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[DT]Débit faible : les Techniciens N2 ne savent pas répondre

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unvieu
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Inscrit le: 25 Oct 2005
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Localisation: près d'Arras

MessagePosté le: Dim 30 Déc 2007 am 10:11    Sujet du message: Répondre en citant

Etonnant qu'en inversant les 2 fils il n'y ait plus de synchro, je vais chercher le pourquoi ?????
Sur le "palier".... ta ligne et celle du voisin doivent être raccordées dans une "boîte" ( une armoire, un coffret....) souvent située dans le couloir( palier, local service ...) de l'étage et à laquelle on peut parfois accéder... Rolling Eyes
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vivdam
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Messages: 385
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MessagePosté le: Dim 30 Déc 2007 am 10:19    Sujet du message: Répondre en citant

oui regardes dans les gaines techniques aussi (portes souvent fermées par un carré et sur les paliers où passent l'eazu l'électricité...)
Quant à l'inversion des fils c'est ce que je voulais faire dans un premier temps avant de changer de paire voire de câble.C'est embêtant mais si quelqu'un pouvait tenter le coup pour confirmer.
Alors après recherche voila ce que j'ai trouvé:
Normalisation des prises téléphoniques
http://www.leacom.fr/_dl_files/filtre_adsl_Ed04.pdf à la page 4

Bon à savoir : Les prises ne sont pas polarisées, il n’y a
donc aucun risque en cas de mauvais d’inversion de deux fils
d’un même paire


donc normalement cela devrait synchroniser:cela révèlerait donc un défaut sur l'un des fils:à confirmer!
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unvieu
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Inscrit le: 25 Oct 2005
Messages: 1845
Localisation: près d'Arras

MessagePosté le: Dim 30 Déc 2007 pm 12:48    Sujet du message: Répondre en citant

C'est bien ce que je pensais, merci d'avoir confirmé vivdam Wink
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Eric75
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Inscrit le: 28 Déc 2007
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MessagePosté le: Dim 30 Déc 2007 pm 13:40    Sujet du message: Répondre en citant

Bizarre bizarre, en ré-inversant les fils, le modem se synchronise bien. Blink C'est tout de même ce qu'on attend en théorie donc vaut mieux ça que l'inverse, même si ça aurait pu cibler sans aucun doute l'originie des perturbations.
Merci pour la doc pdf vivdam je l'ai trouvé très utile ! Smile
Il y a a en effet une sorte de "répartiteur FT" sur mon pallier. Si je l'ouvre et que je débranche la connexion du voisin, ça va pas aller ! Alors que faut-il faire à ce niveau ? Est-ce ici la source du problème ?
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vivdam
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Inscrit le: 18 Nov 2007
Messages: 385
Localisation: la seyne sur mer (83)

MessagePosté le: Dim 30 Déc 2007 pm 13:44    Sujet du message: Répondre en citant

oui ça peut-être là.Pour savoir quel est ton câble essayes de le suivre sinon tentes de déconnecter mais averti ton voisin ou faites le ensemble puisque son problème est identique.
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unvieu
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Inscrit le: 25 Oct 2005
Messages: 1845
Localisation: près d'Arras

MessagePosté le: Dim 30 Déc 2007 pm 14:32    Sujet du message: Répondre en citant

Précaution: il est évident que, en cas d'inversion des fils, il n'y a pas d'autres fils branchés ( par exemple ceux de l'autre prise sur la quelle serait branché un filtre ou un téléphone) et qui eux ne seraient pas inversés... en tout cas, je confirme ( après contact), ce n'est pas normal, qu'en inversant la synchro ne se fasse pas.... Sad
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Dumboton
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Messages: 10316
Localisation: 95170

MessagePosté le: Dim 30 Déc 2007 pm 14:44    Sujet du message: Répondre en citant

une possibilité est qu'un fil soit à la masse. Vérifier la résistance (ohmètre) entre chaque fil et la masse (normalement il faut que la ligne intérieure soit débranchée)
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité
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Eric75
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Inscrit le: 28 Déc 2007
Messages: 13
Localisation: Paris

MessagePosté le: Dim 30 Déc 2007 pm 15:43    Sujet du message: Répondre en citant

C'est un échec ! CI ne veut pas mandater FT pour agir, et m'a confirmé que FT n'interviendra pas sur ma ligne car trop peu rentable en vu du coût de l'intervention. Il va donc falloir que je me débrouille tout seul, grâce à vos aides !
Citation:
une possibilité est qu'un fil soit à la masse. Vérifier la résistance (ohmètre) entre chaque fil et la masse (normalement il faut que la ligne intérieure soit débranchée)

Comment je trouve la masse ? J'ai un ohmètre mais mon cable n'est pas blindé.
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mattmatt73
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Messages: 5244

MessagePosté le: Dim 30 Déc 2007 pm 16:50    Sujet du message: Répondre en citant

