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[AH 4021] Déconnections intempestives - Voyant service étein

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franckdj
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Inscrit le: 09 Oct 2007
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MessagePosté le: Jeu 01 Nov 2007 pm 20:37    Sujet du message: Répondre en citant

Avec Opera (torrent).
Mais hier soir j'ai simplement branché le modem normalement sans télécharger et il s'est déconnecté (le voyant service s'est éteint, le voyant adsl reste allumé et le voyant wifi clignote de temps en temps)
Idem cette nuit avec l'ordinateur éteint....
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jxh
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MessagePosté le: Jeu 01 Nov 2007 pm 21:01    Sujet du message: Répondre en citant

reprends les monitorages sur plusieurs heures au hasard on verra peut etre ce qu'il se passe

sinon essaye de voir ce qu'il se passe au moment de la déconnexion dans ton environnement si cela survient à heure fixe par exemple

si tu n'utilises pas le wifi tu peux éventuellement le déconnecter

tu pourras en dernier lieu tester en gdmt et voir si c'est mieux sur la durée
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esl78
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MessagePosté le: Jeu 01 Nov 2007 pm 21:50    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai aussi beaucoup de déconnexions depuis la maj !
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franckdj
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MessagePosté le: Jeu 01 Nov 2007 pm 23:13    Sujet du message: Répondre en citant


Voici ma courbe avec une déconnexion en plein test.
Je ne sais pas si on voit la déconnexion sur la courbe.

En fait, on a l'impression que la connexion se fige comme un ordinateur qui plante et qui faudrait rebooter pour débloquer.

Heeeeeelp !!
Merci
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jxh
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MessagePosté le: Jeu 01 Nov 2007 pm 23:22    Sujet du message: Répondre en citant

dommage tu n'avais pas lancé le monitorage du snr Embarassed
parce que là en intantané ça à l'air nickel

sinon il se passait quoi sur le pc dans ton environnement
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franckdj
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MessagePosté le: Ven 02 Nov 2007 am 10:18    Sujet du message: Répondre en citant

En fait j'avais lancé le monitoring SNR mais le test restait bloqué à 70 %. J'ai dû couper le test et le relancer.

Il ne s'est rien passé de spécial sur le PC pendant la déconnexion (que je surfe, télécharge ou autre inévitablement je me déconnecte au bout d'un moment).

Cette nuit j'avais mis en Gmt (j'ai coupé l'ADSL 2+) mais quand je me suis réveillé ce matin, la connexion était coupé.

Je commence à être persuadé qu'il s'est produit qchose depuis mon déménagement (avant tout fonctionnait impec : en plus je suis resté dans le même immeuble).Mes précédents occupants étaient dégroupés totalement donc FT a dû rétablir la ligne puis j'ai fait procéder au transfert de mon adsl (dégroupage partiel) par CI. Ne serait ce pas une anomalie, une mauvaise connexion de FT ?

Ou alors les dernières mises à jour du driver du modem provoque un disfonctionnement et une déconnexion.

J'essaie de relancé un suivi et enverrai la courbe.
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MessagePosté le: Ven 02 Nov 2007 am 10:39    Sujet du message: Répondre en citant

franckdj a écrit:
En fait j'avais lancé le monitoring SNR mais le test restait bloqué à 70 %. J'ai dû couper le test et le relancer.

Il ne s'est rien passé de spécial sur le PC pendant la déconnexion (que je surfe, télécharge ou autre inévitablement je me déconnecte au bout d'un moment).

Cette nuit j'avais mis en Gmt (j'ai coupé l'ADSL 2+) mais quand je me suis réveillé ce matin, la connexion était coupé.

Je commence à être persuadé qu'il s'est produit qchose depuis mon déménagement (avant tout fonctionnait impec : en plus je suis resté dans le même immeuble).Mes précédents occupants étaient dégroupés totalement donc FT a dû rétablir la ligne puis j'ai fait procéder au transfert de mon adsl (dégroupage partiel) par CI. Ne serait ce pas une anomalie, une mauvaise connexion de FT ?

