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Bugjoe
Nouveau Membre
Inscrit le: 05 Nov 2007
Messages: 43
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 Posté le: Mer 23 Jan 2008 pm 13:07 Sujet du message: |
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| Bugjoe a écrit: | | Bugjoe a écrit: |
Le 17 janvier j'ai reçu un e-mail me demandant de contacter le service clientèle par téléphone pour tester mon éligibilité.
Le 20 janvier j'ai appelé le service clientèle qui m'a proposé de migrer vers un abonnement 9 malgré que je sois toujours en période d'engagement. Mais comme c'est dimanche, il me demande de rappeler en semaine pour avoir le service en charge des migrations.
Le 21 janvier au matin je contacte ce service , ......, mon dossier est immédiatement initié.
Un numéro de commande m'est donné pour le suivi avec 9.
Je continue de vous tenir au courant. |
Le 22 janvier je peux suivre l'avancement de ma commande sur le site de Neuf. Le cheminement est constitué de 4 étapes avec des codes couleur:
1 - enregistrement inscription: effectué
2 - traitement administratif: effectué
3 - construction de votre accès: en cours
4 - finalisation de votre installation: non effectuée
Sinon, je ne constate rien au niveau de l'ADSL, mais je ne peux plus recevoir d'appel téléphonique "le numéro que vous avez demandé n'est pas attribué". Par contre je peux appeler.
Je suppose que ma ligne est en cours de paramétrage, donc pas d'inquiétude. |
22janvier -En soirée plus d’internet ni de téléphone. Voyant service sur la box éteint.
Dans les caractéristiques modem :
Plus d’adresse IP et pour les DNS c’est celle de la box. Débit affiché : 90 en up et 160 en down.
Je ne peux me connecté qu’au bureau, donc je suis assez limité en temps. Donc pardon si quelqu‘un m’a posé une question et que je n’y réponds pas tout de suite. |
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CraB
Nouveau Membre
Inscrit le: 02 Mar 2006
Messages: 31
Localisation: Grenoble
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| Posté le: Mer 23 Jan 2008 pm 16:28 Sujet du message: |
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Bon, ca y est, en contactant la bonne personne, ca va tout de suite mieux!
Donc appel au 0892011000, et commande 1 puis 4 (ce que je n'avais pas fait avant).
La personne au bout du fil essaye de me faire rester chez CI (normal quoi), mais j'insiste.
Donc elle m'explique tou en détail et test ma logne (ouf, je suis éligible ^^), m'abonne et me donne mon numéro de suivi.
Le truc, c'est que comme mon échéance arrive dans 3 jours, j'ai préféré remettre au mois prochain la migration, car j'ai pas envoe de me retrouver sans internet quelques jours.
Maintenant, ya plus qu'a attendre le mois prochain!
Merci a vous pour votre aide ! |
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Bugjoe
Nouveau Membre
Inscrit le: 05 Nov 2007
Messages: 43
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| Posté le: Ven 25 Jan 2008 pm 13:11 Sujet du message: |
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| Bugjoe a écrit: | | Bugjoe a écrit: | | Bugjoe a écrit: |
Le 17 janvier j'ai reçu un e-mail me demandant de contacter le service clientèle par téléphone pour tester mon éligibilité.
Le 20 janvier j'ai appelé le service clientèle qui m'a proposé de migrer vers un abonnement 9 malgré que je sois toujours en période d'engagement. Mais comme c'est dimanche, il me demande de rappeler en semaine pour avoir le service en charge des migrations.
Le 21 janvier au matin je contacte ce service , ......, mon dossier est immédiatement initié.
Un numéro de commande m'est donné pour le suivi avec 9.
