[Gadalmayo]

Bonjour à toutes et à tous.
Après une longue absence me revoilà ! J'espère pouvoir revenir plus régulièrement vous lire que je n'ai pu le faire ces derniers mois.

J'ai souscris à l'offre d'e-mail personnalisé en Juillet 2006 et en juillet 2007 , j'ai payé de nouveau les 18€ pour prolonger cette offre.
Cette semaine, je reçois dans ma boite perso un mél d'amen m'indiquant :
Votre Facture
Cher Client, chère Cliente,
Suite au règlement de votre commande N° XXXXXXXXX, veuillez trouver ci-joint votre facture, au format PDF.
La facture porte sur :
Domaine: XXXXXXXXXX.FR
TRANSFERT PACK Web nom +
Hébergement Mail : 1 Go - Comptes Pop : 1 - Add-on : 1 - Add-on : 1
- Hébergement Html : 1 Go
+ Outil de création de site : 2 pages
+ E-Commerce : Free
Période : 12 mois pour un montant total HT de 12€
LA facture n'est pas claire car en bas il est indiqué :

Règlement Total HT Montant TVA Total TTC Acompte Solde TTC
Offert 0.00 € 0.00 € 0.00 € 0.00 € 0.00 €

Après visite de mon espace perso sur le site de club je lis :

Vous bénéficiez actuellement de l'option E-mail personnalisé.

Nous vous informons que, pour optimiser notre qualité de service, nous changeons de plate-forme technique.
En effet, Club Internet s'associe à Amen, spécialiste du nom de domaine et de l'hébergement en France. A compter du 11 décembre 2007, vous profiterez ainsi de la totalité des avantages clients d'Amen*, notamment :

• une adresse e-mail personnalisée
• des redirections d'adresses e-mail illimitées
• un antivirus et un antispam
• un outil de création de site web (blog, galerie photos, forums,...) en quelques clics
• la mise en oeuvre d'applications en un clic
• 1 Go d'espace de stockage pour vos e-mails et 1 Go d'espace web
• un outil de création de boutique en ligne
• un coupon Google AdWords de 25 euros pour promouvoir votre site sur Google.fr

et, si vous êtes satisfait, le renouvellement de votre nom de domaine pour 14.35 euros TTC (au lieu de 18 euros actuellement !

Ces nouveautés seront bien sûr incluses dans votre option et ne nécessiteront aucune intervention de votre part. Ce changement se déroulera en trois étapes :

1. Entre le 5 et le 11 décembre, la migration technique de votre nom de domaine s'effectuera. Durant cette période, vous ne pourrez modifier aucun paramètre mais il n'y aura aucune interruption de service.

2. A partir du 11 décembre, vous recevrez un e-mail de bienvenue de la part d'Amen qui vous indiquera toutes les informations nécessaires pour bien utiliser vos services, notamment vos identifiants personnels.

3. Vous pourrez, à partir de ce moment, profiter pleinement des nouveaux services associés à votre nom de domaine, sans nouveau paramétrage.

Nous espérons que ces innovations vous donneront entière satisfaction.

Je suis très surpris une fois de plus par la communication de Club.
Je pense qu'ils ont mon adresse mél et qu'ils auraient pu m'envoyer sur cette adresse un petit message m'indiquant l'opération ou m'invitant à consulter la bonne page du site. Désolé, mais je ne passe pas mes journées à vérifier sur le site de club les modifications de mes options.
Cela m'aurait évité un coup de speed en recevant le mél d'Amen que j'ai failli jeter croyant à du phising et qui, à la lecture, m'a fait penser à une vente forcée ou une usurpation d'identité.
De plus je ne comprend pas le sens de cette facture. S'il s'agit d'une régularisation liée au transfert, elle devrait s'accompagner d'un avoir de chez Club et du remboursement de la différence non ? Et si cela doit se passer sur la prochaine facture, là encore, il me semble normal de prévenir le client de ce genre d'opération.

Qu'en pensez-vous ?
_________________
CI3 en DP. ADSL2+ / Mer_8_36 / GAS45 (1479m) / LR:12579/696Kbps / SNR:9,8/10,4dB / At:37/13dB
Indubitablement, je serais complétement Happy si les p'tit gars de CI ne pointent pas au chomage !

[nnouveau]

Salut Gadalmayo..content de te revoir parmi nous..

cela ressemble de plus en plus à une fin de CI.. tout cela..

C'est vrai que cela surprend ce genre de passage..

Je pense que, ma foi, CI délaisse le domaine au profit d'une société tiers..
mais je suis de ton avis, cela me semble un peu cavalier de la part de CI/Neuf. si effectivement, tu n'as jamais recu un mail te prévenant ce changement de cap..

J'imagine ta surprise.. de recevoir un mail de cette société tiers..

Tout changement de statut ou de facturation devrait être suivi d'une communication auprès du client.. c'est mon humble avis..

que vas tu faire ?. devant cet état de fait..
_________________
Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI

[Gadalmayo]

Salut nnouveau.
Ce que je vais faire : Wait and see de très près.
Surveiller ma prochaine facture Club et surveiller mon compte en Banque.
Et si il y a retrait sur mon compte avant explication, vous aurez echo de mes relations avec CI
Surtout surveillez aussi l'évolution du contrat chez Amen, notament à cause de la petite ligne :* Tarifs valables et services disponibles jusqu'au 15/08/2007. Services soumis à conditions (voir Conditions Générales de Vente des options).
Et je n'aime pas du tout les petites lignes.
_________________
CI3 en DP. ADSL2+ / Mer_8_36 / GAS45 (1479m) / LR:12579/696Kbps / SNR:9,8/10,4dB / At:37/13dB
Indubitablement, je serais complétement Happy si les p'tit gars de CI ne pointent pas au chomage !

[nnouveau]

[cyberghost]

Bonjour à tous,
Galdamayo, j'avais lu sur le forum CI qu'un abonné avait reçu un mail début novembre lui indiquant un changement de plateforme vers Amen à partir du 11 décembre ... visiblement tout le modem ne l'a pas reçu ...

[Expertclub]