[1techN2]

[Spirou75]

Hello,
le pire dans tout ça c'est que C.I. paie des frais d'expédition colissimo à chaque fois !
Multiplier par le nombre de client qui reçoivent (et doivent retourner) un TVBox ou un modem alors que cela n'était pas utile

Soit ils sont actionnaire de La Poste, soit il doivent changer de directeur commercial

D'autant plus, qu'ormis les frais postaux, il y a des frais de traitement, de remise en état et de reconditionnement des matériels retournés.


J'espère avoir été assez poli

[Denys]

Sans compter le temps qu'ils doivent perdre à s'occuper des réclamations générées par ce grave problème jamais résolu et récurent depuis plusieurs années (si on suit l'ensemble des forums).

On doit aussi y rajouter l'effet désastreux en terme d'image de marque. C'est là à mon avis que Club paie le prix fort.