Je continue de vous tenir au courant. |
Le 22 janvier je peux suivre l'avancement de ma commande sur le site de Neuf. Le cheminement est constitué de 4 étapes avec des codes couleur:
1 - enregistrement inscription: effectué
2 - traitement administratif: effectué
3 - construction de votre accès: en cours
4 - finalisation de votre installation: non effectuée
Sinon, je ne constate rien au niveau de l'ADSL, mais je ne peux plus recevoir d'appel téléphonique "le numéro que vous avez demandé n'est pas attribué". Par contre je peux appeler.
Je suppose que ma ligne est en cours de paramétrage, donc pas d'inquiétude. |
22janvier -En soirée plus d’internet ni de téléphone. Voyant service sur la box éteint.
Dans les caractéristiques modem :
Plus d’adresse IP et pour les DNS c’est celle de la box. Débit affiché : 90 en up et 160 en down.
Je ne peux me connecté qu’au bureau, donc je suis assez limité en temps. Donc pardon si quelqu‘un m’a posé une question et que je n’y réponds pas tout de suite. |
Le 23 janvier : dans les caractéristiques techniques de ma connexion visible dans la section « assistance » de CI, un nouveau nom de DSLAM : pradius-dsl-test-dslam-ip-cbv3-1.76.gaoland.net.
Une nouvelle adresse IP est aussi visible.
Le 24 janvier : sur le site de Neuf, dans la section « suivi de commande » un message m’indique que le modem a été envoyé le 23/01/2008. Le numéro colissimo est indiqué. |
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Sammuel
Membre régulier
Inscrit le: 03 Juin 2006
Messages: 186
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| Posté le: Ven 25 Jan 2008 pm 19:11 Sujet du message: |
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Souhaitant quitter au plus vite CI, est ce que le reseau 9 est de meilleur qualité ?
Car tous les soirs+week end, j'ai le droit a une grosse chutte de débit a partir de 18h30 (debit divisé par 10) et depuis quelques semaines, j'ai de plus en plus de déconnexions... la connexion n'est pas stable.
Donc pour ceux qui ont changé de bord, pouvez vous nous en dire plus sur le reseau 9 ? est ce mieux ?
_________________
Une nouvelle Orange est née ! |
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Ven 25 Jan 2008 pm 19:14 Sujet du message: |
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| Sammuel a écrit: | Souhaitant quitter au plus vite CI, est ce que le reseau 9 est de meilleur qualité ?
Car tous les soirs+week end, j'ai le droit a une grosse chutte de débit a partir de 18h30 (debit divisé par 10) et depuis quelques semaines, j'ai de plus en plus de déconnexions... la connexion n'est pas stable.
Donc pour ceux qui ont changé de bord, pouvez vous nous en dire plus sur le reseau 9 ? est ce mieux ? |
mieux que quoi tu n'es pas sur le reseau CI 
alors le mieux verifier que neuf à degroupé ton dslam si c'est non et bien il y a des chances que neuf ou CI ce soit pareil avec une seule solution fiable :orange
si c'est oui il y a des fortes probabilités que ce soit meilleur pour toi
derniere hypothese tu es degroupé partiel déjà sur le reseau neuf et bien là ça ne changera rien
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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Sammuel
Membre régulier
Inscrit le: 03 Juin 2006
Messages: 186
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| Posté le: Ven 25 Jan 2008 pm 19:30 Sujet du message: |
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Je suis actuellement en Non Dégroupé chez CI.
Sinon d'après le site degrouptest, chez le neuf, je ne peux avoir que :
ADSL Nu (sans abonnement FT)
+ Téléphonie par ADSL (VoIP)
Si je vais chez 9, je pourrais avoir ce forfait :
Débit compris entre 5 et 8 Méga
... pour 34,90 €/mois 
Je vais rester chez CI quelques mois encore  
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Bugjoe
Nouveau Membre
Inscrit le: 05 Nov 2007
Messages: 43
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| Posté le: Sam 26 Jan 2008 pm 14:21 Sujet du message: |
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| Bugjoe a écrit: | | Bugjoe a écrit: | | Bugjoe a écrit: |
Le 17 janvier j'ai reçu un e-mail me demandant de contacter le service clientèle par téléphone pour tester mon éligibilité.
