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vivdam
Membre régulier
Inscrit le: 18 Nov 2007
Messages: 385
Localisation: la seyne sur mer (83)
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 Posté le: Lun 14 Avr 2008 pm 19:57 Sujet du message: |
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| bonjour à tous.Je suis en CI3 lié jusqu'en 11/08 mais comme neuf ne peut pas me donner la TV est-ce que vu mes antécedents et mes problèmes de connexion je peux espérer pouvoir résilier avant et sans frais? |
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Expertclub
Membre indispensable
Inscrit le: 07 Juin 2006
Messages: 2532
Localisation: Paris
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| Posté le: Lun 14 Avr 2008 pm 20:04 Sujet du message: |
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| vivdam a écrit: | | bonjour à tous.Je suis en CI3 lié jusqu'en 11/08 mais comme neuf ne peut pas me donner la TV est-ce que vu mes antécedents et mes problèmes de connexion je peux espérer pouvoir résilier avant et sans frais? |
ça n'a pas de lien avec l'harmonisation, tant que tu n'as pas reçu d'e-mail t'indiquant que tes CGV vont changer, tu n'es pas dans ce cas.
Si tu veux résilier pour un motif de problème technique sans pénalité il faut voir avec le service client.
| hammett a écrit: | Une question toute bête : est-ce à partir du 6 juin pour l'ensemble des clients CI1 et CI2 que la migration commence ?
N'y a t-il pas un préavis pour prévenir le client ? |
cf CGV : 60jours
Tu as pu te rendre compte que tout les clients CI1 et CI2 n'ont pas reçu le mail donc seul ceux qui l'ont reçu migrerons pour le moment. (perso je l'ai pas encore reçu et je suis sur CI2) |
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morisod
Membre important
Inscrit le: 02 Juin 2006
Messages: 899
Localisation: Toulouse nord / Moncrabeau (47)
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| Posté le: Lun 14 Avr 2008 pm 20:12 Sujet du message: Je suis propriétaire de ma C.I. Box |
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Question : Je suis propriétaire de ma C.I. Box ( AH 4222 )
Que se passe t-il si je migre ( contraint et forçé ,  ... ) chez neu-neuf ?
- je continue à utiliser l'AH 4222 , et je ne paye pas la location
corollaire : est-ce possible dans les grilles tarifaires neuf ?
- je reçois une neufbox
corollaire : neuf m'accorde un geste commercial ( pas un bras d'honneur SVP) et me rembourse l'achat de la CI box
????
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MOB47- Orange OPEN bridé au palier 2,4 Mbit Attn=48 dB / UNI31-Free DT-4.700 m-57 dB-3,9 Mbits-TV- Freebox V5 - pile poil depuis 5 ans / clé 3G orange 5€/mois 100 Mo |
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flr01
Membre indispensable
Inscrit le: 27 Mar 2008
Messages: 1080
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| Posté le: Lun 14 Avr 2008 pm 20:39 Sujet du message: |
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| hammett a écrit: | Une question toute bête : est-ce à partir du 6 juin pour l'ensemble des clients CI1 et CI2 que la migration commence ?
N'y a t-il pas un préavis pour prévenir le client ? |
Je te propose une reformulation de la seconde question :
L'article 13.3 des CGV de CI2 prévoient un préavis de 2 mois avant l'entrée en vigueur de modifications contractuelles... Ce délai sera t-il respecté pour tous les abonnés ? |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Lun 14 Avr 2008 pm 21:06 Sujet du message: |
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| Expertclub a écrit: | | vivdam a écrit: | | bonjour à tous.Je suis en CI3 lié jusqu'en 11/08 mais comme neuf ne peut pas me donner la TV est-ce que vu mes antécedents et mes problèmes de connexion je peux espérer pouvoir résilier avant et sans frais? |
ça n'a pas de lien avec l'harmonisation, tant que tu n'as pas reçu d'e-mail t'indiquant que tes CGV vont changer, tu n'es pas dans ce cas.