Ou alors les dernières mises à jour du driver du modem provoque un disfonctionnement et une déconnexion.

J'essaie de relancé un suivi et enverrai la courbe.

mauvaise connexion coté ft me parait peu probable sinon le pb serait une dégradation de la ligne là elle est bonne et conforme
a quand remonte tes soucis ce sera sans doute une piste si tu arrives à trouver une concomitance avec un autre évènement (mise à jour du firmware,travaux,nouvelle installation ,ect ect )
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MessagePosté le: Ven 02 Nov 2007 am 10:56    Sujet du message: Répondre en citant

Mes problèmes sont survenus depuis mon déménagement le 7 septembre 2007.
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franckdj
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MessagePosté le: Ven 02 Nov 2007 pm 13:19    Sujet du message: Répondre en citant

Voici ma courbe. La connexion est intervenue à 70 % du test.
Voit on quelque chose cette fois ?
Merci

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jxh
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MessagePosté le: Ven 02 Nov 2007 pm 13:34    Sujet du message: Répondre en citant

sauf erreur (mais je ne pense pas en tout cas d'autres infirmeront ou pas cet avis ) il n'y a aucune trace d'une déconnexion durant ce test d'une heure

t'es sur d'avoir perdu la connexion Question
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MessagePosté le: Ven 02 Nov 2007 pm 14:03    Sujet du message: Répondre en citant

Voici la courbe obtenu lors d'une déconnexion en plein test (à 70%)

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MessagePosté le: Ven 02 Nov 2007 pm 16:55    Sujet du message: Répondre en citant

tu as bien eu une deco vers 11H10

essaye de voir ce qu'il se passe au moment de la déconnexion dans ton environnement sur le pc ou ailleurs ...... cela survient il à heure fixe

As tu vérifié tes branchements Question

la chasse ou plutôt l'enquete est ouverte
avec une limite le probleme n'est peut etre pas chez toi
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MessagePosté le: Ven 02 Nov 2007 pm 17:08    Sujet du message: Répondre en citant

Ah ouf, tu as enfin pu constater la déconnexion.
Sur le PC ou dans mon environnement je n'ai rien constaté d'anormal...Je pensais que c'était dû à des mises en route d'appareils électriques (four, machine à laver etc...)....mais en fait ce n'est pas le cas car les déconnexions se font aussi la nuit. J'étais déjà dans le même immeuble avant mon déménagement et je n'avais jamais eu ces problèmes (j'ai juste changé d'étage et donc de voisins (???!!!).
Cela survient à des heures différentes de la journée, pas forcément à heure fixe.
J'ai vérifié tous les branchements, on m'a changé de modem, de filtres, j'ai testé toutes les prises tel de l'appartement: j'ai meme réalisé une prise téléphone en me connectant à l'arrivée de ma ligne de l'appartement rien n'y fait au bout de deux heures le modem se gèle et il ne peut retrouver la connexion qu'en faisant un reboot manuel.
J'ai rappelé la hotline CI cet après midi qui m'a dit qu'ils feraient encore une intervention technique (la troisième) : le type que j'ai eu m'a expliqué que les technicients intervenaient pour ce genre de problème uniquement deux fois par an (problème rare).
A suivre donc...je vous tiens au courant.
En tout cas merci pour votre aide et n'hésitez pas.
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MessagePosté le: Ven 02 Nov 2007 pm 17:31    Sujet du message: Répondre en citant

peut etre surchauffe du modem ou plutot du transfo

l'as tu remplacé quand tu as changé de modem


certains ont signalé quelques bugs de ce coté là

au hasard quel est le firmware que tu as dans le modem et a t il changé au moment de ton emménagement
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MessagePosté le: Ven 02 Nov 2007 pm 22:56    Sujet du message: Répondre en citant

Oui j'ai changé le transformateur en changeant de modem.
Mon firmware est V47-03.
Il a changé 10 jours après mon déménagement et le problème existait déjà (j'ai posé la question à la hotline qui m'a confirmé que le firmware avait changé après).
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