Le 20 janvier j'ai appelé le service clientèle qui m'a proposé de migrer vers un abonnement 9 malgré que je sois toujours en période d'engagement. Mais comme c'est dimanche, il me demande de rappeler en semaine pour avoir le service en charge des migrations.
Le 21 janvier au matin je contacte ce service , ......, mon dossier est immédiatement initié.
Un numéro de commande m'est donné pour le suivi avec 9.
Je continue de vous tenir au courant. |
Le 22 janvier je peux suivre l'avancement de ma commande sur le site de Neuf. Le cheminement est constitué de 4 étapes avec des codes couleur:
1 - enregistrement inscription: effectué
2 - traitement administratif: effectué
3 - construction de votre accès: en cours
4 - finalisation de votre installation: non effectuée
Sinon, je ne constate rien au niveau de l'ADSL, mais je ne peux plus recevoir d'appel téléphonique "le numéro que vous avez demandé n'est pas attribué". Par contre je peux appeler.
Je suppose que ma ligne est en cours de paramétrage, donc pas d'inquiétude. |
22janvier -En soirée plus d’internet ni de téléphone. Voyant service sur la box éteint.
Dans les caractéristiques modem :
Plus d’adresse IP et pour les DNS c’est celle de la box. Débit affiché : 90 en up et 160 en down.
Je ne peux me connecté qu’au bureau, donc je suis assez limité en temps. Donc pardon si quelqu‘un m’a posé une question et que je n’y réponds pas tout de suite. |
Le 25 janvier j'ai reçu la box et un courrier de Neuf avec mes identifiants. Arrivés le même jour mais séparément. Installation le soir même, très facile. Le débit est un peu instable mais déjà 3 fois supèrieur à ce que j'avais avant. Je peux de nouveau téléphoner mais ne peux pas recevoir d'appel, curieusement ceux-ci aboutissent sur ma messagerie club internet. Sur la section téléphone de "mon compte " chez Neuf, mon service téléphonique est indiqué "en construction". |
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ollivier71
Nouveau Membre
Inscrit le: 07 Aoû 2007
Messages: 45
Localisation: MACON
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| Posté le: Lun 28 Jan 2008 pm 19:58 Sujet du message: |
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c'est normal, club internet n'a pas encore coupé ta ligne, ça ne va pas tarder. Moi j'ai eu pratiquement trois semaines de coupures (plus de tel, plus d'internet, plus de TV) le temps que la ligne neuf soit mise en place.
Une fois que club a coupé la ligne, c'est à neuf de la reconstruire (je suis passé comme toi par la migration de club à neuf). |
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Bugjoe
Nouveau Membre
Inscrit le: 05 Nov 2007
Messages: 43
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| Posté le: Lun 28 Jan 2008 pm 20:49 Sujet du message: |
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| Il a fallu que tu attendes la date de fin de ton abonnement CI? Pour info j'ai l'ADSL et je peux téléphoner. Aujourd'hui j'ai reçu un e-mail: avec cette phrase "Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre offre 100\\% Neuf Box est activée depuis le 26/01/2008. Bienvenue dans l'Internet haut débit !" |
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ollivier71
Nouveau Membre
Inscrit le: 07 Aoû 2007
Messages: 45
Localisation: MACON
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| Posté le: Mar 29 Jan 2008 am 06:52 Sujet du message: |
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Non, je n'ai pas du attendre que mon abonnement club internet soit fini, mais il a quand même fallu trois semaines pour le mettre en route. Si tu as un mail comme quoi c'est activé, c'est que c'est bon.