Si tu veux résilier pour un motif de problème technique sans pénalité il faut voir avec le service client.
| hammett a écrit: | Une question toute bête : est-ce à partir du 6 juin pour l'ensemble des clients CI1 et CI2 que la migration commence ?
N'y a t-il pas un préavis pour prévenir le client ? |
cf CGV : 60jours
Tu as pu te rendre compte que tout les clients CI1 et CI2 n'ont pas reçu le mail donc seul ceux qui l'ont reçu migrerons pour le moment. (perso je l'ai pas encore reçu et je suis sur CI2) |
C'était un peu le sens de ma question. 
Et plus généralement d'avoir un calendrier sur la migration proposée par Neuf (qui ? quand ? comment ?).
Faut bien commencer par le commencement.
_________________
Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux |
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pomme2terre
Nouveau Membre
Inscrit le: 13 Aoû 2006
Messages: 18
Localisation: Lille
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| Posté le: Lun 14 Avr 2008 pm 21:56 Sujet du message: |
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hello,
peut on me dire pourquoi en appelant le 9 le 5/04/08 en en demandant comment se passe la migration CI vers 9 la personne m'a dit pouvoir faire la migration de suite, aujourd'hui je suis dans une situation incompréhensible avec une menace de 2 abos par mois (1 chez CI et 1 chez 9) !
c'est quoi ce délire ? Tout le monde semble ici dire que la migration ne peut se faire qu'après réception d'un courrier ou mail alors que le 1099 ne tiens pas le même discours !
merci de vos lumières sur cette situations ...
PS : http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=7504
_________________
pomme2terre
DT offre ci² |
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Expertclub
Membre indispensable
Inscrit le: 07 Juin 2006
Messages: 2532
Localisation: Paris
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| Posté le: Mar 15 Avr 2008 am 00:14 Sujet du message: |
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| hammett a écrit: |
C'était un peu le sens de ma question.
Et plus généralement d'avoir un calendrier sur la migration proposée par Neuf (qui ? quand ? comment ?).
Faut bien commencer par le commencement. |
Ah non pas de calendrier, sinon va falloir le tenir! 
Plus sérieusement, on va voir ce que va dire Neuf, si y'a besoin d'éclaircissement, j'aiderais. |
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mattmatt73
Membre indispensable
Inscrit le: 05 Juin 2006
Messages: 5244
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| Posté le: Mar 15 Avr 2008 am 01:17 Sujet du message: |
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| Expertclub a écrit: | | si y'a besoin d'éclaircissement, j'aiderais. |
Ce n'est pas d'éclaircissements qu'il y a besoin, c'est d'éclairage à la lampe xenon de 15KW
_________________
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Mar 15 Avr 2008 am 07:24 Sujet du message: |
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| pomme2terre a écrit: | hello,
peut on me dire pourquoi en appelant le 9 le 5/04/08 en en demandant comment se passe la migration CI vers 9 la personne m'a dit pouvoir faire la migration de suite, aujourd'hui je suis dans une situation incompréhensible avec une menace de 2 abos par mois (1 chez CI et 1 chez 9) !
c'est quoi ce délire ? Tout le monde semble ici dire que la migration ne peut se faire qu'après réception d'un courrier ou mail alors que le 1099 ne tiens pas le même discours !
merci de vos lumières sur cette situations ...
PS : http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=7504 |
Dans ton cas, c'est TOI qui démarche et qui ACCEPTE. Maintenant c'est Neuf qui commence la migration des abonnés CI1 et CI2 vers les offres et le reseau Neuf.
| Expertclub a écrit: | | hammett a écrit: |
C'était un peu le sens de ma question.
Et plus généralement d'avoir un calendrier sur la migration proposée par Neuf (qui ? quand ? comment ?).
Faut bien commencer par le commencement. |
Ah non pas de calendrier, sinon va falloir le tenir!
Plus sérieusement, on va voir ce que va dire Neuf, si y'a besoin d'éclaircissement, j'aiderais. |
Une date de fin quand même ?
Une année ?
