Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
Auteur |
Message |
jgreg Membre important
Inscrit le: 08 Oct 2006 Messages: 828 Localisation: Strasbourg (ex-meldois)
|
Posté le: Jeu 10 Jan 2008 pm 23:16 Sujet du message: |
|
|
Ok, c'est pareil pour la tecom AH4222 ?
Il reste quand même que l'impossibilité du net a eu lieu avant le reset (et le 000)... _________________
|
|
Revenir en haut de page |
|
|
jxh Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 9420 Localisation: montpellier
|
Posté le: Jeu 10 Jan 2008 pm 23:18 Sujet du message: |
|
|
jgreg a écrit: | Ok, c'est pareil pour la tecom AH4222 ?
|
oui sauf que l'interface à un peu changé mais les reglages sont les memes
plus récent
http://assistance.club-internet.fr/?pg=204&level=junior&type=technique#fiche _________________ When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
|
Revenir en haut de page |
|
|
jgreg Membre important
Inscrit le: 08 Oct 2006 Messages: 828 Localisation: Strasbourg (ex-meldois)
|
Posté le: Ven 11 Jan 2008 pm 18:33 Sujet du message: |
|
|
suite :
la version du fichier de config est revenue à 041 et elle a fait la configuration du modem sur l'interface 192.168.1.1 à l'aide du tuto de l'assistance CI.
La connexion a fonctionné (enfin le net) de 11h à 16h30 et depuis ça ne fonctionne plus.
Voilà, donc ça s'en va et ça revient...pensez-vous que le problème vienne de la box, de l'ordi, d'un matériel (cable ethernet) ou autre ?
Qu'est-ce qui peut faire que parfois ça fonctionne TB pendant un certain temps puis ça s'arrête (les lumières du modem reste allumés correctement). _________________
|
|
Revenir en haut de page |
|
|
jxh Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 9420 Localisation: montpellier
|
Posté le: Ven 11 Jan 2008 pm 18:49 Sujet du message: |
|
|
jgreg a écrit: | suite :
la version du fichier de config est revenue à 041 et elle a fait la configuration du modem sur l'interface 192.168.1.1 à l'aide du tuto de l'assistance CI.
La connexion a fonctionné (enfin le net) de 11h à 16h30 et depuis ça ne fonctionne plus.
Voilà, donc ça s'en va et ça revient...pensez-vous que le problème vienne de la box, de l'ordi, d'un matériel (cable ethernet) ou autre ?
Qu'est-ce qui peut faire que parfois ça fonctionne TB pendant un certain temps puis ça s'arrête (les lumières du modem reste allumés correctement). |
si elle postait directement graph et autres infos ce serait quand meme plus simple non
il faut à minima la connexion vue par degrouptest
vue par le modem
le mode adsl choisi
une description de l'installation
des infos sur les nettoyages éventuels de ligne
et
si possible un graph dmt
au boulot
_________________ When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
|
Revenir en haut de page |
|
|
jgreg Membre important
Inscrit le: 08 Oct 2006 Messages: 828 Localisation: Strasbourg (ex-meldois)
|
Posté le: Ven 11 Jan 2008 pm 18:56 Sujet du message: |
|
|
jxh a écrit: | jgreg a écrit: | suite :
la version du fichier de config est revenue à 041 et elle a fait la configuration du modem sur l'interface 192.168.1.1 à l'aide du tuto de l'assistance CI.
La connexion a fonctionné (enfin le net) de 11h à 16h30 et depuis ça ne fonctionne plus.
Voilà, donc ça s'en va et ça revient...pensez-vous que le problème vienne de la box, de l'ordi, d'un matériel (cable ethernet) ou autre ?
Qu'est-ce qui peut faire que parfois ça fonctionne TB pendant un certain temps puis ça s'arrête (les lumières du modem reste allumés correctement). |
si elle postait directement graph et autres infos ce serait quand meme plus simple non
il faut à minima la connexion vue par degrouptest
vue par le modem
le mode adsl choisi
une description de l'installation
des infos sur les nettoyages éventuels de ligne
et
si possible un graph dmt
au boulot
|
Je sais bien, mais elle n'a pas le net actuellement et n'est pas forcément habitué de tout ça, c'est une novice.
Je sais qu'elle est en mode ADSL2+, j'ai changé en GDMT ça n'avait rien changé.
L'installation : ethernet.
Graph DMT et degrouptest, je lui demanderais (si sa connexion revient un des ces 4)
Infos sur le nettoyage de ligne ? c'est-à-dire...
Ce qui est tjrs incompréhensible, c que sa connexion fonctionne parfaitement depuis 1ans1/2, jamais de problèmes et depuis fin décembre, ça ne fonctionne plus.
Mais on ne répond jamais à ma question : selon vous qu'est-ce qui fait que l'accès au net fonctionne pendant quelques heures puis c'est fini, et les lumières du modem restent normalement allumées ?
