[DT] déconnexion répétées.

vivdam

déjà essayé le snr rien de mieux:quant aux évènements brouilleurs pas d'alarme et électriquement le modem est branché sur une prise à part.De plus le premier passage du tech de PC30 a révélé des pertes de connections sur l'arrivée FT de mon appart (première prise) et moi aussi pas mieux en me branchant dessus alors j'ai changé le câble entre le répartiteur et l'appart en attendant l'expertise.

Dumboton

et le suivi SNR (bouton start)
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

vivdam

snr stable malgré ces désynchros:la perturbation vient de plus loin que chez moi et je ne serais pas étonné que ce soit au niveau du dslam.Je rappelles que du jour où je suis passé de tele2 à CI ça a merdé.Technicien moi-même je ne crois pas aux coïncidences.Quelque chose est passé inaperçu aux yeux des techs CI et FT mais là lors de l'expertise je comptes ne pas les lâcher

Dumboton

On attends toujours la courbe avec le suivi SNR
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

vivdam

voila lacourbe demandée sur 15 minutes

petite précision je suis maintenant avec un AH4021 que j'ai eu en soldes et qui par rapport au AH4222 me procure une meilleure stabilité et une atténuation en Down inférieure de 2 points (avant 45db et là 4dB)

vivdam

bon alors j'ai posté le graph snr mais apparemment cela n'inspire personne même celui qui me l'a demandé.En plus toujours pas de nouvelles de mon expertise:PC30 ne m'a pas rappelé j'ai peur que cela traîne en longueur (faute à FT bien sûr).
Hier soir la cata déco toutes les minutes

Dumboton

Il me semble que les traits rouges sont des LOS et les bleus du bitswap (sur).
As-tu compté le nombre de LOS avant et après ?

curieux d'avoir une marge à 7 en up et down... à moins que tu ne sois sur le réseau de FT.

Demande à passer en 10 10 dB...si c'est possible.
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

vivdam

ben c'est ce que j'avais avant mais depuis quelque temps et le forçage en gdmt depuis le dslam je me retrouve comme hier à carrément 6 en up.Je ne comprends pas d'autant que au niveau dslam j'ai toujours ce bug dans ma carte technique:je n'ai pas le nom de mon dslam qui s'affiche mais ça
Nom de votre DSLAM : Array ( [!xsi:nil] => 1 )
Marque de votre DSLAM : Array
chose étonnante je vviens de m'apecevoir qu'avec outils-my NRA tout est bon alors

vivdam

donc comme je n'avais plus de nouvelles de PC30 j'ai appelé l'agence qui par chance est sur ma commune:la personne me répond que effectivement elle a un dossier en attente à mon nom mais que ça coince au niveau FT pour avoir un RDV car forcément l'expertise sera certainement à la charge de FT puisque le défaut après tous les tests effectués est forcément sur la ligne donc wait and see.

1techN2 · Membre habitué Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 97

Il me semble qu'il y ai bien un problème de réception d'expertise côté FT.

Je m'explique : Toutes les expertises sont envoyés par la cellule DTI (Département de traitement des incidents) à FT par mail et le bon de commande est un fichier joint = Problème, un putain de filtrage côté FT ne permet pas d'éditer les pièces jointes : Donc, pour toutes les demandes d'expertises : C'est galère !!

gilles1261 · Nouveau Membre Inscrit le: 16 Jan 2008 Messages: 37

D'ailleurs comment savoir qu'il l'ont bien reçu ,qui doit on appeler chez FT?
Car moi aussi j'ai une expertise en cours depuis le 5.02 et le tec m'a
dis que l'intervention devait se faire sous 7 jours maxi...
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LE TROU EST PROFOND DONC VAUT MIEUX PAS Y TOMBER !

1techN2 · Membre habitué Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 97

Attention,
Certains techniciens confondent les termes :
Il y a une différence entre "Intervention" ET "Expertise".
L'expertise est l'ultime étape pour la résolution d'un problème technique non résolu par 3 Interventions techniques préalable qui n'ont rien donné.
Voici le lien explicatif :
http://www.clubnews.fr/?menu=cote_coulisses&article=cotecoulisses_ep2

gilles1261 · Nouveau Membre Inscrit le: 16 Jan 2008 Messages: 37

Oui et bien chez moi ,cela sera la 3 ème intervention car PC30 et FT ont
effectuer leurs tests .Donc je pense en une expertise FT est en cours car
le problème n'est pas encore résolut.
Quel est le délais pour cela ? Parce que moi ,le tec m'a confirmé 7 jours
pour trouver une solution , je ne vveux pas rester encore 15 jours sans connexion! Confused

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LE TROU EST PROFOND DONC VAUT MIEUX PAS Y TOMBER !

gilles1261 · Nouveau Membre Inscrit le: 16 Jan 2008 Messages: 37

Mais chez moi la coupure est totale depuis plus 1 mois et j'ai eu
l'adsl pendant 2 jours entre le passage de PC30 et FT ,qui a tout
testé et qui ma dit qu'il y avait un fils connecté chez un autre abonné,
il a remis le fils a son bon emplacement (donc plus d'adsl) et m'a dit
que ma ligne était inactive!
Donc j'attends beaucoup de cette expertise car aussi non ,je remballe tout
et je change de de FA!
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vivdam

longue vie au forum!!bon pour la suite donc à nouveau test ligne ok chez FT alors comme c'est la troisième j'epère que cette fois ce sera une expertise et là on verra bien.Pour le reste toujours pareil déco aléatoires mais bon...