Je n'ai pas reçu mon décodeur, ils étaient en rupture de stock, il faut attendre encore deux semaines. Mais internet et ma ligne fonctionnent. |
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nnouveau
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juil 2006
Messages: 6608
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| Posté le: Mar 29 Jan 2008 pm 19:21 Sujet du message: |
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| Bugjoe a écrit: | | Il a fallu que tu attendes la date de fin de ton abonnement CI? Pour info j'ai l'ADSL et je peux téléphoner. Aujourd'hui j'ai reçu un e-mail: avec cette phrase "Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre offre 100\\% Neuf Box est activée depuis le 26/01/2008. Bienvenue dans l'Internet haut débit !" |
Alors Heureux ?.
_________________
Chez CI depuis 1999..
Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.
Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI |
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Bugjoe
Nouveau Membre
Inscrit le: 05 Nov 2007
Messages: 43
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| Posté le: Mar 29 Jan 2008 pm 20:57 Sujet du message: |
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| nnouveau a écrit: |
Alors Heureux ?.
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Pour l'ADSL super, je passe de 2Mo à 7Mo en moyenne en down et 800ko en up avec une connexion maintenant hyper stable (GDMT). Ca change la vie au niveau des téléchargements et du streaming. Plus abonnement 5 euros moins cher.
Pour le téléphone ...... à voir quand je pourrai recevoir des appels. Je ne sais pas si c'est CI qui tarde à fermer ma ligne ou Neuf qui tarde à l'ouvrir. 
Je ferai un bilan, mais déjà un ou deux points marquants: CI et Neuf ne communiquent pas vraiment entre eux. Impossibilité de joindre la hotline Neuf pendant la phase de mise en place de la connexion et en dehors du suivi de commande visuel dans le compte abonné aucune communication possible. |
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nnouveau
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juil 2006
Messages: 6608
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| Posté le: Mar 29 Jan 2008 pm 21:46 Sujet du message: |
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| Bugjoe a écrit: | | nnouveau a écrit: |
Alors Heureux ?.
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Pour l'ADSL super, je passe de 2Mo à 7Mo en moyenne en down et 800ko en up avec une connexion maintenant hyper stable (GDMT). Ca change la vie au niveau des téléchargements et du streaming. Plus abonnement 5 euros moins cher.
Pour le téléphone ...... à voir quand je pourrai recevoir des appels. Je ne sais pas si c'est CI qui tarde à fermer ma ligne ou Neuf qui tarde à l'ouvrir.
Je ferai un bilan, mais déjà un ou deux points marquants: CI et Neuf ne communiquent pas vraiment entre eux. Impossibilité de joindre la hotline Neuf pendant la phase de mise en place de la connexion et en dehors du suivi de commande visuel dans le compte abonné aucune communication possible. |
Patience, patience.. cela va bien arriver !!.
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Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Mar 29 Jan 2008 pm 21:50 Sujet du message: |
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| Bugjoe a écrit: |
Pour le téléphone ...... à voir quand je pourrai recevoir des appels. Je ne sais pas si c'est CI qui tarde à fermer ma ligne ou Neuf qui tarde à l'ouvrir.
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la deuxieme solution est la bonne puisque tu es sur le réseau neuf déjà pour l'adsl ta connexion CI via FT est forcément coupée
le tel devrait arriver enfin j'espère pour toi
_________________
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Bugjoe
Nouveau Membre
Inscrit le: 05 Nov 2007
Messages: 43
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| Posté le: Mar 29 Jan 2008 pm 21:59 Sujet du message: |
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| jxh a écrit: | | Bugjoe a écrit: |
Pour le téléphone ...... à voir quand je pourrai recevoir des appels. Je ne sais pas si c'est CI qui tarde à fermer ma ligne ou Neuf qui tarde à l'ouvrir.
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la deuxieme solution est la bonne puisque tu es sur le réseau neuf déjà pour l'adsl ta connexion CI via FT est forcément coupée
le tel devrait arriver enfin j'espère pour toi |
Il me faut être patient, tout c'est très bien passé jusquà présent. Il n'y a qu'une semaine que la mise en place a commencé, mais je serai bien plus tranquille quand tout ça sera fini  . |
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