Eric75 a écrit:
C'est un échec ! CI ne veut pas mandater FT pour agir, et m'a confirmé que FT n'interviendra pas sur ma ligne car trop peu rentable en vu du coût de l'intervention. Il va donc falloir que je me débrouille tout seul, grâce à vos aides !
Citation:
une possibilité est qu'un fil soit à la masse. Vérifier la résistance (ohmètre) entre chaque fil et la masse (normalement il faut que la ligne intérieure soit débranchée)

Comment je trouve la masse ? J'ai un ohmètre mais mon cable n'est pas blindé.


et bien là, a part résilier, prendre orange et les faire chier jusqu'à ce qu'ils interviennent.....
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nnouveau
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Inscrit le: 20 Juil 2006
Messages: 6608

MessagePosté le: Dim 30 Déc 2007 pm 17:17    Sujet du message: Répondre en citant

Cela me parait bizarre, cette facon de voir les choses ainsi..

si il y a un problème sur la ligne, ils se doivent intervenir quand même. Le cable qui relie l'étage jusqu'au DSLAM appartient bien à FT, non ?.
Donc.. peu ou pas rentable.. ils se doivent d'intervenir !!

Quand tu seras chez Neuf ?. tu seras toujours à 3.5 MBits ??

c'est quand même une honte !!

Avant d'être chez CI, tu avais eu des problèmes de débit ?
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Eric75
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MessagePosté le: Dim 30 Déc 2007 pm 17:22    Sujet du message: Répondre en citant

nnouveau a écrit:
Cela me parait bizarre, cette facon de voir les choses ainsi..

si il y a un problème sur la ligne, ils se doivent intervenir quand même. Le cable qui relie l'étage jusqu'au DSLAM appartient bien à FT, non ?.
Donc.. peu ou pas rentable.. ils se doivent d'intervenir !!

Quand tu seras chez Neuf ?. tu seras toujours à 3.5 MBits ??

c'est quand même une honte !!

Avant d'être chez CI, tu avais eu des problèmes de débit ?


Oui normalement CI doit mandater FT pour intervenir, mais ils ne veulent pas aller plus loin. Lors du passage chez neuf, le débit sera identique car ils ne changeront rien à mon niveau. J'ai toujours été chez CI, donc pas de comparaison possible sauf avec le voisin qui à le même.
Je pense écrire au siège de T-ONLINE FRANCE pour faire part de ce manquement, car je veux bien essayer de bidouiller quelque chose sur le répartiteur du palier, mais je ne suis pas un spécialiste ! Mad
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nnouveau
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Inscrit le: 20 Juil 2006
Messages: 6608

MessagePosté le: Dim 30 Déc 2007 pm 17:40    Sujet du message: Répondre en citant

Sad Sad

Essaye aussi avec ton voisin qui est chez Neuf.. Comme CI appartient maintenant à Neuf !. à deux vous ferez plus de poid..
dommage que vous n'avez pas de voisins..
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unvieu
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Inscrit le: 25 Oct 2005
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Localisation: près d'Arras

MessagePosté le: Dim 30 Déc 2007 pm 18:15    Sujet du message: Répondre en citant

Extrait d'un site technique
Mesure de la résistance d’isolement.
Les résistances d'isolement (Fil A et B par rapport à la terre et par rapport à la batterie ; entre fil A et fil B) devront être supérieures à 10 MOhms.
et
http://www.volta-electricite.info/articles.php?lng=fr&pg=514
Il faut donc... mais que l'on me reprenne si je me trompe Wink débrancher ton cable sur le palier...à ta prise, après avoir régler ton ohmètre, touche les 2 fils...relève la résistance..... recommence avec chacun des fils ( l'autre point de l'ohmmètre étant reliée à la terre)... relève à chaque fois la résistance Rolling Eyes
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vivdam
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MessagePosté le: Dim 30 Déc 2007 pm 18:35    Sujet du message: Répondre en citant

oui c'est bien comme cela qu'il faut procéder.Pour ma part je suisrentré à mon appart et depuis tout à l'heure je fais des essais:inversion du fil gris avec le blanc (ça synchronise mais bizarrement accès internet impossible et pas de changement dans la courbe DMT).our le reste j'ai tout remis laiser le modem synchroniser sans câble éthernet branché et là après avoir remis mon câble ça tient .Je monitore sur 30 minutes on verra.
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Denys
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Inscrit le: 21 Oct 2005
Messages: 413
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MessagePosté le: Dim 30 Déc 2007 pm 19:28    Sujet du message: Répondre en citant

Eric75 a écrit:
Je pense écrire au siège de T-ONLINE FRANCE pour faire part de ce manquement, car je veux bien essayer de bidouiller quelque chose sur le répartiteur du palier, mais je ne suis pas un spécialiste ! Mad

Si un technicien niveau 2 n'a rien pu faire pour vous par téléphone, je ne vois pas ce qu'ils pourront faire de plus par courrier postal. Confused
Si, peut-être un geste commercial, et encore à mon avis ça va dépendre des diagnostiques déjà effectués.
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