Un objectif migrations/mois ?
Il doit bien y avoir un plan et une méthodologie quelque part, même si dans le cadre du rachat par SFR, une partie (et on la moindre) de la DG devrait être débarquée et/ou passée la main et/ou reorientée sa carrière.
_________________
Orange Open
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"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux
Dernière édition par hammett le Mar 15 Avr 2008 am 07:34; édité 1 fois |
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roballar
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 1458
Localisation: Lattes
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| Posté le: Mar 15 Avr 2008 am 07:30 Sujet du message: |
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Je suppose que, pour les non dégroupés, rien ne change...? 
_________________
Dernier FAI Free après Orange. Système d'exploitation : Windows 7. |
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Mar 15 Avr 2008 am 08:01 Sujet du message: |
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| roballar a écrit: | | Je suppose que, pour les non dégroupés, rien ne change...? |
bien sur que non ils sont concernés comme les autres par les nouvelles offres et ce à compter de la réception du mail seul les CI3 ne sont pas concernés ...dans l'mmédiat
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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roballar
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 1458
Localisation: Lattes
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| Posté le: Mar 15 Avr 2008 am 08:41 Sujet du message: |
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| jxh a écrit: | | roballar a écrit: | | Je suppose que, pour les non dégroupés, rien ne change...? |
bien sur que non ils sont concernés comme les autres par les nouvelles offres et ce à compter de la réception du mail seul les CI3 ne sont pas concernés ...dans l'immédiat
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Merci pour la réponse. J'attends donc l'email (s'il arrive) et ensuite viendra le moment crucial du choix : passer chez le Neuf en étant toujours non dégroupé (donc sans TV) ou résilier pour aller chez Free ou Orange. Cruel dilemne !
_________________
Dernier FAI Free après Orange. Système d'exploitation : Windows 7. |
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Expertclub
Membre indispensable
Inscrit le: 07 Juin 2006
Messages: 2532
Localisation: Paris
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| Posté le: Mar 15 Avr 2008 am 11:42 Sujet du message: |
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| hammett a écrit: |
Une date de fin quand même ?
Une année ?
Un objectif migrations/mois ?
Il doit bien y avoir un plan et une méthodologie quelque part, même si dans le cadre du rachat par SFR, une partie (et on la moindre) de la DG devrait être débarquée et/ou passée la main et/ou reorientée sa carrière. |
Bien sur,y'a tout ça je veux juste pas m'avancer sur ce que neuf veux communiquer. |
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morisod
Membre important
Inscrit le: 02 Juin 2006
Messages: 899
Localisation: Toulouse nord / Moncrabeau (47)
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| Posté le: Mar 15 Avr 2008 pm 12:09 Sujet du message: |
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un p'tit up 
| Citation: | Question : Je suis propriétaire de ma C.I. Box ( AH 4222 ) et abonné en CI.2 / Adsl nu ( ND )
Que se passe t-il si je migre ( contraint et forçé , ... ) chez neu-neuf ?
- je continue à utiliser l'AH 4222 , et je ne paye pas la location
corollaire : est-ce possible dans les grilles tarifaires neuf ?
- je reçois une CI box ou une neufbox
corollaire : neuf m'accorde un geste commercial et me rembourse l'achat de la CI box |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Mar 15 Avr 2008 pm 12:29 Sujet du message: |
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| Expertclub a écrit: | | hammett a écrit: |
Une date de fin quand même ?
Une année ?
Un objectif migrations/mois ?
Il doit bien y avoir un plan et une méthodologie quelque part, même si dans le cadre du rachat par SFR, une partie (et on la moindre) de la DG devrait être débarquée et/ou passée la main et/ou reorientée sa carrière. |
Bien sur,y'a tout ça je veux juste pas m'avancer sur ce que neuf veux communiquer. |
Bon, ben attendons. Mais l'attente est à son maxi là.
Il est hors de question de toute façon que tu puisses prendre des risques, pour filer une info quelques temps avant Neuf. Cela n'en vaut pas le coup.
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Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux |
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