J'ai fait moi-même le test degrouptest :
Code Commutateur Local : FSJ77 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : LA FERTE SOUS JOUARRE
Longueur de ligne : 2890 mètres [+]
4/10 sur 2890m
Affaiblissement : 43.35 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 3611 kbps (451 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 5628 kbps (704 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : IF4
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C _________________
Dernière édition par jgreg le Ven 11 Jan 2008 pm 19:01; édité 1 fois |
|
Revenir en haut de page |
|
|
jxh Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 9420 Localisation: montpellier
|
Posté le: Ven 11 Jan 2008 pm 19:00 Sujet du message: |
|
|
jgreg a écrit: |
Mais on ne répond jamais à ma question : selon vous qu'est-ce qui fait que l'accès au net fonctionne pendant quelques heures puis c'est fini, et les lumières du modem restent normalement allumées ? |
je ne sais pas faudrait voir à ce moment ce qu'affiche le modem comme info sur la connexion
autre test pour le modem tester avec le tien
le nettoyage c'est ça
http://www.clubnews.fr/?espace=technique&menu=sav_ligne_adsl _________________ When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
|
Revenir en haut de page |
|
|
jgreg Membre important
Inscrit le: 08 Oct 2006 Messages: 828 Localisation: Strasbourg (ex-meldois)
|
Posté le: Ven 11 Jan 2008 pm 19:10 Sujet du message: |
|
|
@jxh > j'ai ajouté le test degrouptest dans le message précédent.
Si j'utilise mon modem, ça va pas être trop chiant quand après je le remets chez moi ? càd va falloir que je le reconfigure complètement ?
j'ai un autre modem un sagem fast qqchose, je pourrais p-ê essayer avec ça ? _________________
|
|
Revenir en haut de page |
|
|
nnouveau Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juil 2006 Messages: 6608
|
Posté le: Ven 11 Jan 2008 pm 19:19 Sujet du message: |
|
|
jgreg a écrit: | @jxh > j'ai ajouté le test degrouptest dans le message précédent.
Si j'utilise mon modem, ça va pas être trop chiant quand après je le remets chez moi ? càd va falloir que je le reconfigure complètement ?
j'ai un autre modem un sagem fast qqchose, je pourrais p-ê essayer avec ça ? |
Tu notes tes identifiants.. et c'est relativement plus facile qu'avant..
tu as juste les champs.. à renseigner via le profil hotline.. les champs de paramètres..
et cela devrait aller.. si je ne me trompe pas..
et tu fais sauver et redémarrer.. _________________ Chez CI depuis 1999..
Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.
Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI |
|
Revenir en haut de page |
|
|
jxh Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 9420 Localisation: montpellier
|
Posté le: Ven 11 Jan 2008 pm 20:05 Sujet du message: |
|
|
tu peux meme faire un back up de lta config enregistrée sur ton ordi et reinstaller tes parametres au retour
sinon rien à dire sur ton degroputest sans comparaison avec le modem
si ce n'est que c'est correct _________________ When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
|
Revenir en haut de page |
|
|
jgreg Membre important
Inscrit le: 08 Oct 2006 Messages: 828 Localisation: Strasbourg (ex-meldois)
|
Posté le: Sam 12 Jan 2008 am 00:32 Sujet du message: |
|
|
bon finalement j'ai essayé avec le modem f@st 908 de sagem, il était rangé depuis plusieurs années dans sa boîte !
Mais le problème c'est que vista n'a pas vraiment pu installer le logiciel correctement ni en ethernet ni en usb.
J'avais mon MacBook Leopard, là l'installation se fait parfaitement !! Mais pas de connexion au net.
En rentrant chez moi j'essaye donc avec mon MacBook et le modem fast908 et...ça fonctionne, très bien même.
Sous Mac le logiciel de connexion est Bridgemon (dans le cd d'installation du modem) et ce que j'ai trouvé étrange c'est qu'à aucun moment on m'a demandé mes identifiants !!
Donc je ne comprends pas trop...peut-être que le modem fast à conserver en mémoire mes identifiants mais alors la non-connexion chez ma collègue c'est parce que mon modem était mal configuré ou effectivement il y a un problème sur sa ligne.
Mais ni chez elle, ni chez moi j'ai entré des identifiants.
En tout cas, depuis 16h30 elle n'a plus le net.
Je trouve ça tellement bizarre, je lui ai donc dit d'appeler la hotline... _________________
|
|
Revenir en haut de page |
|
|
unvieu Membre indispensable
Inscrit le: 25 Oct 2005 Messages: 1845 Localisation: près d'Arras
|
Posté le: Sam 12 Jan 2008 am 00:46 Sujet du message: |
|
|
Normalement, si elle a une synchro... avec tes identifiants, chez elle... ça doit marcher ( je le fais souvent pour savoir si c'est un pb de connection)Sur IE dans Outils-options internet-Connexion, c'est ne jamais établir de connexion qui doit être coché _________________ Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi |
|
Revenir en haut de page |
|
|
jgreg Membre important
Inscrit le: 08 Oct 2006 Messages: 828 Localisation: Strasbourg (ex-meldois)
|
Posté le: Sam 12 Jan 2008 am 00:51 Sujet du message: |
|
|
Dans IE, outils option internet, connexion, en fait elle n'a aucune connexion d'inscrit.
