[Spirou75]

Bonjour à tous,
Déjà abonné CI3+TV+Téléphone depuis plus d'un an, j'ai été contacté fin octobre par un téléprospecteur de Club Internet, qui m'a proposer de faire un dégroupage total => J'ai refusé catégoriquement !

Puis il m'a proposé de bénéficier d'un débit réel de 24 Mb grace à une "nouvelle technologie qui améliore le débit"... j'ai essayer d'en savoir plus, mais il m'a dit qu'il n'avait pas d'information technique !

J'ai fini par dire "OK", mais il n'avait pas tout dit !!!!

* Pourquoi mon abonnement d'un an recommence-t'il au 5/11/07 ?
* Pourquoi ai-je reçu un nouveau décodeur TV (que j'ai refusé à la distribution après avoir contacter le Sce Client de C.I. qui est censé avoir annulé cette opération) ?
* Pourquoi le descriptif de mon abonnement (via le site Web) indique-t'il "CI 3 DP 2+ - engagement 1 an" ?

Mon débit est toujours de 4749 Kb et un affailblissement de 47dB en Download !


Le vendeur savait que j'était déjà client C.I. (il ne m'a rien demander, il avait déjà toutes les infos (adresse, n° de téléphone)
J'ais été ré-abonné à une offre dont je dispose déjà !!!! C'est détestable

[reak7]

Le 05/11 correspond à date de reconduction d'abonnement+7jours

Pour le decodeur, en parcourant le forum, il y a semble-t-il un soucis logistique. COntacter la hotline pour être sure de ne pas être facturé.

CI 3 DP 2+ - engagement 1 an correspond a votre offre : clubinternet puissance 3 ( adsl, tv, tel) en degroupage partiel en mode adsl 2+, et comme vous avez accepté une reconduction d'engagement, celui ci est de 1 an comme d'habitude chez CI.

Pour faire simple, en acceptant l'offre du commercial, vous êtes reengagé sur la meme offre qu'avant et ce jusqu'au 5/11/08

[Spirou75]

Bonjour et merci pour votre réponse,
Comment savoir que l'opératrice du "service résiliation", à bien annulée cette transaction ?
Je n'ai pas eu de réponse à mon message via http://www.club-internet.fr/ecriveznous .

J'ai refusé la livraison, lors de sa distribution par La Poste, du décodeur TV (gros carton blanc).

Cette "offre commerciale" est assimilable à de la vente forcée en VAD !!!

A+

[jxh]

[tiburs]

Pas de langue des bois les gars, c'est de l'arnaque pure et simple et vous le savez bien !!!

[tomchina]

[steph06]

Ton histoire ressemble à la mienne, j'ai retourné le jour même le colis, ils m'on remboursé aprés les frais d'envoi mais le comble c'est qu'ils m'ont prélevés sur mon compte 353 euros pour le motif "penalité pour non restitution de decodeur tv". Aucunes excuses, ils m'ont remboursés 15 jours aprés, et en plus je les ai appelé tous les jours, c'est scandaleux. J'éspère que pour toi la galère est fini même s'ils ont réussis à repousser la date de réengagement, c'est ce qu'ils voulaient. Ils disent par téléphone ou mail ne pas pouvoir remettre l'ancienne date d'engagement mais qu'ils en tiennent compte.... il y a encore une bonne raison à cela.

[hammett]

[bretonneux]

et je verouille!
et suivre sur le lien donné par hammet!
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migration reussi chez sfr, tout fonctionne!!