[muse51]

Bonjour à tous =)

Je vais essayer de faire rapide et de garder ma bonne humeur pour vour décrire un peu mon problème.

Ma ligne France Telecom a été résiliée a mon insu le 4 décembre 2007. A 13h05 exactement, la ligne fixe disparait dans le neant (plus de tonalité) et internet ne fonctionne plus (bien que l'ADSL reste synchronisé).

Mon premier réflexe a été d'appeler France Telecom pour demander ce qu'il se passait, ils m'ont confirmé que ma ligne avait été résilié et m'ont conseillé d'appeler le 1013 pour savoir qui avait fait la démarche de DT. Le 1013 me renvoie au 1014 qui me renvoie au 1013 et ainsi de suite.

Résultat: plus de ligne fixe, personne ne sachant entre quelles mains elle se trouve et une synchronisation ADSL effective mais internet qui ne fonctionne pas quand meme.

Désespéré J'ai appelé Club internet pour demander si ils n'avaient pas eux même engagé une démarche de DT sur ma ligne auprès de FT, ils m'ont répondu que non.
Je leur ai donc demander de me dégrouper à leur tour, d'arracher tout dégroupage total déjà présent sur ma ligne. L'opératrice que j'ai eu à la hotline était plus que bornée et incompétante. Je lui ai expliqué pendant 5 minutes mon cas (plus de ligne fixe chez FT en l'occurrence) et elle me répond qu'ils vont faire la démarche de demander à FT de résilier la ligne.

Au final je me retrouve à l'heure qu'il est avec :

Une ligne FT résiliée, qui sonne comme un numéro non attribué.
Une synchronisation ADSL (avec voyant qui reste allumé) mais pas la moitié des tests du diagnostic du modem qui fonctionnent donc pas internet.
Une démarche de dégroupage total lancée par Club Internet dont l'aboutissement me parait compromis puisqu'ils doivent demander à FT de leur céder une ligne qui n'est pas chez eux (?) Pourront-ils passer par dessus le dégroupage de l'autre opérateur ? Sans accords sans rien ?
Toujours aucune évolution dans la gestion de mon compte alors que j'ai demandé le changement d'offre il y a 4 jours maintenant.

Qu'en pensez vous ?

Merci de m'avoir lu jusqu'au bout, et merci d'avance pour vos conseils.

Simon.

[nnouveau]

Peux tu savoir si tu es toujours sur CI ?

fais un tracert sur le site club-internet.fr
tracert www.club-internet.fr..

cela te permettra de savoir par quel chemin tu passes..

et notamment si tu es toujours sur le réseau Club-internet..
_________________
Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI

[vivdam]

Le tracert a peut-être des chances d'aboutir mais pas sur

[muse51]

Je confirme, le tracert ne peut pas aboutir.

[bretonneux]

le 1013 doit quand même pouvoir te répondre qui a slammé ta ligne tout de même!
_________________
migration reussi chez sfr, tout fonctionne!!

[vivdam]

T'as accès a rien du tout et ton modem y dis quoi?

[muse51]

Et bien écoute, le 10 13 m'a renvoyé au 10 14, le 10 14 m'a renvoyé à l'agence, l'agence qui m'a renvoyé au 10 13, qui m'a renvoyé au 3900 qui m'a renvoyé au 10 14.... They're cute aren't they ?

Sinon que veux tu que mon modem me dise ? J'ai effectivement une synchro ADSL 2+ plutot bonne, mais les identifiants CI ne fonctionnent pas .

[vivdam]

Ben comme d'hab c'est FT donc..
Techniquement parlant j'ai l'impression que tu es sur un dslam autre que FT mais que t'es pas identifié.

[Rincevent]

Juste une idée : teste ton n° de téléphone chez les différents fournisseurs, le FAI coupable devrait te sortir un "déjà abonné chez nous".
_________________
Des histoires de sorciers aussi, mais là, c'est bien écrit et plein d'humour :Discworld
DT free 31 dB 15847/1196 kbps 8 ms.
+ Orange Zen "nu" 35 dB 12360/1019 28 ms.

[muse51]

Bah c'est ce que j'esperais en fait en demandant le DT chez CI. Mais après je me demandais ce que ca allait donner de degrouper une ligne pour CI qui n'existe pas... en tout cas pas chez FT.

[muse51]

[vivdam]

Y'a eu une erreur de numéro je pense masi au fait tu surfes de ton boulot alors?

[muse51]

En fait le problème c'est que j'ai besoin du net chez moi pour mon boulot, je ne peux vraiment pas m'en passer J'ai donc utilisé une méthode peu catholique pour récupérer le net... Les clefs wep, c'est pas hyper fiable. Mais je reste hyper citoyen, je ne me sers de la connexion que pour le principal.

bon, en tt cas apres test du numero c'est ni Alice, ni tele 2, ni le neuf, ni orange, ni free...

[vivdam]

Bon et dans assistance afficher votre carte technique ça dis quoi pour le dslam

[muse51]

Nom de votre DSLAM : cer51-1.dslam.club-internet.fr
Marque de votre DSLAM : LUCENT