Facturation hallucinante.

jgreg · Posté le: Mar 23 Oct 2007 am 11:56 Sujet du message:

Club-Internet vient de m'appeler sur le portable !! On me rembourse sous 3-5 jours sans envoie de nouvelle box et en annulant le ré-engagement du 21/08.

Donc c'est bon, l'histoire se termine, je suis content et je remercie ceux de CI présent sur ce forum et qui y sont peut-être pour quelque chose dans cet heureux dénouement...
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roballar · Posté le: Mar 23 Oct 2007 pm 12:21 Sujet du message:

Je suis content pour toi. Wink

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Dernier FAI Free après Orange. Système d'exploitation : Windows 7.

melo8 · Equipe ClubNews Inscrit le: 17 Juin 2005 Messages: 6259

Je vous invite à me contacter par mp si vous êtes victime de ce problème. Merci de mentionner votre login Wink

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jackyzic · Posté le: Mar 23 Oct 2007 pm 12:39 Sujet du message:

tiburs · Membre important Inscrit le: 28 Déc 2005 Messages: 834

kristine · Nouveau Membre Inscrit le: 23 Oct 2007 Messages: 6

bonjour ou plutôt bonsoir,

Club internet m'ayant comme à vous tous facturé et prélevé l'incroyable somme de 350 € de pénalité pour non remise de décodeur tv, ayant désormais compris qu'il fallait renvoyer en colissimo ou recommandé celui en notre possession pour en obtenir un autre, surement le même, sic .. ce que jai fait, j'aimerai savoir si l'un d'entre vous a vu son compte recrédité, si l'un d'entre vous a réellement été remboursé.
A moi, il m'a été promis un remboursement avant la fin de la semaine, je l'attend donc avant de réagir avec les actes, avec les mots.
Quant est t'il pour vous ??

fidèle abonnée à internet depuis plus de 7 ans ...

unvieu · Posté le: Jeu 25 Oct 2007 pm 20:50 Sujet du message:

as-tu contacté Melo ???? Rolling Eyes

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Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

jgreg

gilgim · Posté le: Jeu 25 Oct 2007 pm 21:57 Sujet du message: J'ai été remboursé

Bonjour,

J'ai retrouvé le sourire car CI m'a remboursé la somme anormalement prélevée. Ceci suite à mon appel à la hotline lorsque je me suis rendu compte du problème. Je n'ai donc pas eu à relancer pour que cela soit effectué.
Bon, en même temps, ma TV-Box est HS (problème d'alimentation comme quelques autres membres du forum) et de ce fait la nouvelle ne m'a pas encore été envoyée. J'ai laissé hier au soir un message web à l'assistance pour avoir des nouvelles de la remplaçante et il m'a été répondu qu'elle était en route.
Donc, j'espère qu'ils vont être quand même encore patients avant de ma prélever encore 353 euros Confused

Ne lâchez rien ça va venir !!!
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Chilles l'alsacien d'adoption

jgreg · Posté le: Ven 26 Oct 2007 pm 13:42 Sujet du message:

Echos du net en parle : http://www.echosdunet.net/dossiers/dossier_1685_un+bug+coute+350+euros+aux+abonnes+club+internet.html

Visiblement on aurait dû recevoir un décodeur HD ??? Mais la kiss l'est compatible HD et depuis toujours non ?
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tiburs · Membre important Inscrit le: 28 Déc 2005 Messages: 834

melo8 · Equipe ClubNews Inscrit le: 17 Juin 2005 Messages: 6259

Nous allons bien évidemment faire une news pour traiter le sujet. Echos du Net (que je ne recommande pas pour des raisons qui me sont propres), fait cependant quelques confusions au sujet de ces demandes. Certaines sont fondées, d'autres (comme celles présentes ici) ne le sont pas.

Un éclaircissement est à venir...
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kristine · Nouveau Membre Inscrit le: 23 Oct 2007 Messages: 6

Bonsoir,

A la lecture de vos réponses, je constate qu'aucun d'entre nous, à ce jour, n'a été remboursé par club internet sauf gilgin.

Tu as raison, jgreg, club internet aurait du nous adresser à nous tous, une lettre d'excuse et d'explication.

Tu me dis que j'ai tord d'avoir renvoyé mon décodeur tv. Dans le principe, je te l'accorde, puisque je suppose qu'en échange je recevrai le même, mais m'en servant très rarement et surtout tellement pressée et désireuse d'être remboursée de cette somme qui pour moi est énorme, je l'ai fait dès que cela m'a été demandé.

Il m'ont promis de me rembourser dans les prochains jours et dès que mon compte sera créditée, je vous informerai comme j'espère vous en ferait autant sur son forum lorsque cela pour vous se produira.

Une histoire de fou quelque peu choquante, sic ...

Mélo, je ne comprend pas ton propos. Pourquoi dis tu que nos demandes ne sont pas jusifiées. Il me semble que sur ce forum, nous sommes tous victimes d'un prélèvement abusif de club internet et qu'il est normal que chacun de nous raconte son histoire, exprime sa colère, sa déception et informe les autres des conclusions de cette lamentable erreur.
En quelques mots, nous désirons tous être remboursés de cette somme de 350 € qui jamais n'aurait dû être facturée et prélevée.

bonne soirée à tous et surtout bon week end.
Avec l'espoir que bientôt, notre situation sera régularisée.
abonnée épanouie à club internet depuis nombreuses années jusqu'à cette horrible découverte mi octobre 2007 ....

nnouveau

steph06 · Posté le: Ven 26 Oct 2007 pm 21:17 Sujet du message:

J'ai été remboursé en date du 25/10 soit 10 jours aprés avoir été prélevé mais cette situation a laissé vraiment des traces et on s'en aperçoit sur le forum. J'ai vraiement envie de ne pas en rester là car j'estime avoir été lésé à cause de leur erreur. Je leur avait signalé le premier jour pour pas que cela s'emplifie mais ils voulaient rien savoir... et tous les jours j'appelais et j'envoyais des mails et ils continuaient à m'envoyer des mails inapropriés et par téléphone aucunes excuses et certains m'ont raccrochés au nez. J'estime avoir été volé pendant 10 jours et je demande 3 mois d'abonnements offerts au titre du préjudice que j'ai subit.
J'ai contacté une association de consommateur et j'attend la marche à suivre car la encore ils ne répondent pas favorablement à ma demande, cela vous étonne ?

A suivre...