[DT] Lenteur sur la ligne depuis 1 semaine

Toinou · Nouveau Membre Inscrit le: 11 Déc 2007 Messages: 13

Bonsoir à tous,

Alors ça fait depuis 1 semaine qu'on a un débit de " m&éééé ".

J'habite Belfort et on est en dégroupage total avec du 12 M°.

Lundi dernier j'ai constaté un problème de synchro sur ma ligne, voyant ADSL clignote et se met en alarme. J'ai appelé la Hot Line pour ouverture de ticket et ils ont constaté mon problème.

Depuis mercredi ça rame à mort, au lieu d'avoir entre 8000 et 12 000 en débit de synchronisation ATM ( sur la page 192.168.1.1 ) or Mercredi dernier j'avais à peine 300. Ce soir j'ai 1436, certes c'est mieux mais je suis loin du compte !!

En regardant sur assistance, je vois l'avancé des travaux sur ma ligne :

Etats Etape Date étapes Commentaire
Analyse de votre demande

04/12/2007
Votre demande est en cours d'analyse par nos équipes de validation.
Demande transmise

05/12/2007
Votre demande à été transmise à nos équipes techniques pour une intervention sur le raccordement de votre ligne haut débit à nos équipements.
Demande en cours

10/12/2007
Votre demande est en cours d'investigation auprès de nos équipes techniques. Tous nos efforts sont mis en œuvre afin d'assurer le rétablissement de votre ligne dans les meilleurs délais.

Je n'ai aucune infos à ce jour si qqch a été fait sur ma ligne ou pas. En tout cas je n'ai plus les soucis de désynchro ...

Je n'ai pas de condo sur la ligne ... Je commence à désespérer surtout que la hot line n'est pas des plus charmante ( depuis le rachat par neuf ... ).

Je suis connecté sur le Dslam str90-1.dslam.club-internet.fr

Normalement un technicien devrait nous appeler dixit le SMS reçu de leur part mais j'ai lu sur un autre post que je pouvais toujours attendre depuis le rachat par neuf.

Que faire mnt ? Attendre ? Appeler ts les jours la hotline ? Confused

Mistique1107 · Membre régulier Inscrit le: 01 Déc 2007 Messages: 166

Pour l'instant et vu l'état actuel de ton intervention technique : on voit plutot que ça avance : je te conseille de patienter encore.

CI doit actuellement remarqué qu'il a un énorme bruit sur ta ligne et on modifié ton profil en conséquence pour stabilisé la synchro.

Ta ligne doit être actuellement en stade d'observation : il est vrai cependant que ton débit ATM a largement diminué.

Si CI voit qu'il ne peuvent stabilisé qu'avec un profil à 1M : ce sera la preuve qu'il y'a un problème physique sur ta ligne.

Il va certainement y avoir dans un futur proche l'envoi d'un technicien PC30 chez toi ET au NRA (si chez toi c'est nickel).

Tu a visité un peu les manips de base à effectuer dans cette rubrique :
http://www.clubnews.fr/tuto-sav_ligne_adsl-2-instabilites-et-deconnexions.html

Toinou · Nouveau Membre Inscrit le: 11 Déc 2007 Messages: 13

Merci pour ton message.

Je viens d'avoir une info comme quoi ma ligne a du bruit, une intervention est en cours au près de chez FT et de PC30.

Y a plus qu'à attendre ...

Wink

nnouveau

Mistique1107 · Membre régulier Inscrit le: 01 Déc 2007 Messages: 166

voici mon truc :

nnouveau

Toinou · Nouveau Membre Inscrit le: 11 Déc 2007 Messages: 13

Ca fait 15 jours aucune infos venant de Club Int ( Neuf ), des techniciens, pas reçu de SMS, ni de mails ...

On surfe avec moins de 1M° ..., la téléphonie fonctionne une fois sur 2 et la télé j'imagine même pas car j'ai tjs pas commander les electroclubs ...

Bref, c'est pitoyable et inadmissible venant de leur part !!

Il va encore falloir que j'attente combien de tps pour de nouveau avoir mes 12M° ??

Si qqun a des infos, merci de me répondre ... Confused

Mistique1107 · Membre régulier Inscrit le: 01 Déc 2007 Messages: 166

Afin d'avoir des pistes => qu'à tu fais comme tests et décrit précisemment ton install interne.

Toinou · Nouveau Membre Inscrit le: 11 Déc 2007 Messages: 13

Toinou · Nouveau Membre Inscrit le: 11 Déc 2007 Messages: 13

edit de modération

tu viens de poster en gros 4 fois le même chose .c'est au moins 3 fois de trop
merci de cesser ton flood.en atendant celui ci est supprimé

cyrille · Posté le: Lun 07 Jan 2008 am 08:33 Sujet du message:

Bonjour !

J'habites dans la région belfortaine (valdoie) et depuis une bonne semaine j'ai une baisse de débit toujours à peut près à la même heure.
Jusqu'à 10h30 - 11h00 tout va bien mais après cela chute pas mal.
Je vous donnes le graphe du 31/12/2007 sur le site de grenouille.
http://interface.grenouille.com/graph/index.php?zone=373018&type=download&day=2007-12-31&month=2008-01-01
Et encore certains jour à 20h c'est toujours aussi bas.
Comme je l'ai déjà dit je suis en non dégroupé sur le nra Val90, sans engagement depuis le

Caractéristiques générales de la ligne :

Code Commutateur Local : VAL90 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : VALDOIE
Longueur de ligne : 1101 mètres [+]
4/10 sur 1101m
Affaiblissement : 16.515 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8070 kbps (1009 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 23271 kbps (2909 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : FR1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C

Je n'ai jamais eut de gros souci de débit mais avec le graphe je m'apperçois des chutes assez conséquantes et toujours aux même heures. Mad

Je n'ai pas de problèmes de condo. et de désynchronisation, tout est ok.
Je vais envoyer un e-mail au service client pour leur faire part de ces problèmes de débits et on verra bien ce qu'ils font de leur côté.
A+
Cyrille Laughing