[1techN2]

Ben oui tu peux apeller pour ça même si tu connais la réponse.
ça fera baisser la durée moyenne de traitement imposé et tout le monde sera content.

PS : c'est une boutade !!!

[vivdam]

bon ben moi j'appelerais alors si mon expertise de ligne ne donne rien:j'attends depuis le 21/01 que FT daigne enfin bouger son derrière et résoudre mon problème (voir décos répétées en DT dans problèmes de syncrhonisation).Soi-disant que les dossiers n'arrivent pas:mon oeil!!!

[1techN2]

[vivdam]

bon effectivement hier j'ai appelé ce numéro pas pour rien bien sûr:la personne que j'ai était très sympa et prend mon numéro de portable au cas où cela coupe:il ne voit pas mon dossier dans un preier temps donc propose d me rapeler.Or je maperçois que je m'étais trompé dans le n°:donc je rappelles et j'i une autre personne qui me rappelles ilico sur mon portable (le bon ce coup ci).il me dit que le service expertise est fermé et qu'il voit cela dès qu'il ouvre et me rappellera alors.L'autre tech me rappelles sur mon portable après avoir pris connaissance de mon dossier et vérifier mon numéro.Lui me dit qu'il a fait une relce auprès du service expertise.Conclusion en l'espace d'une demi-heure 2 actions sur mon dossier des gens compétents au bout du fil pas grand chose en communication tél pour moi et des vrais techniciens qui trouvaient limite que mon problème qui date du 10/11/07 quand même ne soitpas résolu.
Merci

[gilles1261]

ça y est j'ai essayer le numero de tel de Ci aussi!
C'est vrai que le gars semble franchement plus efficace et
compétent que ceux du niveau 1 qui sont des tiroir caisse !
Mais pour moi le problème n'a pas trop avancé (pour moi il date
du 24.12.07), car une expertise conjointe entre FT et PC30 est
engagé depuis le 5.02.Par contre il ma' confirmé qu'il devait
intervenir sous 7 jours. Donc j'espère que fin de semine le calvère s'arrete!
Mais j'y crois pas trop !
Dans ce cas ,je le rappelle fin de semaine pour en savoir plus , mais
ce genre d'intervention ne sot pas suivi directement...
En tout grand merci pour ce numero qui faut se servir modérément, mais
qui est super eco car franchement le niveau 1 est vraiment inutile !!!! et
en plus tu payes!
_________________
LE TROU EST PROFOND DONC VAUT MIEUX PAS Y TOMBER !

[mattmatt73]

[Rémy]

[cvsa]

Pour moi, un coup ça a marché....analyse de ligne lancée

La deuxième fois (mon expertise de ligne n'ayant rien donné de positif, je rappelle)... Et je tombe sur un gars visiblement énervé (mais correct) qui me dit que la ligne est réservée aux Techniciens pc30 et qu'il doit raccrocher..

J'appelle la hotline normale et là, miracle, on me passe immédiatement sans discuter des plombes un T2 ... pas si mal ce coup-ci.
_________________
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[1techN2]

étrange la réponse du N2 !!!
Pas de ligne réservée au technicien PC30 : mais un autre numéro non-surtaxé pour avoir un technicien N2 direct (interne et prestataire compris) que je connais et qui se trouve quand on cherche bien.