[R_Guillermin]

Bonjour,
Je vous fais part de mon expérience personnelle qui confirme le mécontentement général exprimé sur ce forum. Je suis abonné en dégroupage total et jusqu'à la fin 2007 c'était pour moi le bonheur total. J'étais connecté matin et soir, à toute heure du jour ou de la nuit à plus ou moins 5 méga. Or, depuis le début de l'année 2008, j'ai toujours une connexion parfaite le matin, mais au cours de l'après-midi la situation se dégrade et quand arrive le soir le débit tombe plus bas que 1000 Ko et parfois même aux environs de 100 Ko. J'ai signalé ce dysfonctionnement au SAV par e-mail et nous avons eu un certain nombre d'échanges épistolaires. On m'a demandé de procéder à différentes manipulations qui, bien sûr, se sont révélés inutiles et inefficaces. Finalement, je reçois ce matin un e-mail attestant qu'il n'est pas possible de régler mon problème par des messages écrits et que je dois appeler la hot line au numéro de téléphone surtaxé ! Comme je suis un habitué des forums je sais que cette solution ne m'apportera rien sinon me faire perdre mon temps et mon argent.
J'apporte ma pierre à l'édifice sans espoir de trouver une solution, c'est simplement pour me défouler. Je ne peux résoudre mon problème qu'en utilisant ma connexion le matin tout en gardant un faible espoir que les choses s'arrangent d'elles-mêmes.
Merci à ceux qui ont eu la patience de lire mon exposé jusqu'au bout.
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74190 PASSY Skype : r_guillermin

[unvieu]

Si tu étais en non-degroupé, on pourrait t'ajouter à la longue liste de ceux qui ont des pbs... peut-être peux-tu nous en dire un peu plus sur ta ligne et ton abonnement ( degrouptest- info modem....)
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Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

[R_Guillermin]

Bonjour,

Voici les renseignements demandés :


Ligne testée : 04 50 78 31 66
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : FAY74 [Fiche détaillée]

Nom Commutateur Local : LE FAYET
Longueur de ligne : 3092 mètres [+]

Affaiblissement : 46.38 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :
2922 kbps (365 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :
4064 kbps (508 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : RH4
Type de DSLAM : ALCATEL

Le modem est la box C-I
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74190 PASSY Skype : r_guillermin

[jxh]

il dit quoi de ta connexion le modem l

en passant je te suggere d'effacer tes coordonnées personnelles qui par ailleurs ne sont d'aucune utilité ici



par ailleurs et sauf erreur tu n'es pas sur le réseau CI en dégroupage total

j'en déduis que tu es en adsl NU sur le réseau ft
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[genevi]

J'ai eu le même genre d'échange par mails avec Club-internet, fin octobre, pour le même genre de problème, et j'ai aussi reçu le conseil d'appeler la hotline au numéro surtaxé...ce que j'ai fait !

le technicien m'a fait faire diverses manips, puis m'a dit de rappeler le lendemain car il fallait 24h d'observation de la ligne, et quand j'ai appelé le lendemain, il a fait une demande d'intervention qui a réglé le problème 6 jours après !

2 jours avant Noël, à la suite de déconnexions répétées, j'ai de nouveau appelé, encore des vérifications, débranchements et rebranchements, en particulier du téléphone, et.......tout a remarché !

Ce qui prouve bien que d'appeler la hotline peut résoudre les problèmes, même si c'est cher en effet, mais comment faire autrement, quand ça se passe sur la ligne ou au niveau du Dslam...
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Club-internet depuis avril 1998 et maintenant Neuf...
3476m, 59db 64UST1-R0E1

[vivdam]

si c'est sur ta ligne seule une demande d'intervention peut résoudre le problèem:il faut que FT mandate par CI intervienne et ça c'est pas gagné.
Que dit DMT?

[nounours]

Si vous suivez pas les indications de la demande du mail et aussi défaitiste dès le début c'est clair que vous n'irez pas loin.

Sur l'aspect du coût de l'appel si votre demande est légitime à la fin de la conversation demandez un remboursement, mais ne restez pas dans l'hypothétique attente.
Je ne peux résoudre mon problème qu'en utilisant ma connexion le matin tout en gardant un faible espoir que les choses s'arrangent d'elles-mêmes.
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Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.

Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges.

[nounours]

[Etienne]

[nounours]

[Etienne]

Oups, je m'excuse, je croyais que le titre c'était "problème de débit"

[nounours]

Melo vient de changer le titre suite au mp que je lui aie renvoyé.
Pour rappel et quitter ce HS voici les derniers propos concernant l'objet initial de la discussion :

[R_Guillermin]

[R_Guillermin]

[R_Guillermin]