[Eric75]

Bonjour,

Depuis l'ouverture de ligne ADSL en dégroupage total, je n'ai jamais réussi à synchroniser à plus de 3.4 Mégas, ce qui est largement insuffisant pour utiliser MSTV.

Malgré plus de 10 operations effectuées avec la hotline CI, et l'intervention de PC30, aucune erreur ou mauvais branchement n'est à signaler de mon côté. Tous les câbles (y compris dans l'immeuble) ont été vérifés, la configuration du modem aussi. Petite info : mon voisin chez neuf à le même débit.

A chaque appel de Club Internet, les techniciens ne font que lancer des interventions qui se classent sans suite. Je sais que normalement, c'est à CI de mandater France Telecom mais rien ne se passe. C'est toujours le même résultat.

Je recherche des cas similaires et des suggestions pour me sortir de cette impasse qui dure depuis plus de 4 mois. Je pense à résilier et opter pour la fibre optique car j'ai volontairement choisis CI^3 pour son service TV.
Le service commercial m'a assuré d'un remboursement de l'abonnement mais CI continue toujours à prélever de l'argent chaque mois.
Quelqun à t-il une idée à me proposer pour faire avancer les choses ?

Merci!

[cmezza]

D'après les caractéristiques de ligne (degrouptest), tu devrais avoir droit à combien de Mbits/s ? ±
Et le modem indique quoi actuellement pour

[jxh]

avec aussi peu d'info c'est difficile

quel est le débit théorique de ta ligne

quel est le débit vu par le modem

et

bienvenue sur CN
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[Eric75]

Alors suite au degrouptest, voici le résultat :

Code Commutateur Local : VOL75
Nom Commutateur Local : VOLTAIRE
Longueur de ligne : 1869 mètres [+]
4/10 sur 1869m
Affaiblissement : 28.035 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6929 kbps (866 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 15900 kbps (1988 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : IF1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Non
Date prévisionnelle d'ouverture ReADSL : 24/12/2007
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C

Mon SNR est de 10dB et mon atténuation de 46dB. (ces chiffres sont affolants !)
Le modem se synchronise à 3.1 mégas en ADSL2+ et à 3.4 Megas en G.dmt .

Merci pour votre rapidité !

[vivdam]

vu la longueur de ta ligne ton affaiblissement réel est beaucoup trop important.Etant donné que ton voisin a le même problème on peut supposer que le problème se situe au niveau de l'arrivée de l'immeuble ou sur ton palier.A recontrôler je pense y compris dans ton appart (condo prise qui ne sert à rien ..)

[Expertclub]

[jxh]

[Eric75]

[jxh]

ben 53 db (tu parlais à l'origine de 46 db) d'atténuation c'est vraiment trop fort pour ta ligne surtout en gdmt

a voir effectivement l'immeuble mais peut etre avant ton domicile

avec un bon petit nettoyage de ligne et pour tester un branchement direct sur la prise d'arrivée ft de ton domicile pour voir si quelque chose change en mieux
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[cmezza]

[Eric75]

Après plus de 50 minutes passés au téléphone avec 3 hotliners, on m'a demandé d'écrire au siège de T-online pour exiger une solution face à mon problème. En gros CI ne veut plus rien faire. C'est dinge je suis choqué.

C'est à moi de faire leur travail. D'autant que je suis prévenu, ils peuvent simplement me dire "on résilie car on ne peut pas vous fournir ce qu'on vous à promis" car avec le passage chez neuf & AOL, je ne sais pas à quelle sauce je vais être mangé.

Quel conseil puis-je avoir pour peser un poid conséquent dans mon argumentation? Est-ce réélement le dernier recours ? J'ai vraiment du mal à y croire.

[vivdam]

pour ma part je dirais que si le problème est physique au niveau de ta ligne partout où tu iras ce sera le même problème.Je suis un peu dans le même cas avec une connexion inexploitable due à des déconnexions intempestives toutes les 20 minutes en moyenne.
As-tu fait ce dont les tutos parlent?Y-a-t il eu une inter FT réelle?(déplacement d'un tech FT)

[Eric75]

J'avais des déconnexions et des pertes de synchronisation il y a quelques mois. Après le changement du DSLAM ce probleme a été résolu. Mais j'ai toujours le même débit aussi faible.
CI ne m'a pas affirmé avoir mandaté FT pour vérifier la ligne. Je pense que le problème vient de là, sans en avoir la réelle certitude.

[nnouveau]

[unvieu]

Degrouptest 28 db d'affaiblssement ... modem 53 db donc pb, l'écart ne devrait pas dépasser 10, voire 15 db??? je me joins donc à ceux qui préconisent un bon nettoyage de ligne et un branchement sur l'arrivée....le voisin a le même pb donc....
Tu parles de changement de dslam... les infos degrouptest correspondent-elles encore ?
_________________
Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi