégradation de la part de Neuf.

C'est pas parce que les abonnés de neuf vivent sans que l'on doit l'admettre.

Il y a quand même un léger progrès. Même si les mois ne sont plus dans l'ordre, les minutes sont réapparues


Allez un petit effort pour les secondes, Neuf y arrive bien pour la facturation
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[mdrbill]

Perso je l'utilise pour faire la "chasse" au sein de la famille des numéros surtaxé, sauf si on ne peux pas faire autrement et des appels sur les portables vu que tout le monde en a un.

Cela m'a parfois permis de retouver un numéro que j'avais fait ou un appel reçu, quelques jours ou semaine après et enfin cela permet de suivre ses consommations sur le plan global et c'est un vrai plus pour nous.

Ma fille est chez universal mobile, et elle aucun controle sur ses appels, juste le suivi conso, c'est un peu limite.

Moi ce service je l'apprécie beaucoup, la possibilité d'écouter ses messages vocaux sur la route ou en dehors de chez soi sur un pc...

Je suis en CI3 et je ne suis pas d'accord pour perdre ce service !

Voilà c'est dit
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13 ans chez CI, SFR 100%NEUFBOX DT depuis Mai 2009

[choupiloup]

Si je me trompe pas les clients neufs n'ont pas de suivis ormis celui de leur facture non ?
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