Elle en avait une, je lui avais dit de mette "ne jamais établir de connexion" mais en fin de compte elle l'a supprimée. Donc dans le cadre blanc, il n'y a rien...C'est grave ? _________________
|
|
Revenir en haut de page |
|
|
unvieu Membre indispensable
Inscrit le: 25 Oct 2005 Messages: 1845 Localisation: près d'Arras
|
Posté le: Sam 12 Jan 2008 am 08:34 Sujet du message: |
|
|
Non, si aucune autre connexion n'est sélectionnée, c'est bon _________________ Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi |
|
Revenir en haut de page |
|
|
jgreg Membre important
Inscrit le: 08 Oct 2006 Messages: 828 Localisation: Strasbourg (ex-meldois)
|
Posté le: Sam 12 Jan 2008 pm 14:43 Sujet du message: |
|
|
Bon elle a appelé la Hotline, mais ils n'ont pas vraiment été de bons conseils...
J'ai obtenu les informations modem quand ça ne marche pas : elle a fait le reset hier vers 18h et l'a laissé toute la nuit allumé, le fichier de config n'est pas encore revenu.
INFORMATIONS MODEM:
- Version du firmware : V47-03
- Version du fichier de configuration : 000
INFORMATIONS SUR LA LIGNE ADSL:
- Mode : ADSL2
(UPSTREAM) (DOWNSTREAM)
- Débits de synchronisation ATM (Kbps): 799 3071
- Marge signal sur bruit (dB) : 15.5 9.6
- Atténuation (dB) : 23.1 44
INFORMATIONS SUR LA CONNEXION EN COURS:
- Type de connexion:
ppp_8_35_1
- Etat de la connexion:
Activé
- Adresse IP du réseau distant (WAN) :
- TX/RX: 1632/912
- Adresse du serveur DNS primaire : 192.168.1.1
- Adresse du serveur DNS secondaire : 192.168.1.1
- Adresse de la passerelle par défaut :
Et les statistiques ADSL : aussi quand ça ne marche pas
Mode : ADSL2
Type :
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0
Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 9.6 11.3
Attenuation (dB): 44 23.1
Output Power (dBm): 17.9 12.1
Attainable Rate (Kbps): 3677 1025
Rate (Kbps): 3071 799
MSGc (number of bytes in overhead channel message): 51 14
B (number of bytes in Mux Data Frame): 101 10
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 2 16
T (Mux Data Frames over sync bytes): 1 7
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 8 16
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 2.2765 7.5294
L (number of bits in PMD Data Frame): 745 204
D (interleaver depth): 32 8
Super Frames: 102091 102089
Super Frame Errors: 235 7727
RS Words: 2969518 442811
RS Correctable Errors: 2916 1426365
RS Uncorrectable Errors: 5480 N/A
HEC Errors: 225 56423
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 12862227 431862106
Data Cells: 0 553387
Bit Errors: 0 5697685
Total ES: 87 1963
Total SES: 23 468
Total UAS: 62 105
Enfin la page diagnostic (toujours quand ça ne marche pas) :
Tester la connexion au réseau local:
Port USB:
Echec Aide
Accès Connexion Wifi: Succès Aide
Tester du raccordement à la ligne ADSL:
Synchronisation ADSL: Succès Aide
Ping sur segment ATM OAM:
echec Aide
Ping ATM OAM complet:
echec Aide
Tester de raccordement au réseau Club Internet:
Session au serveur PPP: succès Aide
Authentification Club Internet: echec Aide
Affectation de l' adresse IP: echec Aide
Ping de la passerelle par défaut: echec Aide
Ping du serveur DNS Primaire : succès Aide
Voilà est-ce normal, on ne peut rien dire ?
Pour finir, si on souhaite l'intervention d'un technicien PC30 comment faut-il faire ? où trouver la liste des franchisés PC30.
Merci _________________
|
|
Revenir en haut de page |
|
|
unvieu Membre indispensable
Inscrit le: 25 Oct 2005 Messages: 1845 Localisation: près d'Arras
|
Posté le: Sam 12 Jan 2008 pm 18:17 Sujet du message: |
|
|
Tout ce qu'on peut dire, c'est qu'effectivement il y a synchro mais pas connexion ( l'authentification ne se fait pas...), si tu pouvais aller chez elle et essayer avec tes identifiants, juste pour voir.... ne les laissent pas ET tu ne dois pas être connecté chez toi pour faire l'essai. _________________ Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi |
|
Revenir en haut de page |
|
|
|